2006：盘整
相较于前几年的“激越”，2006年的药品零售市场沉寂了许多，没有“颠覆”，没有“出位”，“盘整”成为今年的主旋律。但在一片平静之下也有潜流暗涌，而这些潜流会否在未来成为澎湃之潮——广受关注的网上药店会否出现“井喷”？经历了博弈到合作之后的工商关系会否稳固？三九连锁的易主会否让退市、重组撇豢傻薄淙徽庖磺猩胁豢芍嘈旁凇拔锞禾煸瘛钡难峡峋赫校?br>药店会进化!
值年终岁尾之际，我们将2006年中国药品零售业进行了梳理，将其“经”"纬”呈现给读者，并请中国医药商业协会副会长朱长浩逐一进行点评。希望这些“真知灼见”能让药品零售业内人士“眼前一亮”。
——编者按
1、网上药店——何时“井喷”
“上网人的不买药、买药的人不上网”，有人曾这样概括国内网上药店可能面临的尴尬景象。但市场需要开发和培育，这种“尴尬”并没有阻止药品零售业的有识之士对网上药店的探索。2005年12月29日，京卫大药房率先通过国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局的网上药店现场验收，正式获得《互联网药品交易服务资格证书》。今年1月10日，京卫大药房网上药店正式开通。
, http://www.100md.com
据悉，京卫大药房网上药店主要以非处方药、药妆产品以及保健品经营为主。与实体药店相比，网上药店节省了人员、房租等成本，因此目前京卫网上所出售的药品平均零售价也比实体药店低10%以上。顾客在网上下了订单之后，网上药店将通知离顾客最近的一家京卫门店将药送至顾客手中。据悉，经过近一年的努力，目前京卫大药房网上药店已经培养了一批固定的消费群体。
与美国网上药店一年的销售额在所有药品销售额的占比高达19.1%(2005年数据)相比，国内网上药店显然还处于起步阶段。尽管自京卫大药房后，开办网上药店没有呈现出“井喷”之势，但是谁也不能忽视它所蕴涵的强大潜能。前不久，北京金象大药房也拿到了网上药店的经营许可证。
点评：从长远来看，网上药店肯定是我国药品零售发展的一个方向。但就目前中国药品零售实际来说，网上药店想要获得快速发展，还必须具备一定的条件。拿美国来说，网上售药之所以成为各种药品销售渠道中仅次于连锁药店的“第二渠道”，至少得益于两方面。一方面是网络技术在美国普及程度很高，民众养成了上网购物的习惯；同时，美国的金融结算体系非常完善，规避了网上交易的金融风险。另一方面，也是最重要的，美国是医药分业体制，其医疗服务实行的是家庭医生制。家庭医生开具处方后，患者可以选择在实体药店购买，也可以在网上购买。而目前国内在这两方面显然与美国存在较大差距。
, 百拇医药
网上售药实际上是零售药店销售模式的一种转变，也可以说是零售药店现有销售模式的一种补充。每个拥有配送功能的大型连锁药店，应该具有这个能力。
2、工商合作——谋求共赢
在品牌药从药店最佳陈列位到蜗居一角，最终彻底下架后；在消费者找不到品牌药由抱怨到失望，最终彻底“不回头”后，2006年无论是“工”还是“商”，对于彼此的关系都有了全新的认识——只有合作，才会共赢。
8月28日，浙江康恩贝制药股份有限公司对300多家经销商提出了“厂商价值一体化”理念，着力与核心渠道和百强终端建立“金字塔”型的利益平台，谋求生产企业与经销商的利益最大化。11月29日，广州白云山光华制药有限公司与近百家下游终端客户签订合作协议，成立贯穿药厂——企业——药店的“全程平价联盟”，通过厂家为批发及终端等各个环节提供合理利润，确保品牌药品在药店的陈列位置。12月初，白云山和记黄埔中药有限公司总经理李楚源对外宣称，和记黄埔把“家庭过期药品回收”活动升级为“永不过期药品”和“永不过期药店"，和记黄埔将为授权的6000家药店承担过期药品回收费用。明眼人一看就知道，和记黄埔希望借此来实现对终端药店的控制……
, 百拇医药
在上游企业主动向终端“下沉”的同时，2006年零售终端也开始考虑和上游厂家合作。8月3日，有“价格屠夫”之称的老百姓大药房一改过去对品牌药的“打压”，宣称“品牌企业，强强合作”，与100多家品牌药品生产企业签订战略合作协议，要将品牌药销售进行到底。
点评：谁掌控了终端，谁就掌控了市场。药品销售终端有两个：一个是医疗单位，一个是零售药店。尽管由于医药不分业，药品零售的发展受到限制，但它毕竟是一个终端，尤其是治疗常见病、多发病的药品，药店仍然是销售主力。但在同质化严重的情况下，如何保证产品(尤其是仿制药、OTC、保健品)在药店的陈列和销售呢？突破口在于药厂与药店终端形成一个利益共同体、形成战略合作的伙伴关系。可以说，和零售终端有效合作，是快速发展的必经之路。
对药店来说，经销品牌药尽管利润低，但是能集聚人气。今年一家知名连锁药店曾将品牌药全部下架，换成自己的贴牌产品，但并没有得到消费者的认同，还大大影响了药店自身的品牌。对药店来说，品牌药是不可或缺的，它不仅能够提高药店的“品位”和“档次”，强化自身的品牌，同时也能增加产品的销量。工商合作的关键是要实现互利互惠。可以肯定的是，今后还会出现这样或者那样的模式。
, 百拇医药
3、“万家”梦灭——市场无情
几年前，当三九“教父”赵新先喊出要将三九连锁打造成“万家药店”时，业内就有人预言其必败。2006年，这一预言成为现实。
2006年8月10日，在深圳国际高新技术产权交易中心，经过了长达40分钟的竞价后，浙江中耀药业集团有限公司以1710万元接盘三九连锁。正当人们认为分布在14个省的1000多家三九药店至此被招至“中耀”麾下之时，三九连锁的转让又起波澜。10月27日，三九医药公告称，其在三九连锁的股权已于10月9日被北海太合经贸有限责任公司以400万元获得。这会是三九连锁的最后归属吗？
无独有偶。今年9月，重庆桐君阁与太极实业(集团)股份公司、北京市亨得利瑞士钟表有限责任公司、辽宁宝瑞行钟表有限公司四方签订了《股权转让合同》，原北京桐君阁大药房有限责任公司股权全部转让给北京亨得利瑞士钟表有限责任公司和辽宁宝瑞行钟表有限公司，转让总额为人民币5000万元。不仅如此，北京太极医药物流有限公司的投资也被取消，这意味着桐君阁基本上退出了北京市场。
, 百拇医药
点评：三九连锁及桐君阁的“转让”，根本原因在于企业没有按照市场规律办事，没有考虑自己的实际而盲目扩张。
“万家药店”的想法本身就背离了中国药品零售发展的现状——首先，我国尚未实现医药分业，这就在一定程度上阻碍了零售药店的发展；其次，中国依旧是城乡二元社会。零售药店在城市里过分集中，但在农村偏远地方开药店，投入资金能否得到回报又是问题。那么这“万家药店”到底开在哪里？此外，当人才、资金、物流等一系列问题尚未得到有效解决的时候，“万家药店”只能是一个口号。事实也证明，无论是谁接盘三九连锁，其内部整合都是一个巨大的工程。
当初太极集团的规划是，借桐君阁药店做大北京药品零售连锁网络。他们不顾经营成本(房租、地价等)、物流半径以及企业品牌和影响力，不惜重金在北京最繁华的王府井大街上开店。事实上，王府井大街上早有两家颇有口碑的零售药店，一家是王府井医药器械商店，患沂潜本┮奖H麓笠┓俊T诿挥星赖孟?br>机的情况下，桐君阁很难与之抗衡，最终不得不铩羽而归。
, 百拇医药
4、主动退市——零售无金
9月底，湖南白沙集团一位不愿透露姓名的人士向媒体透露，该集团所持有(金的湖南金沙大药房零售连锁有限公司和湖南金沙药业股份有限公司的全部股份沙大药房49%的股权和金沙药业6.66%的股权)，已在天津产权交易中心挂牌出让。
10月12日，千金药业通过竞拍的形式获取了金沙大药房的股份。千金药业投资中心有关人士称，除了收购股权所用1130万元外，千金药业方面还需替金沙偿还白沙集团500余万元债务，因此，收购成本实际为1600万元以上。
作为医药行业热心的投资者，烟草行业巨头白沙集团于1995年投资成立了金沙药业，包括一家药品批发公司、珠海金沙制药有限公司以及金沙大药房。2003年出售了前两家企业后，公司在药品领域的实体业务集中在金沙大药房。金沙大药房于2000年成为全国首批跨省连锁经营试点企业。经过多年的努力，金沙大药房已经发展成为长沙当地单店数量最多的连锁药店。虽然经营业绩并不十分理想，但一直保持着盈利状态。而金沙大药房股份的全部售出，标志着白沙集团彻底退出医药领域。
, 百拇医药
点评：任何资本的投入都是要求回报的。白沙集团从医药行业淡出，与医药行业这几年效益低下有关。前几年人们都认为医药行业是朝阳行业，利润很高，所以业外资本纷纷涌入。但是最近几年尤其是今年，受政策等诸多方面因素的影响，医药行业效益一路下滑，药品分销早已进入微利时代，资本回报率较低。就药品零售来说，由于医院在药品销售中占据强势地位，药店发展步履维艰。在这种情况下，一些资本考虑退出医药行业、退出药品零售领域并不奇怪。在白沙集团之后，相信还会有其他企业从医药领域“拔腿”。这也预示着行业内部的调整、购并重组将进入一个比较活跃的阶段。
医药应该是一个发展比较平稳的行业，要想获得回报需要一个长期的过程。目前医药行业低、小、散、乱、差的局面没有改观，但是政策会日趋明朗，市场也会越来越规范，到“什么都好了”的时候业外资本再进来，或者进来后想占据一个比较好的“位置”，恐怕就没那么容易了。
5、强化品牌——“经营”形象
, 百拇医药
继浙江天天好大药房连锁公司董事长陈金良今年初获得CCTV公益提名奖两周之后，老百姓大药房又在2005年度最佳企业公众形象评选活动中捧回了“最佳服务社会奖”奖杯；3月1日，由北京市商业联合会和北京日报报业集团联合主办的2005年度北京十大商业品牌评选活动落下帷幕，“同仁堂”入选北京十大商业品牌，北京金象大药房医药连锁有限责任公司则捧回了“消费者信赖品牌”单项奖杯……
对2006年的药品零售业来说，“平价”已经成为过去式。在业内诸多知名平价药店纷纷转型提高服务水平之时，还有一部分零售药店目光放得更远，开始打造公众形象。对他们来说，企业的公众形象不仅包含消费者对企业的评价，还包括社会公众、小股东、员工以及商业伙伴的看法。可以这样说，国内药品零售企业“经营”公众形象的时代已经来临。
点评：所谓“经营公众形象”，其实就是打造品牌。2006年很多药店将竞争焦点从价格竞争转向服务、品牌，对此我们行业协会非常赞成。早年，当北京首家平价药店开业时，我们就提出，当一家药店刚刚进入行业的时候，价格竞争是其采取的第一手段，但从长远来讲，零售药店的竞争最终还是服务和品牌的竞争。
, http://www.100md.com
这几年虽然药品零售业发展比较艰难，但还是有很多企业在品牌和服务等方面做了不少文章，比如金象的会员活动、上海第一医药的人性化服务、上海华氏的健康档案等。这些企业之所以能够脱颖而出，得益于强化服务，也得益于树立和维护品牌。一些所谓的平价药店也开始在服务上做文章，无论在人员配置、质量管理，还是在药学服务等方面都趋向精细化。价格竞争手段容易操作，效果也比较明显，但是一个品牌的形成最终靠的还是服务。因为在一轮又一轮的降价冲击下，消费者购药更趋理性，不再惟价格马首是瞻，他们考虑的是质量、价格、便利、服务等综合因素，任何商业竞争最后都归结于品牌和服务的竞争。
6、社区农村——“小河水满”
达尔文有一个重要理论就是“适者生存”。在他看来，能在漫长生物进化过程中生存下来的，不是最强的，不是最大的，而是最能适应的。这个理论同样适用于2006年的社区药店和农村药店。
2006年，国家加大对城市社区卫生事业的投入，“新农合”也在我国农村呈燎原之势。这些对于老百姓来说无疑是“利好”，但它也让一些药店“惶恐不安”。可以肯定的是，在医药不分业的情况下，社区卫生服务机构与社区药店“短兵相接”在所难免。
, 百拇医药
点评：国家大力发展社区卫生事业，推进“新农合”，从短期内看似乎挤压社区药店和农村药店的生存空间，但从长期来看，医院药房和零售药店会形成互补关系。毕竟医院药房和零售药店在药品品种结构方面各有特点，可以满足老百姓的不同需求。面对新形势，零售药店一定要明确定位，调整经营方式和运作模式。
就社区药店而言，需要面对现实，积极调整——调整商品结构、调整服务举措，也可以和社区医疗机构建立合作关系，比如对医疗机构药房进行托管；而对农村药店来说，多数农民还是习惯于“吃药到药店，打针到医院”，除了治疗常见病、多发病的药品，农民对滋补品和保健品的需求也很大，而这些是乡镇卫生院所无法提供的。
同时应该看到，国家加大对社区卫生事业的投入以及“新农合”的推广，不仅给众多制药企业带来商机，还使这两个市场的药品使用量得到大幅度释放，这种释放也必然会带动零售药店药品的销售。用一句俗话说，就是“大河有水，小河也满”。从这个角度看，这一政策对零售药店提升管理水平、改善经营业绩将起到一个正向作用。相信经过这几年价格战、服务战、品牌战的历练，药品零售业对市场的感知和把握会更加深刻、理性，有能力应付各种考验。
文/本报记者 胡芳 点评人/朱长浩, http://www.100md.com(胡芳；朱长浩)
值年终岁尾之际，我们将2006年中国药品零售业进行了梳理，将其“经”"纬”呈现给读者，并请中国医药商业协会副会长朱长浩逐一进行点评。希望这些“真知灼见”能让药品零售业内人士“眼前一亮”。
——编者按
1、网上药店——何时“井喷”
“上网人的不买药、买药的人不上网”，有人曾这样概括国内网上药店可能面临的尴尬景象。但市场需要开发和培育，这种“尴尬”并没有阻止药品零售业的有识之士对网上药店的探索。2005年12月29日，京卫大药房率先通过国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局的网上药店现场验收，正式获得《互联网药品交易服务资格证书》。今年1月10日，京卫大药房网上药店正式开通。
, http://www.100md.com
据悉，京卫大药房网上药店主要以非处方药、药妆产品以及保健品经营为主。与实体药店相比，网上药店节省了人员、房租等成本，因此目前京卫网上所出售的药品平均零售价也比实体药店低10%以上。顾客在网上下了订单之后，网上药店将通知离顾客最近的一家京卫门店将药送至顾客手中。据悉，经过近一年的努力，目前京卫大药房网上药店已经培养了一批固定的消费群体。
与美国网上药店一年的销售额在所有药品销售额的占比高达19.1%(2005年数据)相比，国内网上药店显然还处于起步阶段。尽管自京卫大药房后，开办网上药店没有呈现出“井喷”之势，但是谁也不能忽视它所蕴涵的强大潜能。前不久，北京金象大药房也拿到了网上药店的经营许可证。
点评：从长远来看，网上药店肯定是我国药品零售发展的一个方向。但就目前中国药品零售实际来说，网上药店想要获得快速发展，还必须具备一定的条件。拿美国来说，网上售药之所以成为各种药品销售渠道中仅次于连锁药店的“第二渠道”，至少得益于两方面。一方面是网络技术在美国普及程度很高，民众养成了上网购物的习惯；同时，美国的金融结算体系非常完善，规避了网上交易的金融风险。另一方面，也是最重要的，美国是医药分业体制，其医疗服务实行的是家庭医生制。家庭医生开具处方后，患者可以选择在实体药店购买，也可以在网上购买。而目前国内在这两方面显然与美国存在较大差距。
, 百拇医药
网上售药实际上是零售药店销售模式的一种转变，也可以说是零售药店现有销售模式的一种补充。每个拥有配送功能的大型连锁药店，应该具有这个能力。
2、工商合作——谋求共赢
在品牌药从药店最佳陈列位到蜗居一角，最终彻底下架后；在消费者找不到品牌药由抱怨到失望，最终彻底“不回头”后，2006年无论是“工”还是“商”，对于彼此的关系都有了全新的认识——只有合作，才会共赢。
8月28日，浙江康恩贝制药股份有限公司对300多家经销商提出了“厂商价值一体化”理念，着力与核心渠道和百强终端建立“金字塔”型的利益平台，谋求生产企业与经销商的利益最大化。11月29日，广州白云山光华制药有限公司与近百家下游终端客户签订合作协议，成立贯穿药厂——企业——药店的“全程平价联盟”，通过厂家为批发及终端等各个环节提供合理利润，确保品牌药品在药店的陈列位置。12月初，白云山和记黄埔中药有限公司总经理李楚源对外宣称，和记黄埔把“家庭过期药品回收”活动升级为“永不过期药品”和“永不过期药店"，和记黄埔将为授权的6000家药店承担过期药品回收费用。明眼人一看就知道，和记黄埔希望借此来实现对终端药店的控制……
, 百拇医药
在上游企业主动向终端“下沉”的同时，2006年零售终端也开始考虑和上游厂家合作。8月3日，有“价格屠夫”之称的老百姓大药房一改过去对品牌药的“打压”，宣称“品牌企业，强强合作”，与100多家品牌药品生产企业签订战略合作协议，要将品牌药销售进行到底。
点评：谁掌控了终端，谁就掌控了市场。药品销售终端有两个：一个是医疗单位，一个是零售药店。尽管由于医药不分业，药品零售的发展受到限制，但它毕竟是一个终端，尤其是治疗常见病、多发病的药品，药店仍然是销售主力。但在同质化严重的情况下，如何保证产品(尤其是仿制药、OTC、保健品)在药店的陈列和销售呢？突破口在于药厂与药店终端形成一个利益共同体、形成战略合作的伙伴关系。可以说，和零售终端有效合作，是快速发展的必经之路。
对药店来说，经销品牌药尽管利润低，但是能集聚人气。今年一家知名连锁药店曾将品牌药全部下架，换成自己的贴牌产品，但并没有得到消费者的认同，还大大影响了药店自身的品牌。对药店来说，品牌药是不可或缺的，它不仅能够提高药店的“品位”和“档次”，强化自身的品牌，同时也能增加产品的销量。工商合作的关键是要实现互利互惠。可以肯定的是，今后还会出现这样或者那样的模式。
, 百拇医药
3、“万家”梦灭——市场无情
几年前，当三九“教父”赵新先喊出要将三九连锁打造成“万家药店”时，业内就有人预言其必败。2006年，这一预言成为现实。
2006年8月10日，在深圳国际高新技术产权交易中心，经过了长达40分钟的竞价后，浙江中耀药业集团有限公司以1710万元接盘三九连锁。正当人们认为分布在14个省的1000多家三九药店至此被招至“中耀”麾下之时，三九连锁的转让又起波澜。10月27日，三九医药公告称，其在三九连锁的股权已于10月9日被北海太合经贸有限责任公司以400万元获得。这会是三九连锁的最后归属吗？
无独有偶。今年9月，重庆桐君阁与太极实业(集团)股份公司、北京市亨得利瑞士钟表有限责任公司、辽宁宝瑞行钟表有限公司四方签订了《股权转让合同》，原北京桐君阁大药房有限责任公司股权全部转让给北京亨得利瑞士钟表有限责任公司和辽宁宝瑞行钟表有限公司，转让总额为人民币5000万元。不仅如此，北京太极医药物流有限公司的投资也被取消，这意味着桐君阁基本上退出了北京市场。
, 百拇医药
点评：三九连锁及桐君阁的“转让”，根本原因在于企业没有按照市场规律办事，没有考虑自己的实际而盲目扩张。
“万家药店”的想法本身就背离了中国药品零售发展的现状——首先，我国尚未实现医药分业，这就在一定程度上阻碍了零售药店的发展；其次，中国依旧是城乡二元社会。零售药店在城市里过分集中，但在农村偏远地方开药店，投入资金能否得到回报又是问题。那么这“万家药店”到底开在哪里？此外，当人才、资金、物流等一系列问题尚未得到有效解决的时候，“万家药店”只能是一个口号。事实也证明，无论是谁接盘三九连锁，其内部整合都是一个巨大的工程。
当初太极集团的规划是，借桐君阁药店做大北京药品零售连锁网络。他们不顾经营成本(房租、地价等)、物流半径以及企业品牌和影响力，不惜重金在北京最繁华的王府井大街上开店。事实上，王府井大街上早有两家颇有口碑的零售药店，一家是王府井医药器械商店，患沂潜本┮奖H麓笠┓俊T诿挥星赖孟?br>机的情况下，桐君阁很难与之抗衡，最终不得不铩羽而归。
, 百拇医药
4、主动退市——零售无金
9月底，湖南白沙集团一位不愿透露姓名的人士向媒体透露，该集团所持有(金的湖南金沙大药房零售连锁有限公司和湖南金沙药业股份有限公司的全部股份沙大药房49%的股权和金沙药业6.66%的股权)，已在天津产权交易中心挂牌出让。
10月12日，千金药业通过竞拍的形式获取了金沙大药房的股份。千金药业投资中心有关人士称，除了收购股权所用1130万元外，千金药业方面还需替金沙偿还白沙集团500余万元债务，因此，收购成本实际为1600万元以上。
作为医药行业热心的投资者，烟草行业巨头白沙集团于1995年投资成立了金沙药业，包括一家药品批发公司、珠海金沙制药有限公司以及金沙大药房。2003年出售了前两家企业后，公司在药品领域的实体业务集中在金沙大药房。金沙大药房于2000年成为全国首批跨省连锁经营试点企业。经过多年的努力，金沙大药房已经发展成为长沙当地单店数量最多的连锁药店。虽然经营业绩并不十分理想，但一直保持着盈利状态。而金沙大药房股份的全部售出，标志着白沙集团彻底退出医药领域。
, 百拇医药
点评：任何资本的投入都是要求回报的。白沙集团从医药行业淡出，与医药行业这几年效益低下有关。前几年人们都认为医药行业是朝阳行业，利润很高，所以业外资本纷纷涌入。但是最近几年尤其是今年，受政策等诸多方面因素的影响，医药行业效益一路下滑，药品分销早已进入微利时代，资本回报率较低。就药品零售来说，由于医院在药品销售中占据强势地位，药店发展步履维艰。在这种情况下，一些资本考虑退出医药行业、退出药品零售领域并不奇怪。在白沙集团之后，相信还会有其他企业从医药领域“拔腿”。这也预示着行业内部的调整、购并重组将进入一个比较活跃的阶段。
医药应该是一个发展比较平稳的行业，要想获得回报需要一个长期的过程。目前医药行业低、小、散、乱、差的局面没有改观，但是政策会日趋明朗，市场也会越来越规范，到“什么都好了”的时候业外资本再进来，或者进来后想占据一个比较好的“位置”，恐怕就没那么容易了。
5、强化品牌——“经营”形象
, 百拇医药
继浙江天天好大药房连锁公司董事长陈金良今年初获得CCTV公益提名奖两周之后，老百姓大药房又在2005年度最佳企业公众形象评选活动中捧回了“最佳服务社会奖”奖杯；3月1日，由北京市商业联合会和北京日报报业集团联合主办的2005年度北京十大商业品牌评选活动落下帷幕，“同仁堂”入选北京十大商业品牌，北京金象大药房医药连锁有限责任公司则捧回了“消费者信赖品牌”单项奖杯……
对2006年的药品零售业来说，“平价”已经成为过去式。在业内诸多知名平价药店纷纷转型提高服务水平之时，还有一部分零售药店目光放得更远，开始打造公众形象。对他们来说，企业的公众形象不仅包含消费者对企业的评价，还包括社会公众、小股东、员工以及商业伙伴的看法。可以这样说，国内药品零售企业“经营”公众形象的时代已经来临。
点评：所谓“经营公众形象”，其实就是打造品牌。2006年很多药店将竞争焦点从价格竞争转向服务、品牌，对此我们行业协会非常赞成。早年，当北京首家平价药店开业时，我们就提出，当一家药店刚刚进入行业的时候，价格竞争是其采取的第一手段，但从长远来讲，零售药店的竞争最终还是服务和品牌的竞争。
, http://www.100md.com
这几年虽然药品零售业发展比较艰难，但还是有很多企业在品牌和服务等方面做了不少文章，比如金象的会员活动、上海第一医药的人性化服务、上海华氏的健康档案等。这些企业之所以能够脱颖而出，得益于强化服务，也得益于树立和维护品牌。一些所谓的平价药店也开始在服务上做文章，无论在人员配置、质量管理，还是在药学服务等方面都趋向精细化。价格竞争手段容易操作，效果也比较明显，但是一个品牌的形成最终靠的还是服务。因为在一轮又一轮的降价冲击下，消费者购药更趋理性，不再惟价格马首是瞻，他们考虑的是质量、价格、便利、服务等综合因素，任何商业竞争最后都归结于品牌和服务的竞争。
6、社区农村——“小河水满”
达尔文有一个重要理论就是“适者生存”。在他看来，能在漫长生物进化过程中生存下来的，不是最强的，不是最大的，而是最能适应的。这个理论同样适用于2006年的社区药店和农村药店。
2006年，国家加大对城市社区卫生事业的投入，“新农合”也在我国农村呈燎原之势。这些对于老百姓来说无疑是“利好”，但它也让一些药店“惶恐不安”。可以肯定的是，在医药不分业的情况下，社区卫生服务机构与社区药店“短兵相接”在所难免。
, 百拇医药
点评：国家大力发展社区卫生事业，推进“新农合”，从短期内看似乎挤压社区药店和农村药店的生存空间，但从长期来看，医院药房和零售药店会形成互补关系。毕竟医院药房和零售药店在药品品种结构方面各有特点，可以满足老百姓的不同需求。面对新形势，零售药店一定要明确定位，调整经营方式和运作模式。
就社区药店而言，需要面对现实，积极调整——调整商品结构、调整服务举措，也可以和社区医疗机构建立合作关系，比如对医疗机构药房进行托管；而对农村药店来说，多数农民还是习惯于“吃药到药店，打针到医院”，除了治疗常见病、多发病的药品，农民对滋补品和保健品的需求也很大，而这些是乡镇卫生院所无法提供的。
同时应该看到，国家加大对社区卫生事业的投入以及“新农合”的推广，不仅给众多制药企业带来商机，还使这两个市场的药品使用量得到大幅度释放，这种释放也必然会带动零售药店药品的销售。用一句俗话说，就是“大河有水，小河也满”。从这个角度看，这一政策对零售药店提升管理水平、改善经营业绩将起到一个正向作用。相信经过这几年价格战、服务战、品牌战的历练，药品零售业对市场的感知和把握会更加深刻、理性，有能力应付各种考验。
文/本报记者 胡芳 点评人/朱长浩, http://www.100md.com(胡芳；朱长浩)