四心助你赢得药店竞争
有竞争，才有压力；有压力，才有动力。我国药店的竞争已进入白热化，各家药店纷纷拿出自己的看家本领，与同行竞争。结果有的在价格中，头破血流，败下阵来；有的在服务竞争中，丧失元气，力不从心。笔者以为，药店竞争需要技巧，更要有“四心”，才能在竞争中取胜。
■让顾客放心
药店的竞争，无非就是争夺客户，占领市场。而要赢得客户，最重要的就是让顾客成为你的忠实客户。笔者曾经见到一家药店，为了与临近的药店竞争，结果把一种药品价格降到进价以下，不料却引起了顾客的怀疑，认为是假药，不仅没有取得好的销售结果，反而让对手坐收渔利。可见，竞争的前提是要让顾客放心，对药品的质量有信心，否则就会前功尽弃，适得其反。
■让员工一条心
竞争虽然是与同行竞争，但最终取胜不能靠单打独斗，要靠员工形成一条心，拧成一股绳。只有把员工的凝聚力发挥出来，心往一处想，劲往一处使，充分发挥店员的积极性，药店才能脱颖而出。有一家药店，制定好了竞争策略，要把部分药品的价格降下来，与对手打价格战，结果还没有开始推行，就有人偷偷把消息透露出去了。对手抢先进行了药品降价，让这家药店陷入了被动的境地。
■让对手消除戒心
与对手竞争，要想办法让对手消除戒心，打消敌意，毕竟“不战而屈人之兵”才是上策。从传统的营销思维来说，营销就是竞争，就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。然而，著名经济战略伙伴研究专家詹姆斯·穆尔改变了这一观点，他在《竞争的消亡》一书中提出：企业竞争不是要击败对方，而是要联合广泛的共同力量创造新的优势。竞合营销理念对中国医药企业的影响已经开始显现，一些昔日的竞争者开始联手，如一些终端药店的结成联盟，的确起到了促进企业共同发展的作用。
■让合作方忠心
合作方“为我所用，为我所想”，是赢得竞争不可缺少的外围条件，没有合作方的支持，很难在竞争中取胜。有一家药店，准备与同行竞争，事先把自己的计划告知供货方，希望得到支持。刚开始，这家药店也确实得到了供货方的支持，但是活动刚进行了一半，供货方认为价格太低，影响了自己的利益，停止了低价供货，结果打乱了药店的经营策略，最终无功而返。可见，充分的沟通，让合作双方都获益才能让药店最终走上长青之路。
(王秋冬), http://www.100md.com
■让顾客放心
药店的竞争，无非就是争夺客户，占领市场。而要赢得客户，最重要的就是让顾客成为你的忠实客户。笔者曾经见到一家药店，为了与临近的药店竞争，结果把一种药品价格降到进价以下，不料却引起了顾客的怀疑，认为是假药，不仅没有取得好的销售结果，反而让对手坐收渔利。可见，竞争的前提是要让顾客放心，对药品的质量有信心，否则就会前功尽弃，适得其反。
■让员工一条心
竞争虽然是与同行竞争，但最终取胜不能靠单打独斗，要靠员工形成一条心，拧成一股绳。只有把员工的凝聚力发挥出来，心往一处想，劲往一处使，充分发挥店员的积极性，药店才能脱颖而出。有一家药店，制定好了竞争策略，要把部分药品的价格降下来，与对手打价格战，结果还没有开始推行，就有人偷偷把消息透露出去了。对手抢先进行了药品降价，让这家药店陷入了被动的境地。
■让对手消除戒心
与对手竞争，要想办法让对手消除戒心，打消敌意，毕竟“不战而屈人之兵”才是上策。从传统的营销思维来说，营销就是竞争，就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。然而，著名经济战略伙伴研究专家詹姆斯·穆尔改变了这一观点，他在《竞争的消亡》一书中提出：企业竞争不是要击败对方，而是要联合广泛的共同力量创造新的优势。竞合营销理念对中国医药企业的影响已经开始显现，一些昔日的竞争者开始联手，如一些终端药店的结成联盟，的确起到了促进企业共同发展的作用。
■让合作方忠心
合作方“为我所用，为我所想”，是赢得竞争不可缺少的外围条件，没有合作方的支持，很难在竞争中取胜。有一家药店，准备与同行竞争，事先把自己的计划告知供货方，希望得到支持。刚开始，这家药店也确实得到了供货方的支持，但是活动刚进行了一半，供货方认为价格太低，影响了自己的利益，停止了低价供货，结果打乱了药店的经营策略，最终无功而返。可见，充分的沟通，让合作双方都获益才能让药店最终走上长青之路。
(王秋冬), http://www.100md.com