从过去几年的市场来看，我国传媒业的日益发达及互联网带来的信息高流动性使越来越多的产品/市场问题被公之于众。任何一个企业面对这样一次公众危机时，处理时机的把握及处理策略的制定至关重要。那么，当公关危机出现时，企业会有多长时间作出反应，并采取相应的策略？

    危机：留给企业的时间只有一周

    为了更好地帮助企业认识危机公关在互联网媒体上的产生和发展变化规律，我们对近期市场上的一系列危机公关事件作了实时监测。大量的危机事件监测数据表明：互联网对一般性危机事件的响应周期约为两周左右时间。也就是，当一次危机公关事件产生后，互联网信息一般会在两周左右达到一个高峰期。这意味着，企业需要在此之前作出相应的响应，以合适的策略降低危机对企业/机构/个人的负面影响。

    红心鸭蛋事件于去年11月中旬被曝光后 ......