【事件回放】

    进入冬季以来，林店长所在的药品超市一下子忙了许多，来药店购药的顾客日渐增多，由于药店在非处方药和非药品区域实行开架自选，这样一来，顾客的背包等个人物品就需要存放在储物柜内，然后通过通道进出购物区。

    由于药店处在繁华的商业中心，周围有很多旺铺，一些不来药店购物的人员，经常会把自己买的东西塞进药店的储物柜中，拿走存包的密码纸条。有时顾客买的生鱼一类的东西也放在里面，气味很大，很难清洗。有一些人长时间把东西放在柜子里不取出来，这样导致很多到药店购药的顾客不能及时地存放物品，部分顾客因此而转身离去，对药店经营造成了一定影响。药店无奈之下只得安排两个人专门负责保管顾客存放的物品。

    主持人：桃子妖妖

    嘉 宾：王 峰 河南省宛西制药股份有限公司

    赵迎春 山东益寿堂药业有限公司48分店

    王献波 河南洛阳明康药业有限公司

    胡品福 江西开心人大药房

    桃子妖妖：不购药的顾客占了储物柜，要购药的顾客反而没有地方存包，为了解决这个矛盾，药店只得“安排两个人专门负责保管顾客存放的物品”，这样一来又增加了人力成本，这怎么办好呢？

    先礼后兵：及时清理柜内物品

    ■胡品福

    我先来讲一下自己经历过的一件事。那是今年7月份，我当时在执业药师培训中心报了名，由于有好几本书，而当时我又要办其他事情，拎着书不方便，于是我就近来到了沃尔玛商场，将书暂时存到了自助存储柜里。想过两天路过这里再来取，因为去年我也有这样的经验，将物品存了几天后也拿到了。可当我第三天去取书时，怎么也打不开柜子，跑到服务台一问，才知道沃尔玛商场每天晚上下班后都要清理自助存储柜，将里面顾客没有及时拿走的物品统一登记保存，等待顾客来取。自从那次以后，我都会及时取走暂时存放在自助存储柜里的物品。我想有的读者朋友也有这样的经历吧 ......