作为驻店药师，经常会碰到一些顾客因为不懂医药知识而引起误会甚至争吵的情况，这时，往往更需要药师的耐心，通过细致地解答来消除顾客心中的疑惑和怨气。

    “您是店里的药师吧，我要求换药。”我刚进店门，一位男性顾客迎头冲我喊道。

    “您请坐，”看他来势汹汹，我先来个以礼相待，“请问，您有什么事吗？”

    “你看这张药品说明书，”顾客指指桌上的一张纸，一副不高兴的样子。

    我拿起一看，原来是复方罗汉果止咳冲剂的说明书。我带着疑问看着站在一旁的店员小丽问：这是怎么回事？”

    小丽委屈地说：“是这样的，这位顾客今早来说自己患了感冒有点咳嗽 ......