【关键词】 医院管理;服务能力;医疗服务质量;以病人为中心

    城市医院在破解“看病贵”、“看病难”的难题上如何发挥作用?当前首要的任务是全面落实科学发展观，坚持“以病人为中心”，建立健全严格的目标管理责任制，积极探索诚信服务的有效机制，加速人才培养，夯实经济管理的基础，增强医院发展的后劲。实践证明:强化内部管理，全面提升服务能力，是加速医院现代化建设的成功经验之一，也是解决老百姓“看病贵”、“看病难”的重要途径。

     1 建立健全目标管理责任制严格考试奖惩制度

    实行目标管理责任制是医院管理的重头戏，是医院管理者多年苦苦探索和追求。实践证明，科学的目标管理责任制，是加速医院现代化建设的重要措施。

    1.1 不断完善医院目标管理责任制 形势在发展，时代在前进，事物是在变化的。因此，医院的目标管理责任制，应当年年有新内容，年年有新措施。要紧密结合实际，总结成功的经验，完善薄弱环节，尽量使目标贴近实际，考核指标易操作，任务落到实处。管理人性化，年终奖惩兑现。实践告诉我们，一个比较科学的目标管理制度，好比车轮一样，它能使医院的建设与发展滚滚向前，不可阻挡。

    1.2 强化岗位责任 医院是一个有机的整体 ......