建一个让老百姓满意的医院
本报讯 (特约记者刘江峰)医院是一个社会性服务窗口，结合卫生部开展的“医院管理年”活动及抓行风建设，提高服务质量工作要求，河北省雄县医院不断完善服务措施，加强医德医风教育，积极开展创建“让老百姓满意的医院”活动。雄县医院是如何具体开展的呢？雄县医院院长延景如是说———
抓好人性化服务：思想建设上倡导“以人为本”的医院文化，确保医疗质量和服务水平进一步提升，让每一个来医院就诊的病人得到尽可能优质、高效的医疗服务。具体措施有：完善和规范服务礼仪言行，使用文明用语；加强医患沟通，做好知情同意，充分尊重病人权利；优化门急诊就医流程，简化服务环节，取消挂号处，处方划价、缴款在同一窗口，避免病人多次排队，缩短就医时间。
加强医德医风的建设：在推行人性化服务的同时努力控制医疗费用，遵循“少花钱、治好病”的原则。该院严格执行国家物价政策，规范医疗服务项目收费，取消了不合理收费；实行医疗服务价格公示，向社会公开收费项目与标准；邀请社会监督员，加强检查监督，对违章收费和药费比例超标的科室进行处罚。规范临床用药及检查，严查药品回扣及检查开单提成，制定了抗生素使用规范和原则，建立了合理用药制度和评估体系。
加强业务学习：医院作为知识密集型单位，专业技术人才的作用尤其重要。医院健全和完善规范化培训制度、继续教育制度、进修学习管理制度等，为职工接受培训创造条件和提供服务。医务科、护理部每周进行业务讲课及学习，并且每年派医务人员到大医院进修学习，形成尊重知识、尊重人才、鼓励创新的良好氛围。, http://www.100md.com
抓好人性化服务：思想建设上倡导“以人为本”的医院文化，确保医疗质量和服务水平进一步提升，让每一个来医院就诊的病人得到尽可能优质、高效的医疗服务。具体措施有：完善和规范服务礼仪言行，使用文明用语；加强医患沟通，做好知情同意，充分尊重病人权利；优化门急诊就医流程，简化服务环节，取消挂号处，处方划价、缴款在同一窗口，避免病人多次排队，缩短就医时间。
加强医德医风的建设：在推行人性化服务的同时努力控制医疗费用，遵循“少花钱、治好病”的原则。该院严格执行国家物价政策，规范医疗服务项目收费，取消了不合理收费；实行医疗服务价格公示，向社会公开收费项目与标准；邀请社会监督员，加强检查监督，对违章收费和药费比例超标的科室进行处罚。规范临床用药及检查，严查药品回扣及检查开单提成，制定了抗生素使用规范和原则，建立了合理用药制度和评估体系。
加强业务学习：医院作为知识密集型单位，专业技术人才的作用尤其重要。医院健全和完善规范化培训制度、继续教育制度、进修学习管理制度等，为职工接受培训创造条件和提供服务。医务科、护理部每周进行业务讲课及学习，并且每年派医务人员到大医院进修学习，形成尊重知识、尊重人才、鼓励创新的良好氛围。, http://www.100md.com