此处无声胜有声
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奉贤区在金山、松江、闵行、南汇的包围之中，南面大海(杭州湾)。相传孔子的弟子言偃曾来此讲学，因而得名奉贤。目前奉贤区户籍人口51.19万人，常住人口73.44万人(奉贤区政府网站，2006年)，流动人口每年以5万的数目递增，2005年已达40万人(中国人口网，2006年)。奉贤区农民家庭2005年人均可支配收入达7056元，与2000年相比，上升了31.37%。
南桥镇为奉贤区政府所在地。复星康君阁大药房，就在南桥镇南奉公路边上。
【观察】
店招及广告
复星康君阁大药房的门面店招很有特点——居中的门柱上有药店的名称标识及释语：安康随君，关爱源我；门柱两侧分别是几家合资药厂品牌药品的大幅广告招贴。
药店大门的左右两侧，是“健康天地”宣传橱窗。左侧是“清理家庭小药箱”宣传栏和“冬令进补”知识，由上海市第二医科大学教授、上海市食疗研究会副理事长丁钰熊老先生供稿；右侧橱窗正用于进行“同创安全用药环境 共享和谐健康生活”的专题宣传。
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药店的玻璃门等处，还见缝插针地安排了一些小型的公益海报，如“请将果皮、纸屑丢入果壳箱”、“爱心护环境，你我共参与”、“喜讯：即日起凡在复星康君阁大药房消费满100元，送当月《家庭用药》杂志一份，送完即止”等，非常醒目。
店内各柜台后方的墙面上，也布满了林林总总的品牌药玻璃灯箱广告，如惠菲宁、复方阿胶浆、阿胶补血颗粒、奇正消痛贴等。
品类集聚
推门而入，笔者看到，近300平方米的经营场地里，开架销售的是OTC药品，闭柜销售的是处方药，货架摆放和商品陈列紧凑有序。在门口，最抢眼的是两块立地POP，前后两面用非常艺术化的字体罗列了该店一周内的特价商品。(见表1) 有一部滑车停靠在门口显眼处，上面摆满了广东汕头产的“老中医”牌修身汤、清凉茶、夏桑菊、排毒养颜袋泡茶等。药店还有一个活动报栏，里面放有《家庭用药》杂志。
在医保柜台处，靠墙边有一个橱窗，摆放着各类医保药品的样品，许多老年人站在橱窗前仔细看样。据该店一名姓李的执业药师介绍，复星康君阁大药房主要以销售医保类处方药和非处方药为主，目前药店的300多个医保药品主要以附近医院的用药目录为参照，其销售额占据药店销售总额的2/3。而在药店的正对门，就是奉贤区最大的一家医院——奉贤中心医院。
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岗位公示
在药店进门右侧墙上，笔者还看到一张红色的上海复星大药房连锁经营有限公司康君阁店质量管理网络图，上面公示了药店各岗位(如验收、陈列养护、处方审核、退货、不合格品及不良反应报告、服务管理等)负责人的名单，名单最上方列出的就是药店经理何兆宇。笔者以为，透明公示对于这家主打处方药销售的药店而言，可以给来此比价购药的患者一个安全放心的印象。
借势销售
据了解，复星康君阁大药房的房子是租借当地卫生局的。卫生局就在其楼上办公。药店旁边立了一块很大的招牌：奉贤区卫生局。这块牌子与前述“奉贤中心医院”的路边广告牌遥相呼应，看上去相得益彰。
事实上，复生康君阁大药房除了通过打出“平价销售”旗号、跟随医院用药目录采购药品等手段，接收从奉贤中心医院分流出来的处方外，也在自己的药店里增加了约700种OTC药品，而且还有大量的保健品、食品、医疗器械等，患者除了到此购药，还能顺带购置一些医院没有的药品和非药品，产生关联销售。
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【思考】
笔者希望通过对这家药店的POP、店面店内广告、健康教育及品类集聚等的描述，表明这样一个观点：这家药店是笔者在对乡镇一级药店实地考察的过程中所见到的最能活化终端、善用门店资源的药店之一。在实际操作中，药店的这种非人员促销与以人员促销为主的终端拦截相比，许多时候更胜一筹，更易为消费者接受。这也提醒制药企业，与药店联手在渠道通路上进行合作，进行通路营销，塑造通路品牌，并在药店终端界面全面显示其品牌影响力，应当是店企合作最有效的方式。
这家复星康君阁大药房的隔壁，是复星康君阁参茸店，主要经营上虹、复星、神象、雷允上的品牌参茸。这两家店铺的老板都是何兆宇。笔者估计，这两家店铺的日营业额至少在5万元以上。
从目前的情形看来，复星康君阁大药房的经营还算成功。之所以能获得成功，除了其本身的选址、门店促销、品类选择等经营性因素所起的作用外，奉贤区南桥镇农村居民的消费水平和能力较高，也是一个重要的前提条件。(另附表2、表3，为上海市奉贤区药品零售市场的基本情况。)我们完全可以预见，随着广大农村的城镇化趋势日益加强，农民家庭收入大幅增长，消费水平和能力不断提高，以及医保面持续扩大(奉贤区最近将高龄无医保老人纳入医保范围)与保费增加(有关材料显示，奉贤区目前农民自己承担120元/人，市区镇三级财政补助105元/人[其中区镇两级补助85元，市级补助20元]，2007年政府补助部分还将增加)，类似上海奉贤区南桥镇这样的乡镇医药市场容量还将得到更大的提升。这无疑将给复星康君阁这类药店带来更大的发展空间。
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