以人为本就是在管理活动中把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为手段，从而达到提高效率和人的不断发展目的。医院管理的标准体现在两个方面：一是“以病人为中心”的服务标准，二是医疗机构的管理标准。人性化护理管理就是以“人本”原理为理论依据，充分认识人的价值，发挥人的潜力，激发人的活力。

     1 洁净、舒适、温馨的就医环境[1]

    1.1 精致、幽雅的院区环境 长期以来，医院“卫生单位不卫生”、“拥挤不堪”、“杂乱无章”的现象相当普遍 ......