北京：无假日医院门诊 百姓方便 难满意
看病难一直是百姓最为头痛的事，尤其是在假日期间。近几年，为了方便市民，北京一些医院纷纷推出“无假日”门诊活动。那么，假日门诊是否真的方便了百姓生活？2006年12月29日，记者通过电话咨询了10余家医院元旦三天的门诊时间表，发现大多数只有三个半天或者两个全天出诊。
2007年1月1、2、3日，记者随机选出了4家医院作为对象进行了体验。
■中日友好医院
体验时间：1月1日8时55分-10时40分
两护士咨询台埋头发短信
本次体验中，记者选择中日友好医院作为第一站，是因为它是北京开设无假日门诊历史较早的一家三级甲等医院，并且是节假日全天门诊，在市民中有着不错的口碑。
, http://www.100md.com
早上8时55分，记者来到中日友好医院，少见有关于“开设无假日门诊”的提示，但此时的门诊大厅已经聚集了不少患者，门诊大厅咨询台处贴的一张通知上标明了当日具体开放门诊的科室。咨询台的一位护士介绍，中日友好医院共有50余个科室，当天对外开放了23个，专家照常出诊。记者发现，虽然导医护士为患者做挂号指导，但服务态度与平时相比，热情减了几分，有两名护士经常在咨询台后埋头发短信。
令人感觉方便周到的是，大厅内的滚动屏幕显示了各个科室的具体出诊医生名字、职称、出诊时间、限定人数和挂号费价格，包括专家和普通医生，并实时更新。该院挂号窗口全部开启，挂号费从5元到14元，每个专家号的限定人数在20至35人，部分专家不限号。记者发现，排队挂号的患者大多数都选择了专家号，价格从7元至14元。9时30分许，大多数普通号和专家号都比较充裕，但也有部分科室挂号紧张。例如呼吸科在9时40分许就已经被告知无专家号了；妇产科一主任医师上午限号30人，记者在10时30分离开时还有22个号。
, 百拇医药 与挂号大厅的热闹不同，记者9时40分许在各个科室门口转了一圈，看到排队等候的患者只有一两个，与工作日相比显得较为冷清。挂号大厅内的一名保安对记者说，元旦的患者人数比平常少了很多，平日的门诊大厅都是水泄不通，想要挂上专家号，需要早上五六点钟来排队。
当天，记者随机选择了该医院的中医内科，挂了一个14元的专家号。在中医内科门外等待了15分钟之后，10时许记者见到了这位上了年纪的专家。记者对专家称，自己平时长时间面对电脑而不运动，觉得精神差、面色暗并且容易疲倦。随后，该专家给记者把了把脉，得出的结论是：没什么毛病，就是气血偏虚，可以吃点中成药。开药前，她特地询问记者是公费还是自费，记者随口说是公费。她一边开药一边对记者透露，目前医院有规定，不允许多开药，所以如果吃完还想吃，就多来几次。从她与护士的交谈中记者得知，在记者后面，她名下当天上午已经排了7个号。
记者划完价后看到，虽然该专家说只需要吃一点调理的中成药就好，但开的三种中成药总价仍高达432.65元，其中仅三七通舒胶囊就开了5盒。
, 百拇医药
■北京军区总医院
体验时间：1月1日13时10分-15时30分
免收普通挂号费
13时10分许，记者来到北京军区总医院门诊大厅，此时还未到13时30分的挂号时间，大厅里只有导医护士和一名正在输液的患者。记者看到，大厅大屏幕下方不停滚动着“元旦期间，我院继续实行无假日门诊”的字幕。与中日友好医院在大屏幕上明确各科室挂号情况的做法不同，该院没有在大屏幕上标明各出诊科室的医生姓名、职称、出诊时间、挂号费、限号人数等。一位导医护士介绍，除中医的各个科室没有对外开放外，其余科室均正常出诊，不限号，免收普通挂号费。当记者问及节日期间能否照X光、做CT检查和进行核磁共振等，对方表示都可以进行。
13时30分许，医院的人流量逐渐增多。该院的6个挂号窗口只开放了2个，没有出现排队挂号的现象，比上午在中日友好医院看到的患者数量少了不少。
, 百拇医药
14时许，记者以普通患者的身份前往挂号处，向挂号医生描述自己有头晕和打喷嚏等症状，询问应该挂哪一个科室，医生让记者挂了一个呼吸内科。随后，记者将挂号单交到内科诊室的分诊台上，看到除呼吸内科有两名患者的病历排在记者前面以外，消化内科、神经内科、肾内科等都没有患者前来就诊。与在中日友好医院的等待不同，从把病历交到分诊护士那里到进入就诊室，记者只等待了5分钟。见到医生后，也只是被要求简单地说明一下症状，医生并没有主动进行更多的询问，更没有询问记者是自费还是公费，医生给记者开了两种普通的感冒和消炎药：泰诺和利复星。
记者在医院逗留了两个多小时，至15时30分许离开前，发现前来就诊的患者仍旧数量不多。记者大致估算了一下，这两个多小时的患者流量不足50人。记者随后从一位医生处得知，当天患者数量不足平时的“零头”。
■北京朝阳医院
体验时间：1月3日13时-15时
, http://www.100md.com
患者比工作日还多
3日13时许，记者来到位于工体附近的朝阳医院，发现靠近大门的门诊楼已经人来人往，十分热闹。与门诊楼邻近的挂号大厅也已出现拥挤。与其他医院不同的是，朝阳医院的挂号流程要复杂一些，患者需要先填表，再免费办理一张银行卡大小的医疗卡，然后凭卡挂号并购买医疗手册或交挂号证。记者看到，服务台后有两名工作人员专门指导患者如何填表，是自费或公费。在填表时就需要写明白，而不像其他医院那样由医生询问。旁边的电子屏幕显示了“今日专家门诊医生出诊情况”，且标明了各科室的医生名字和特长、上午下午限号数量、挂号价格和剩余号等，滚动得较慢。记者还发现，朝阳医院开了一个预约挂号窗口，花15元钱可以挂下一个星期内任何一天的号。
记者在该院没有看到有关对外开放科室的通知，窗口人员则只告知“常规的科室都对外开放了，一般想看的病都能看”，患者不询问无法得知科室对外开放的情况。例如，记者挂中医内科的专家号时，被告知当日中医没有专家出诊。13时40分许，记者花5元挂上了中医的普通号，购买了一本1元钱的医疗手册(即病历)。与此次其他体验医院不同的是，朝阳医院的挂号单上明确写明了医生的姓名和所在位置。
, http://www.100md.com
13时45分许，记者来到中医科等待医生就诊，狭窄的走道挤满了人，前面排有10多人，旁边的一位病人称比平时还忙，连分号的护士都没有。记者随即把病历和挂号证交给医生，发现她是按照病历递交的先后顺序叫病人的名字，而不是按挂号证上的数字叫号。
记者从13时45分一直等到14时40分，才被轮到。不过，此时医生表现出很疲惫的样子，只简单询问了一下记者。记者发现，这次开的药总价为170.99元。
■北京妇产医院东院
体验时间：1月2日9时30分-10时
患者人数与平时一样
记者到达北京妇产医院东院是9时30分许。本以为像产科和妇科这样的科室，节日患者会很少，但出人意料的是，记者到达时已经有很多患者等待进行产前检查，还有很多人挂上了特需号，所见到的情况与平时没有区别。医护人员的数量设置跟平时一样，只是出诊的专家没有平时多。一位医生告诉记者，9时许专家号已经基本没有了，但挂普通号的非常少。
, 百拇医药
据介绍，产科与别的科室不同，准妈妈们产检的时间是不方便拖延的，因此随时会有患者来，人气不会比平时差。
记者手记
四家医院中，感觉方便度最高的是中日友好医院和北京朝阳医院，人气最旺的是北京妇产医院，效率最高的是北京军区总医院，但各家都有自己的长处和不足。也许，光顾无假日门诊的患者并非100%对自己所接受的服务感到满意，但无假日门诊的存在毕竟给予了患者相当大的方便，期待更多的医院参与到无假日门诊的行列中来。
门诊各自具体时间如下
中日友好医院 1-3日8时至16时30分
北京朝阳医院 1-3日8时至16时
北京军区总医院 1-3日8时至11时30分、14时至17时
北京妇产医院东院 2-3日8时至11时, http://www.100md.com
2007年1月1、2、3日，记者随机选出了4家医院作为对象进行了体验。
■中日友好医院
体验时间：1月1日8时55分-10时40分
两护士咨询台埋头发短信
本次体验中，记者选择中日友好医院作为第一站，是因为它是北京开设无假日门诊历史较早的一家三级甲等医院，并且是节假日全天门诊，在市民中有着不错的口碑。
, http://www.100md.com
早上8时55分，记者来到中日友好医院，少见有关于“开设无假日门诊”的提示，但此时的门诊大厅已经聚集了不少患者，门诊大厅咨询台处贴的一张通知上标明了当日具体开放门诊的科室。咨询台的一位护士介绍，中日友好医院共有50余个科室，当天对外开放了23个，专家照常出诊。记者发现，虽然导医护士为患者做挂号指导，但服务态度与平时相比，热情减了几分，有两名护士经常在咨询台后埋头发短信。
令人感觉方便周到的是，大厅内的滚动屏幕显示了各个科室的具体出诊医生名字、职称、出诊时间、限定人数和挂号费价格，包括专家和普通医生，并实时更新。该院挂号窗口全部开启，挂号费从5元到14元，每个专家号的限定人数在20至35人，部分专家不限号。记者发现，排队挂号的患者大多数都选择了专家号，价格从7元至14元。9时30分许，大多数普通号和专家号都比较充裕，但也有部分科室挂号紧张。例如呼吸科在9时40分许就已经被告知无专家号了；妇产科一主任医师上午限号30人，记者在10时30分离开时还有22个号。
, 百拇医药 与挂号大厅的热闹不同，记者9时40分许在各个科室门口转了一圈，看到排队等候的患者只有一两个，与工作日相比显得较为冷清。挂号大厅内的一名保安对记者说，元旦的患者人数比平常少了很多，平日的门诊大厅都是水泄不通，想要挂上专家号，需要早上五六点钟来排队。
当天，记者随机选择了该医院的中医内科，挂了一个14元的专家号。在中医内科门外等待了15分钟之后，10时许记者见到了这位上了年纪的专家。记者对专家称，自己平时长时间面对电脑而不运动，觉得精神差、面色暗并且容易疲倦。随后，该专家给记者把了把脉，得出的结论是：没什么毛病，就是气血偏虚，可以吃点中成药。开药前，她特地询问记者是公费还是自费，记者随口说是公费。她一边开药一边对记者透露，目前医院有规定，不允许多开药，所以如果吃完还想吃，就多来几次。从她与护士的交谈中记者得知，在记者后面，她名下当天上午已经排了7个号。
记者划完价后看到，虽然该专家说只需要吃一点调理的中成药就好，但开的三种中成药总价仍高达432.65元，其中仅三七通舒胶囊就开了5盒。
, 百拇医药
■北京军区总医院
体验时间：1月1日13时10分-15时30分
免收普通挂号费
13时10分许，记者来到北京军区总医院门诊大厅，此时还未到13时30分的挂号时间，大厅里只有导医护士和一名正在输液的患者。记者看到，大厅大屏幕下方不停滚动着“元旦期间，我院继续实行无假日门诊”的字幕。与中日友好医院在大屏幕上明确各科室挂号情况的做法不同，该院没有在大屏幕上标明各出诊科室的医生姓名、职称、出诊时间、挂号费、限号人数等。一位导医护士介绍，除中医的各个科室没有对外开放外，其余科室均正常出诊，不限号，免收普通挂号费。当记者问及节日期间能否照X光、做CT检查和进行核磁共振等，对方表示都可以进行。
13时30分许，医院的人流量逐渐增多。该院的6个挂号窗口只开放了2个，没有出现排队挂号的现象，比上午在中日友好医院看到的患者数量少了不少。
, 百拇医药
14时许，记者以普通患者的身份前往挂号处，向挂号医生描述自己有头晕和打喷嚏等症状，询问应该挂哪一个科室，医生让记者挂了一个呼吸内科。随后，记者将挂号单交到内科诊室的分诊台上，看到除呼吸内科有两名患者的病历排在记者前面以外，消化内科、神经内科、肾内科等都没有患者前来就诊。与在中日友好医院的等待不同，从把病历交到分诊护士那里到进入就诊室，记者只等待了5分钟。见到医生后，也只是被要求简单地说明一下症状，医生并没有主动进行更多的询问，更没有询问记者是自费还是公费，医生给记者开了两种普通的感冒和消炎药：泰诺和利复星。
记者在医院逗留了两个多小时，至15时30分许离开前，发现前来就诊的患者仍旧数量不多。记者大致估算了一下，这两个多小时的患者流量不足50人。记者随后从一位医生处得知，当天患者数量不足平时的“零头”。
■北京朝阳医院
体验时间：1月3日13时-15时
, http://www.100md.com
患者比工作日还多
3日13时许，记者来到位于工体附近的朝阳医院，发现靠近大门的门诊楼已经人来人往，十分热闹。与门诊楼邻近的挂号大厅也已出现拥挤。与其他医院不同的是，朝阳医院的挂号流程要复杂一些，患者需要先填表，再免费办理一张银行卡大小的医疗卡，然后凭卡挂号并购买医疗手册或交挂号证。记者看到，服务台后有两名工作人员专门指导患者如何填表，是自费或公费。在填表时就需要写明白，而不像其他医院那样由医生询问。旁边的电子屏幕显示了“今日专家门诊医生出诊情况”，且标明了各科室的医生名字和特长、上午下午限号数量、挂号价格和剩余号等，滚动得较慢。记者还发现，朝阳医院开了一个预约挂号窗口，花15元钱可以挂下一个星期内任何一天的号。
记者在该院没有看到有关对外开放科室的通知，窗口人员则只告知“常规的科室都对外开放了，一般想看的病都能看”，患者不询问无法得知科室对外开放的情况。例如，记者挂中医内科的专家号时，被告知当日中医没有专家出诊。13时40分许，记者花5元挂上了中医的普通号，购买了一本1元钱的医疗手册(即病历)。与此次其他体验医院不同的是，朝阳医院的挂号单上明确写明了医生的姓名和所在位置。
, http://www.100md.com
13时45分许，记者来到中医科等待医生就诊，狭窄的走道挤满了人，前面排有10多人，旁边的一位病人称比平时还忙，连分号的护士都没有。记者随即把病历和挂号证交给医生，发现她是按照病历递交的先后顺序叫病人的名字，而不是按挂号证上的数字叫号。
记者从13时45分一直等到14时40分，才被轮到。不过，此时医生表现出很疲惫的样子，只简单询问了一下记者。记者发现，这次开的药总价为170.99元。
■北京妇产医院东院
体验时间：1月2日9时30分-10时
患者人数与平时一样
记者到达北京妇产医院东院是9时30分许。本以为像产科和妇科这样的科室，节日患者会很少，但出人意料的是，记者到达时已经有很多患者等待进行产前检查，还有很多人挂上了特需号，所见到的情况与平时没有区别。医护人员的数量设置跟平时一样，只是出诊的专家没有平时多。一位医生告诉记者，9时许专家号已经基本没有了，但挂普通号的非常少。
, 百拇医药
据介绍，产科与别的科室不同，准妈妈们产检的时间是不方便拖延的，因此随时会有患者来，人气不会比平时差。
记者手记
四家医院中，感觉方便度最高的是中日友好医院和北京朝阳医院，人气最旺的是北京妇产医院，效率最高的是北京军区总医院，但各家都有自己的长处和不足。也许，光顾无假日门诊的患者并非100%对自己所接受的服务感到满意，但无假日门诊的存在毕竟给予了患者相当大的方便，期待更多的医院参与到无假日门诊的行列中来。
门诊各自具体时间如下
中日友好医院 1-3日8时至16时30分
北京朝阳医院 1-3日8时至16时
北京军区总医院 1-3日8时至11时30分、14时至17时
北京妇产医院东院 2-3日8时至11时, http://www.100md.com