加强窗口建设 提高服务意识
面对新形势和新要求，我们要以科学发展观统领食品药品监管工作，必须认识到位，措施到位，抓紧抓实，抓出成效。实践科学监管理念，仅仅停留在口头上是远远不够的，要将科学监管理念贯穿在日常监管中，贯穿在每一件具体工作中，提高落实科学监管理念的执行力。这样，才能使我们的监管工作不断适应形势的要求，才能更好地满足人民的需要。
——编者按
为努力提高机关办事效率，为群众提供优质高效的服务，巩留局把完善窗口单位服务作为重点来抓，强化窗口单位的服务功能，落实各项便民利民措施。
一是坚持全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意不满意作为开展各项工作的出发点和落脚点，深化开展了“四好”(政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好)班子和“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)科(室)建设，不断增强班子的执行力、创新力和凝聚力，努力建设一个“团结、开拓、廉洁、高效”的领导班子，推动各项工作全面、和谐、可持续发展。坚持政治理论和业务学习，争做学习型领导干部。严格落实党组理论中心组学习制度，保证每个月一次的集中学习。要求班子成员自学，要缺什么，补什么，学以致用，努力做到与时俱进，跟上形势的发展。通过学习政治理论和业务知识，使班子成为勤学习、能力强、作风硬、形象好、素质高的领导班子。进一步完善以民主集中制为主的领导班子工作制度。强化班子成员民主集中制意识，坚持集体领导与个人分工负责相结合，服从上级与尊重下级相结合，确保政令畅通，执行有力，建设民主和谐、通力合作的领导班子。建立健全领导干部之间谈话制度，通过谈话进一步促进班子成员之间分工协作，团结配合。加强领导班子作风建设。要求班子成员积极参加廉政学习教育，并带头执行廉洁制度及各项规章，树立清正廉洁的良好形象。
二是坚持“群众用药安全无小事”的监管执法理念，对前来办事的人做到文明服务“五个一”，即：一张笑脸，一声问候，一把椅子，一杯热桓雎?br>的答复。教育引导干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，增强工作责任心，服务大局、服务基层、服务群众，带头鼓实劲、办实事、求实效。同时还开展了“三声、四心”活动，“三声”即来有迎声、问有答声、处理问题有回声。“四心”即接待当事人热心、听取陈述耐心、讲解政策法律细心、解决问题公心。始终以人民群众满意不满意、答应不答应为服务宗旨，不断加大市场监管力度，严格执法，依法行政，顶着说情、谩骂、冷眼等压力，有力地规范药械市场秩序。
新疆维吾尔自治区巩留县食品药品监管局 熊倩, http://www.100md.com
——编者按
为努力提高机关办事效率，为群众提供优质高效的服务，巩留局把完善窗口单位服务作为重点来抓，强化窗口单位的服务功能，落实各项便民利民措施。
一是坚持全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意不满意作为开展各项工作的出发点和落脚点，深化开展了“四好”(政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好)班子和“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)科(室)建设，不断增强班子的执行力、创新力和凝聚力，努力建设一个“团结、开拓、廉洁、高效”的领导班子，推动各项工作全面、和谐、可持续发展。坚持政治理论和业务学习，争做学习型领导干部。严格落实党组理论中心组学习制度，保证每个月一次的集中学习。要求班子成员自学，要缺什么，补什么，学以致用，努力做到与时俱进，跟上形势的发展。通过学习政治理论和业务知识，使班子成为勤学习、能力强、作风硬、形象好、素质高的领导班子。进一步完善以民主集中制为主的领导班子工作制度。强化班子成员民主集中制意识，坚持集体领导与个人分工负责相结合，服从上级与尊重下级相结合，确保政令畅通，执行有力，建设民主和谐、通力合作的领导班子。建立健全领导干部之间谈话制度，通过谈话进一步促进班子成员之间分工协作，团结配合。加强领导班子作风建设。要求班子成员积极参加廉政学习教育，并带头执行廉洁制度及各项规章，树立清正廉洁的良好形象。
二是坚持“群众用药安全无小事”的监管执法理念，对前来办事的人做到文明服务“五个一”，即：一张笑脸，一声问候，一把椅子，一杯热桓雎?br>的答复。教育引导干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，增强工作责任心，服务大局、服务基层、服务群众，带头鼓实劲、办实事、求实效。同时还开展了“三声、四心”活动，“三声”即来有迎声、问有答声、处理问题有回声。“四心”即接待当事人热心、听取陈述耐心、讲解政策法律细心、解决问题公心。始终以人民群众满意不满意、答应不答应为服务宗旨，不断加大市场监管力度，严格执法，依法行政，顶着说情、谩骂、冷眼等压力，有力地规范药械市场秩序。
新疆维吾尔自治区巩留县食品药品监管局 熊倩, http://www.100md.com