【摘要】 目的 以药师开展药物咨询服务实践，阐明开展药物咨询参与合理用药的重要性。方法 介绍开设门诊药品咨询服务窗口的具体做法及内容，并列举回答患者或本院医护人员所提问题实例。结果 开展此项工作使药师更加明确自己的职责，改变以往药师只是见方投药的错误观念，同时更加激励药师努力提高业务水平，提高自己职业道德，最大限度地保证患者安全、合理地使用药品。结论 开设药品咨询服务窗口，进一步提高了我院合理用药水平，也使药师在本院及门诊患者群中树立了一定威信。

    【关键词】 药物滥用；合理用药

    随着人们物质文化生活水平的提高，自我保健 意识的不断增强，保证公众用药安全、合理、有效，维护公众身体健康是药师义不容辞的责任，所以药师工作正面临严峻的考验。为了做好这项工作，我院首先在门诊药局开设了药品咨询服务窗口。

     1 我院开设药品咨询服务窗口的经历

    我院为一所二级甲等综合性医院，门诊设有内科、外科、儿科、妇科、五官科，患者量比较大，在窗口取药时，所提的问题比较广而杂，有时药师不能及时而顺利地做出回答，鉴于这一弱点，我院在2004年年初，门诊首先开设了药物咨询服务窗口 ......