浅谈沟通技巧在门诊护理中运用
沟通技巧,1用优美的语言沟通,2注意说话姿态与语言的关系,3注意非语言信息的作用,4恰当反应,5注意调整心态,[参考文献]
门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施，护理工作的好坏直接影响患者病情和医院声誉，所以作为一名门诊护理工作者，必须有沟通意识，掌握沟通技巧，才能赢得患者的信任，建立良好的护患关系。现将体会介绍如下。1 用优美的语言沟通
语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者带来痛苦和绝望，语言既可以治病也可以致病，所以对患者要将心比心 ......
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