药妆经营不只是销售产品
近日，据洛阳当地媒体报道，当地近80%的药店都在经营化妆品，而且越是大型药店，化妆品专柜所占的“地盘”越大。的确，药妆驻店丰富了产品线，同时也为药店增色不少。但是，长期以来，化妆品的产品同质化问题较严重，随着药妆品牌的不断增多，区域品牌、游击品牌让人眼花缭乱。如何能让爱美的顾客满意，并再次光顾，里面的学问可不少。可以说，化妆品行业在经过了拼色彩、拼品类、拼配方、拼科技等方面的竞争后，上升到拼服务的阶段。看来要经营药妆，在产品销售之外，还有许多工作要做。
在药店，多数消费者还没有对某一品牌形成高忠诚度，面对种目繁多的产品，他们考虑的不仅是价格，还有这种产品能不能解决自己的肌肤问题，他们迫切需要这方面的咨询服务。只有接受过培训、掌握专业知识的、高素质的营业员才能为消费者提供更好的服务。
精心设计的店内陈设，整洁、优雅的环境，不但能吸引顾客的眼球，还可以让顾客感受到被尊宠的感觉；不妨再学学一些大商场的做法，在化妆品柜台摆上一些时尚杂志，使顾客在休息之余也能获知时尚信息，了解护肤产品。
定期回馈顾客。积分送礼现在是各家药店常用的手段，但不少顾客会觉得此项活动时间过长，因此活动效果并不明显。建议药店可定期举办小型回馈活动，如免费赠送药妆试用妆、举办护肤方面的讲座等服务项目，以此体现专业品质的特征。
(冬雁), 百拇医药
在药店，多数消费者还没有对某一品牌形成高忠诚度，面对种目繁多的产品，他们考虑的不仅是价格，还有这种产品能不能解决自己的肌肤问题，他们迫切需要这方面的咨询服务。只有接受过培训、掌握专业知识的、高素质的营业员才能为消费者提供更好的服务。
精心设计的店内陈设，整洁、优雅的环境，不但能吸引顾客的眼球，还可以让顾客感受到被尊宠的感觉；不妨再学学一些大商场的做法，在化妆品柜台摆上一些时尚杂志，使顾客在休息之余也能获知时尚信息，了解护肤产品。
定期回馈顾客。积分送礼现在是各家药店常用的手段，但不少顾客会觉得此项活动时间过长，因此活动效果并不明显。建议药店可定期举办小型回馈活动，如免费赠送药妆试用妆、举办护肤方面的讲座等服务项目，以此体现专业品质的特征。
(冬雁), 百拇医药