浅析护患纠纷的原因及对策
护患纠纷；原因分析；护理管理,,护患纠纷；原因分析；护理管理,1影响护患关系的因素,2护理纠纷的防范措施,参考文献
关键词 护患纠纷；原因分析；护理管理护患关系是在护理过程中，护士与患者之间产生和发展的一种工作性、职业性、帮助性的人际关系[1]。在日常护理工作中护士与患者接触最多，是医疗护理活动的直接参与者，建立起诚信和谐的护患关系非常重要，护理人员要掌握一定的技巧。
1 影响护患关系的因素
11 法律意识淡薄 患者的维权意识和自我保健意识不断增强，对医疗服务提出更高的要求，而护士缺乏自我保护意识，忽视患者及家属的知情权，不尊重患者的隐私及死亡家属的人文关怀，从而发生医患冲突。
12 服务态度差
服务态度是影响护患关系的首要因素[2]。护士态度冷漠，缺乏同情心，解释问题不耐心，对病情不关心，不注重谈话技巧，缺乏以患者为中心的服务意识，使患者对护理人员失去信心，难以建立良好的护患关系。
13 专业技术不熟练
理论知识不扎实 ......
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