丽姿靓颜夸张宣传设下美丽陷阱
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本报资料图片
上周，本报新健康周刊《美容院“修眉”合法“文眉”违规》一文中，记者通过暗访，爆出了目前不少美容院违规经营医疗美容项目的内幕，不少读者来电，反映自己曾经受到美容院欺诈的遭遇。根据热心读者提供的线索，本报记者再次调查了一家名为丽姿靓颜的美容院，并请专家揭示了美容院迷惑消费者的几大常见手段。
陷阱一 连锁分店遍布京城
在读者提供的丽姿靓颜美容院的宣传材料中记者发现，该美容院自称是多年专做妊娠纹、疤痕的老店，目前正推出几十元体验价，消费者只需“花几十元即可享受高科技技术、星级服务、神奇效果”。该美容院还声称自己拥有6家分店，并分别列出6家分店的地址和联系电话，字里行间都流露出一种身为颇具规模的“连锁美容院”的优越感。那么，事实究竟是不是这样呢？
1月19日下午，记者以消费者身份分别拨打了丽姿靓颜美容院的建国门店、朝阳门店、安定门店、复兴门店、燕莎店、方庄店6家分店电话，咨询去除疤痕等相关项目情况。可是记者拨打了6次电话后却意外地发现，接听电话的全部是该美容院建国门店、朝阳门店的店员。
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第一个电话，记者打去建国门店，并咨询有无其他分店时，该店店员称丽姿靓颜美容院所用的仪器非常昂贵，整个美容院只有一台耗资几百万从韩国引进的仪器，各个分店轮流使用，目前仪器在建国门总店，所以记者除疤痕只有去建国门店。
随后记者拨打了朝阳门店的电话，没想到该店店员却称朝阳门店也有除疤痕的机器，随时都可以来体验想做的项目。她也力劝记者去朝阳门店做美容，声称除了建国门店和朝阳门店，其他分店只有生活美容项目。
当记者拨打燕莎店的电话时，惊讶地发现对方就是刚刚接听记者电话的朝阳门店店员，她接听后就劝记者去朝阳门店做疤痕。一开始该店员还谎称去除疤痕只有朝阳门店可做，燕莎店只有普通的生活美容。在记者一再追问燕莎店的地址后，她又称燕莎店正在装修，目前没有营业。记者问她丽姿靓颜美容院究竟有几家店，她却支支吾吾不肯正面回答，只说其他几家没有记者咨询的去除疤痕项目，只有美容、足疗。
记者随后又拨打了丽姿靓颜美容院安定门店、复兴门店、方庄店的电话，接电话的要么是建国门店店员，要么就是朝阳门店店员，得到的回答也都是：其他分店“正在装修，没有营业。”
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陷阱二 皱纹疤痕立马平复
在丽姿靓颜美容院的宣传单中，记者看到上面写着“妊娠纹、体纹当场平复，体验价28元”，“疤痕、增生疤痕即做即平，体验价28元”。
丽姿靓颜美容院建国门店的店员称去除疤痕和妊娠纹都是采用药物加仪器的方法，不用开刀动手术，做完只会感觉皮肤有些发烫。她说皮肤之所以会有皱纹，是因为皮肤组织断裂，只需用仪器再加药物，即可平复，第一次做完效果就非常明显，“马上就平复了”。她还称经过该美容院的美容，不管是妊娠纹还是疤痕都可以平复，并且可以恢复到和身体其他部位的皮肤一模一样，“做完就是正常皮肤”。
记者询问这样的美容有无副作用，店员称丽姿靓颜美容院采用的都是物理疗法，而且药物也是纯植物的，“绝对没有任何副作用”。她称自己美容院用的仪器非常先进，是“花了几百万从韩国引进的，在国内非常领先。”她一再劝记者去美容院仔细检查，并体验一下。
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对于美容院称可以将皮肤恢复到和身体其他部位一模一样的说法，北京医学科学院整形外科医院颅颌面二科主任滕利明确指出，“这是绝对不可能的。”
滕利医生指出，不管是通过整形还是其他物理方法，都只能淡化疤痕或妊娠纹，使这些地方的颜色与身体其他部位的皮肤变得更接近，但绝不可能完全清除，也不可能恢复成正常皮肤。“虽然说医学上没有100%绝对，但这个却是100%绝对肯定的。”他说，不管美容院宣传用多贵多好的仪器和药物，都不可能实现美容院所宣称的那样神奇的效果。“美容院宣称可以恢复成正常皮肤那是伪科学”，他说，发生妊娠纹和疤痕都是因为皮肤组织结构发生变化，因此不管通过什么外力都是不可能完全复原的。
中国消费者协会也曾发布消费警示，提醒消费者谨慎对待美容服务和美容产品关于功效的宣传。消费者不要被类似“一针瘦身”、“三日美白换肤”、“××分钟令您焕然一新”等以绝对化语言宣传的“神奇功效”所迷惑，因为“速效”的背后不是夸大其词就是高风险。消费者在接受美容服务前，要签订美容协议，明确美容项目、内容、权利、义务，避免责任不清造成纠纷。要切记索要发票、凭证，避免日后出现纠纷后，因证据不足，难以索赔。
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陷阱三 恒久除皱只要98元
丽姿靓颜美容院还开展其他项目，比如阴道缩紧、恒久除皱，称“无需手术即可一紧到底，且不易反弹”，而恒久除皱是“采用法国活性酶(蛋白)渗透技术，当场平复，98元”。
北京医学科学院整形外科医院颅颌面二科主任滕利指出，目前阴道缩紧主要有两种方法，一种是通过手术，将阴道内壁切掉一段，缩减直径，将阴道紧缩，但其弹性、韧性都不可能恢复到原先状态。另一种不是做手术，而是往阴道内壁注射药物，一般美容院采用的都是这种方法，但存在两个问题：一个是这些美容院是否具备医疗美容资质，另一个是美容院注射的究竟是什么药物？以前就有一些美容院注射奥美定，结果给消费者带来非常多的痛苦。滕利医生提醒消费者，如果在不正规的美容院注射药物，不仅将来可能会引发并发症，而且还要面对长期的风险。
记者采访中，丽姿靓颜美容院否认这是医疗美容项目，店员称无需手术，也不需要什么《医疗机构执业许可证》，只说自己的美容师有十多年的从业经验。当对记者问其用的什么药物时避而不答，只是反复劝说记者去店里亲身体验。
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针对丽姿靓颜美容院“采用法国活性酶(蛋白)渗透技术恒久除皱，98元”的说法，滕利医生指出，“采用法国技术，恒久除皱，还只要98元，这也是绝对不可能的”。他说，正规医院一根进口缝线就要近百元，如此低价用的什么材料及效果可想而知。他提醒消费者一定不要相信美容院过于低价的宣传，小心低价陷阱。
陷阱四 签约服务无效退款
除了上面提到的种种诱人宣传外，丽姿靓颜美容院还推出了“签约服务”。到底何谓签约服务呢？该美容院店员告诉记者，“签约服务就是如果没有效果我们会全额退款。”
在各种华丽的广告语言和画面里，最让人动心的莫过于“无效退款”这四个字了。许多消费者认为，既然敢如此承诺，那么商家的产品肯定质量非常过硬，“反正没有效果就会退款，为什么不试试呢？”于是众多消费者蜂拥交钱，然而，他们等来的往往是牵扯不断的纠纷。
业内人士提醒消费者不要轻易相信美容院“无效退款”的承诺，因为一些不正规的美容院常常打出“低价体验、无效退款”的牌子来吸引消费者，但到最后消费者发现美容无效要求退款时，美容院就“翻脸不认人”了，消费者只有自认倒霉。所以消费者不要轻信美容院“无效退款”承诺，一定要理性消费。
本报记者 夏文, http://www.100md.com