为何少了一包药
【悠然】：一天，一位顾客到我们药店买了一盒小儿感冒冲剂。第二天这位顾客却跑到药店说，昨天买的小儿感冒冲剂少了一包(原包装为9包)。我们打开包装后看了一下，确实是少了一包，但售药的时候我们药店和顾客都没有打开包装查看，因此我们药店无法确定究竟是顾客购买之前原包装就短少，还是顾客回去后取出一包再来退货。我们现在挺矛盾：退吧，如果以后再发生这种情况怎么办？不退吧，又怕得罪顾客，而且这位顾客咄咄逼人，非要退货不可。没办法 ......
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