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哺育宝岛生命的阳光 海口市妇幼保健院发展纪实
http://www.100md.com 2007年2月1日 中国改革报
     ——海口市妇幼保健院、妇女儿童医院跨越式发展纪实

    根植宝岛55年,乳香飘荡了半个世纪,30万名婴儿在这里降生,海口市妇幼保健院、海口市妇女儿童医院创造了历史。而今,南国椰城,南渡江畔春潮荡漾,婴儿试啼声声如昨,她在历史传承中扬弃,在改革发展中嬗变,用生命之爱,用赤诚之心,用真情服务,用迎接新生命的缕缕阳光,哺育着南国的热土。

    精心呵护 生命相托温暖的摇篮

    1951年创办的海口市妇幼保健院,至今已有30万人在这里出生,这是一个让人骄傲的记录。如今,在海口的100多万市民中,几乎每三个人中,就有一个在这里出生,海口市妇幼保健院蜚声宝岛内外。(注:以下将海口市妇幼保健院、妇女儿童医院统称海口市妇幼保健院或该院)

    岁月沧桑,层层加深了时间的年轮,海口市妇幼保健院在改革中迎来了发展的新时期。
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    海南最大的河流南渡江,如同慈祥的母亲,滋润着宝岛秀美山水。去年刚刚落成的海口市妇幼保健院,静静地矗立南渡江入海口。江流缓归大海,恰如母爱,无私、博大、深沉。

    健康所系,生命相托。这是医者的誓言,蕴含着生命之爱的厚重与深沉。

    2006年4月的一天,重重焦虑打破了宁静。一位重度妊高症的患者来到海口市妇幼保健院。妇产科的康岚主任清晰记着当时的情景:经检查,这位孕妇妊娠30周,当时血压很高,合并多脏器功能严重损害。病情十分严重,母亲和胎儿随时都有生命危险,医务人员立即对产妇进行了全力抢救。

    夜深了,南渡江水无语,唯恐打扰危情中的母亲。抢救室内通明的灯火,难掩大家的紧张与焦虑。更加可怕的事情还是发生了,在抢救中,病人突然呼吸困难、面色苍白,大汗淋漓,出现了急性左心衰竭、肺水肿、呼吸衰竭等严重症状,情况万分危急!关键时刻,康岚主任紧急赶到现场指挥抢救,由于抢救及时,处置得当,病人脱离了生命危险。
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    在海口市妇幼保健院,这样的事情很多。海口市妇幼保健院院长饶世立说,我们的工作非同一般,质量和安全必须是万无一失。我们必须竭尽全力,释放慈善仁爱之心,以热心、爱心、耐心、细心,永远给予宝岛生命最虔诚的人文关爱与亲情呵护 。

    时间在无限的张力中行驶,历史记录着许多生命重生的片断。

    2006年6月30日上午,一位刚出生一小时的男婴病危!经诊断,新生儿患有剖宫产综合症、继发性呼吸窘迫症、肺出血、消化道出血等严重病症,若不及时抢救,随时都有生命的危险。熟悉这个专业的人都知道,新生儿肺出血死亡率极高,况且这名患儿还同时有严重的并发症。

    此时,孩子的父亲彷徨在病房外,忧伤代替了初为人父的喜悦。

    闻知消息,饶世立院长迅速组织专家进行抢救,并亲临病房指导。医院在最短的时间内启动了应急预案。新生儿科的贾雁平、陈峰两位副主任,都是具有20多年临床经验的专家,面对婴儿的复杂病情,他们保持着冷静,依靠过硬的技术应对眼前的危局。夜幕深深,忙碌在外的饶世立仍然牵挂着病房里的患者,他屡屡通过电话了解婴儿的病情,并进行具体的指导。经过18个昼夜的精心治理,婴儿病情渐渐稳定,一个濒临危险的小生命被从死亡线上拉了回来。
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    2006年7月18日,婴儿康复出院。抱着一脸红润的儿子,孩子的父母留下了感激的泪水,脸上洋溢着幸福的笑容。这笑容,化解了大家半个月来的疲惫。

    生命之爱,高于一切。托付之重莫重于以生命相托!

    2006年7月,一位脸色苍白的女士,从省内某私立医院转来海口市妇幼保健院。她紧紧抓着医生的手说,求求你们,救救我的孩子吧。原来,这位郑女士以前流产过11次,私立医院让她终止妊娠,但可能终生不育。郑女士和丈夫不死心,抱着一线希望来到海口市妇幼保健院。

    了解到情况后,海口市妇幼保健院的专家给郑女士作了检查,并把郑女士安排在环境优雅的病房里,医院专门批派医生、护士24小时轮流值班看护。在精心的呵护下,2个月后,一个漂亮的女孩出生了,郑女士终于做妈妈了。出院那天,新为人母的郑女士握着医生的手久久不放。

    出生在海口市妇幼保健院这个美丽的地方,宝宝们沐浴着白衣天使赞许的笑嫣,在细心倍至的呵护中,在初生的阳光中,绽放人生最初的历程。
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    有人说,掬一捧南渡江水,可以闻到淡淡的乳香。那不正是海口市妇幼保健院里飘出的生命之爱的芳香吗!

    挑战危机 开辟妇幼保健事业新天地

    在海口市妇幼保健院发展的历史上,2005年浓墨重彩。这一年,海口市妇幼保健院发生了巨变。

    请看一组数据对比:

    建筑面积:2002年1万平方,2005年底3.7万平方米,增加了近3倍;

    医疗设备:2002年1020万元,2005年4028万元,增加了3倍;

    专业技术人员:2002年251人,2005年378人,增加50%;

    医院总收入:2002年1891万元;2005年3199万元,翻了近一番;
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    床位:2002年不足200张,2005年300张,增加50%;

    历史常常是一把双刃剑,它创造了海口市妇幼保健院曾经的辉煌,也使其在沉沉步履中负重前行。饶世立,这位海口市妇幼保健院新的领导人,用了三年时间,使这个医院得到跨越式发展,以崭新的姿态走向未来。

    新世纪的曙光初绽的时候,海口市妇幼保健院面临着危机。此时,我国医疗改革正在全面展开,医疗服务市场化倾向潜滋暗长,利益的驱使下,市场催生出大量的妇产医疗机构泥沙俱下,执业人员素质良莠不齐,医疗事故甚至致人死亡的事件频频发生。面对市场化的挑战,僻居一隅的海口市妇幼保健院面临危机。场地受限、资金不足、床位不够、实力不强,种种矛盾交织而来,尤其人们对妇幼保健观念从单纯的“接生”转为全方位服务的时候,海口市妇幼保健院突然发现,残酷的现实使她们失去了往日的比较优势。同时,海口诸多三甲医院强势占领妇幼保健有限市场的时候,海口市妇幼保健院活生生地被逼入了死角。
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    要发展,就必须改革,必须突破,海口妇幼保健院别无选择。

    同样,海口市政府发展海口市妇幼保健院的愿望是强烈的。早在1995年,政府就批准了建设新海口市妇幼保健院的规划。但是,90年代的海口,纠缠于烂尾楼之战中,政府窘迫的财力,使本该在上世纪完成的妇幼保健工程无奈地拖入了21世纪。

    2002年11月,担任海口市人民医院党委副书记的饶世立,调任海口市妇幼保健院、海口市妇女儿童医院院长、党委书记。站在历史和现实的交汇点上,饶世立感到责任的重大。那些日子,他常常勾勒着海口市妇幼保健院的未来蓝图。实现跨越式的发展,是他工作的重点和核心。

    经过不懈努力,2005年的儿童节,在美丽的南渡江畔,海口市妇幼保健院面积2.6万平方米新大楼落成营业,海口市妇幼保健院床位迅速增加到300张,院内拥有温馨病房、电梯、自动扶梯、中央空调、中央供氧、中心吸引、自动化传输系统、电子传呼系统、电子监控系统、电视播间系统等设施,并设有购物走廊、儿童乐园、咖啡吧、健康书房、营养餐厅等辅助设施。医院拥有国定资产1.6亿元,医疗设备价值6000多万元,包括美国GE公司的螺旋CT、德国西门子公司的800AX光机、500MAX光机、乳腺钼靶X光机、四维多谱勒超声诊断仪、乳腺超细光纤导管内视镜、胎儿及双胞胎监护系统、高危产妇监护系统、腹腔镜、宫腔镜、阴道镜、小儿肠胃(肠)镜、全自动生化分析仪等国内一流的先进设备,形成了完整的保健、检查、监护、治疗、抢救体系。
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    2006年8月27日,台湾医务管理学会理事长石曜堂来到海口市妇幼保健院,深有感触地说,这样的条件,就是放在台湾也是先进的。

    海口妇幼保健院优美的环境和优良的设备设施,在全省首屈一指,同时,良好的服务,吸引了全省各地大量的孕产妇前来就诊。如今,每天在妇幼保健院就医者达300人。新院使用一年多来,门急诊人数同比增加长30%,入院人数同比增长40%,分娩人数同比增长50%,抢救危急病人成功率高达96%。

    人才工程 打造生命健康的安全屏障

    2006年,研究癌症自然消失的毕讯博士落户海口市妇幼保健院,在海口掀起了不小的风波。

    毕讯博士,师从中国工程院院士张金哲教授,曾在爱尔兰首都都柏林从事博士后研究工作。作为高级访问学者,他在英国伦敦大学,师从世界著名的PUFF教授。多年来,他一直潜心从事癌症研究,在专业领域内极有建树。
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    对这样一位难得的人才,饶世立花费了很大的精力,想了很多办法。最终,优美的环境、宽松的用人政策和领导的求贤之情,使毕讯博士决定留在这里,成为该院首位留学博士后。

    多年来,阑尾切除术大多沿用经典的右下腹肌肉劈天式斜切口或经腹直股切口。毕讯博士对传统的阑尾切除术进行了改良,并在海口市妇幼保健院进行推广,取得了满意的效果。

    饶世立认为,要实现跨越式发展,人才是关键。该院通过实施“人才工程”,广纳英才,核心竞争力明显增强。2003年以来,该院专业技术人员从251人增加到目前的近400名,引进高端人才20余人,这些人才成为妇产科、儿内科、儿外科、新生儿科、乳腺科、麻醉科、功能科、检验科、影像科等重点科室的带头人。兹举几例:

    刘永忠主任,是从医20多年小儿外科专家,对小儿外科烧伤、先天畸形、普外及新生儿科危重症的抢救有着丰富的经验。作为海南省引进人才,他的到来,从出生几个小时的先天性畸形新生儿挽救,到体重仅1.5公斤的消化道穿孔患儿康复,及开展国内先进的经肝门先天性巨结肠根治术,创造了多项省内第一,使海口市妇幼保健院的小儿外科迅速成为全省知名的优势专科。
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    2003年,海口市妇幼保健院从内地三甲医院引进李景辉主任,担纲麻醉学带头人,开展了规范化的麻醉住院医师培训、低体重新生婴儿高难度手术麻醉、靶控输液注技术(TCI),建立了麻醉后重症监护病房(PAICU),进行了新生儿麻醉深度监测方面的研究,为手术成功保驾护航。由于技术力量有保障,海口市妇幼保健院首次对6个月大的女婴进行胃镜检查,并准确施治使患儿很快康复。

    乳腺病科是省内第一家正规医院乳腺病专科,由引进专家主任医师刘安主诊、主刀。历经数年的苦心耕耘,今天,乳腺专科已成为重点科室之一。在全面开展乳腺病诊治方面取得积极的成果,如对乳腺增生、乳腺炎等进行中西医结合治疗,疗效达到了98%,极少复发。

    新生儿科组建以来,主治医师以上人员均先后到北京、上海、广州等儿童医院进修学习,成为海南新生儿急救的主力军。他们利用国内外最先进的医疗设备和急救技术,成功开展了机械通气,并在新生儿抢救中广泛应用。新生儿肠道外静脉高营养技术的运用,早产儿及低出生体重儿的现代管理,新生儿病理性黄疸的综合治疗等,均取得良好的效果。
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    人才工程使海口妇幼保健院产科整体运用新技术水平已处于海南全省一流的行列,其中产钳术、剖宫产等技术名列全省前茅。该院依托综合实力,多次成功抢救了“羊水栓塞”、“产后大出血”、“DIC”妊娠合并肝肾功能衰竭等危重病人。并成功开展了腹腔镜手术新项目,达到了以最小的创伤获取最佳的治疗效果的目的。

    改革创新 注入科学发展的新动力

    创新是发展的灵魂,创新是发展的动力。

    对医院的改革创新,饶世立认为,发展是不变的主题和存在的价值,理念创新是一切创新的先导。正是他大胆的改革创新,给医院注入了强劲动力。

    2003年初,甫一上任的饶世立,便在海口市解放东路海口市妇幼保健院那个低矮的小院里,作出了一个石破天惊的举动:启动ISO9001:2000质量管理体系的认证工作。
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    这是医院管理的一次革命性的变革!是海口市妇幼保健院的历史上从未有过的。

    尽管经过了层层波折,但经过一年多的实践和努力,医院最终顺利通过了ISO9001:2000质量认证,建立起一套科学、规范、标准的三级质量管理组织,实现了医院从经验管理向现代化规范管理的成功转变。在此基础上,医院建立健全了医疗质量、护理质量、病案质量、学术、药事、安全等管理委员会,严格做到四落实:落实岗位责任制,落实规章制度,落实配套设施,落实规定指标。

    为了保证制度得以实施,海口市妇幼保健院严格按照认证要求,通过不断提高职工职业素质,适应现代管理的要求。医院规定,职工每年业务培训时间不少于100小时。医院还建立三级质控组织:医院质量管理委员会——质量管理办公室——基层质控小组,以保证各项管理制度的全面落实和实施。

    如果说ISO9001:2000构筑了海口妇幼保健院管理的规范和灵魂,那么CIS则以更加规范的识别系统,将海口市妇幼保健院最富人性化的一面展示给社会。
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    当时,风靡全球商务领域的CIS,在医疗领域并不多见。

    2004年,海口市妇幼保健院委托资深机构设计CIS系统,并导入实施,对医院理念、行为、视觉等形象识别系统进行规范化管理,全面促进了医院文化建设,优化了医院的内外环境,展示了医院的服务风格和精神风貌。

    如今,海口市妇幼保健院的标识——椰子树旁母子深情对视的形象,温暖着妇女儿童的心,已深深地根植于海南人民的心中。

    管理创新与先进的经营模式相结合,成为海口市妇幼保健院快速发展的推动力。

    精干主业,打造核心竞争力,是饶世立到海口市妇幼保健院后一以贯之的发展理念。

    正是由于这样的理念,海口市妇幼保健院果断地摒弃了与主业关联不大的物业管理,将后勤委托给专业的物业公司打理,腾出手来,一心一意做好妇幼保健工作。 该院坚持走专业化的道路,通过不断提高医疗技术和人文的伦理内涵,为患者提供持续化、规范化、系统化的优质服务,树立医院良好形象,优化资源配置,走品牌致胜的道路。
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    “心件”工程 构筑生命健康的人文环境

    崭新的医院大楼,一流的先进医疗设施,极大地改善了海口市妇幼保健院的硬件条件;人才工程,ISO9001的实施和CIS系统则极大地改善了软件水平。

    现代管理通常以软、硬件衡量管理水平。以这个标准衡量,海口市妇幼保健院的管理水平在海南独树一帜。然而,饶世立并未受流行的管理观念的束缚。

    2005年,海口市妇幼保健院创造性地提出实施“心件”工程。将单纯以“疾病为中心”向“以病人为核心”转化,为病人提供亲情服务。“心件”工程要求职工要用心服务,善待病人,善待工作,善待同事,实施以来,医院正在发生着深刻的变化。

    徜徉在海口市妇幼保健院,处处能感受到充满爱心的人性化服务。

    在医院大堂,温柔可亲的导诊护士为患者提供一对一的全程服务,一双洞察人心的眼睛,对病人给予充分的体贴和理解。在大厅内专门为客人准备了咖啡;康乐园里儿童可尽情的玩耍;充满鲜花的温馨病房,患者和家属可以网上冲浪。医院为抱小孩的父母专门准备了换尿布间;设立专门的哺乳室,方便妇女给小孩子喂奶;开设准爸爸、准妈妈培训班,传授育儿知识;在各个病房添置电磁炉,方便患者加热食品;门诊部设置饮水机;各楼开放式收费、取药;考虑到血检患者早晨空腹检查,医院专门准备了免费的营养早餐(此举在海南开了先河,广受好评)。
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    2005年是国家卫生部规定的“质量管理年”,结合“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,海口市妇幼保健院把“心件”工程和这项活动结合起来,认真组织学习《医务人员医德规范》,在全院举行了”假如我是病人”为主题的演讲比赛,还专门邀请了荣获第39届南丁格尔奖章的江西省红十字护理服务中心主任章金媛作“医院管理与医院服务化”的专题报告。

    医院倡导合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,还专门聘请了28位同志担任医德医风监督员。2005年,海口市妇幼保健院为有困难的病人优惠医药费451万元。今年,医院积极送医下乡,到乡镇义诊500多人次,以实际行动服务“三农”,建设社会主义新农村。

    饶世立说,很多事情都容易改变,但最难改变的是人的思想观念。如果我们只把病人当作一位普通的求医者,而自已还是高高在上的救世主心态,是不能做好本职工作的。因此,医院通过加强思想政治工作教育,在潜移默化中将“心件”工程融入到每一个干部职工的思想和行动中。
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    林利花,一名优秀的护士。对该院实施的“心件”工程,她的认识非常朴实而具体:在老年病人面前,我扮演孝顺的子女;在小儿病人面前,我是温柔的阿姨;在青年病人面前,我是她们忠实的朋友。

    这就是“心件“工程的魅力,它使病人处处感受爱心和关怀。

    离开海口多年在北京工作的老黑说,来海口市妇幼保健院的,常常是两条生命,妻一个,肚子里的孩子一个,安全是第一位的,而这里的医术和设施都是一流的,保险系数高。他说,吾若重居海口,吾妻又若有孕,肯定让孩子在这里降生,因为这里有美丽的环境,更有美丽的祝愿。

    “心件”工程,真正地感动了宝岛的百姓。

    温馨关爱 融入宝岛妇女儿童心中

    责任、爱心、关爱、诚信,海口市妇幼保健院永远把妇女儿童的权益放在第一位。
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    每次下班,郭仁妃都宁愿晚走几分钟,这已是她多年养成的习惯。她清晰地记得,数年前,就是因为晚走了几分钟,她挽救了一个婴儿的生命。所以,在海口市妇幼保健院工作20多年来,这个习惯她一直保持着。她说,只要没有离开医院,就应该尽职尽责,因为鲜活的生命也许会因为我们一时的疏漏和不负责任而遭到毁灭。

    周爱梅是妇产科的护士长。1985年从海南省卫生学校毕业后来到海口市妇幼保健院工作,20年来,经她护理过的孩子近一万人。但是每次护理新的病人,她都不敢有丝毫的懈怠,责任使她总是尽心尽力做好护理工作。

    有一位来自海南澄迈县的早产儿,受其母亲前置胎盘出血影响,小孩一出生,呼吸功能就出现障碍,并伴有肺出血现象,送到医院时,已经处于肺功能衰竭状态。医院及时组织人员进行抢救。三天之后,患儿恢复了正常。在贾雁平的记忆中,这样的例子还有很多。无论是抢救13斤4两的超重婴儿,还是抢救体重仅有800克的新生儿,她给病人捧出的都是一颗责任之心,一颗仁爱之心,一颗金子般的心。
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    优美的就医环境,视野开阔的领导,团结向上的集体,医术精湛的医生,充满人性化的服务,这是海口市妇幼保健院给记者的深切体会。在这个生命的摇篮里,弥漫着厚重的人情味,阳光般的关爱充满了病房,呵护着宝岛的生命。海口市妇幼保健院以实际行动证明:真正的品牌树立在宝岛妇女儿童的心中。

    面向未来 迎接妇幼保健事业的春天

    未来如何发展,饶院长的话意味深长。他说,2006年10月,党的十六届六中全会决议中,史无前例地明确提出要“发展妇幼保健事业”,这在共和国的历史上还是第一次,由此可见党和政府对这项工作的重视。

    妇幼保健工作的春天来了!这正是饶世立和所有的妇幼保健人所期盼的。幸运的是,在饶世立的带领下,海口市妇幼保健院实现了跨越式发展,用哺育生命的阳光,领航宝岛的保健事业,迎接妇幼保健事业的春天。

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     饶世立小传

    饶世立,男,副主任医师、副教授,海口市龙华区第四届人大代表。曾任解放军第185医院战士、军医,海南军区后勤部卫生处医疗助理员,解放军第187医院副院长、政治委员,广州军区海口油料仓库政治委员等职,分别于1994年、1997年、2000年各荣立三等功一次,嘉奖多次。2001年转业后曾任海口市人民医院党委副书记,2003年迄今,任海口市妇幼保健院、海口市妇女儿童医院院长、党委书记。兼任海南省营养学会副理事长、临床营养专业委员会主任委员、海南省自然保护发展研究会副会长、海南省形象建设协会副会长等。

    1996年以来,合著有《中国健康教育百科全书》、《中国学校卫生保健》、《医学纵横谈》等科普丛书。1999年其研究成果《厚扑三物加味治疗外伤腹涨的临床应用》、《MCSDC测评系统的研究》分别获军队科技进步三等奖;2004年获全国医学卫生优秀成果一等奖。

    饶世立担任院长、党委书记期间,医院取得的重要成果及奖励有:2004年医院通过ISO9001:2000质量管理体系认证;2005年被中国医学基金会杨崇瑞妇幼卫生奖励基金管委会评为先进单位,荣获中华医院管理学会颁发的“全国医院感染管理基层先进集体”;2004年—2005年连续获得“海南省医疗信用单位”;2006年荣获中国国际商务信用企业(信用级别为AA级),这是海南医疗系统仅有的荣誉。, http://www.100md.com(刘泽林)