“猜”药记
去年夏天的一个下午，天气异常炎热，但来药店买药的人还是络绎不绝。送走几位来咨询用药的顾客，我趁空闲到办公室喝了口水，正准备返回OTC咨询台时，恰好碰见一位老伯在向营业员嚷嚷：“我上次就是在这里买的，这次怎么会没有了呢？”
我赶紧迎上前去，微笑着对老伯说：“老伯，有什么需要帮助的吗？”
老伯边走边说：“我要买一种叫‘戚’什么的中药，可营业员说没有。我上次都买到了，怎么这么快就断货了？”
“老伯，您别着急，您带处方了吗？”由于我没听清楚老伯的话，便耐心地问。
“哦，我忘带了!”老伯说。
“老伯，您会写吗？”我微笑着对老伯说。
“不会呀!”老伯有些懊恼。
我看出老伯文化水平不高，就说：“老伯，那您说我来写。”
“第一个字是‘亲戚’的‘戚’字。”老伯说道。
“是这个字吗？”我把‘戚’字写在纸上，递给老伯看。
老伯迟疑了一下，点点头说：“这个药总共有三个字，第二个字我记不太清了，但第三个字是‘神仙’的‘仙’字。”老伯继续说道。
我将‘仙’字写在‘戚’字的后面，然后想，这到底是什么药呢？可想了半天也没想出是什么药。于是我问道：“老伯，您买这种药是治什么病啊？”
“治关节炎，医生说可以用它泡酒喝。”老伯肯定地说。
我灵光一闪，想到这药可能是威灵仙，老伯可能是把‘威’字认成了‘戚’字。而中间一个字又不认识，最后一个字却很肯定，所以我想可能是“威灵仙”。于是，我从中药区的药斗里拿出一些威灵仙来，递给老伯。
“就是这种药，就是这种药!”老伯脸上露出了笑容。
“老伯，这药是威灵仙，您确定吗？”我对老伯说道。
“哦，可能是我记错了!但是我知道上次买的就是这种药。”老伯肯定地说。
“老伯，由于我们店员的疏忽，给您买药带来不便，我向您道歉。”我诚恳地说。
“你们太客气了，是我自己记错了，怎么能怪你们呢!”
“老伯，下次您买药时要将处方拿来，以免买错药，给您带来麻烦!”我叮嘱老伯，并将老伯需要的威灵仙称好后递给他。
“好!你们药店的服务态度真好!”老伯笑吟吟地说道。
“这是我们应该做的，您老慢走!”我目送着老伯走出了药店……
文/马涛, http://www.100md.com
我赶紧迎上前去，微笑着对老伯说：“老伯，有什么需要帮助的吗？”
老伯边走边说：“我要买一种叫‘戚’什么的中药，可营业员说没有。我上次都买到了，怎么这么快就断货了？”
“老伯，您别着急，您带处方了吗？”由于我没听清楚老伯的话，便耐心地问。
“哦，我忘带了!”老伯说。
“老伯，您会写吗？”我微笑着对老伯说。
“不会呀!”老伯有些懊恼。
我看出老伯文化水平不高，就说：“老伯，那您说我来写。”
“第一个字是‘亲戚’的‘戚’字。”老伯说道。
“是这个字吗？”我把‘戚’字写在纸上，递给老伯看。
老伯迟疑了一下，点点头说：“这个药总共有三个字，第二个字我记不太清了，但第三个字是‘神仙’的‘仙’字。”老伯继续说道。
我将‘仙’字写在‘戚’字的后面，然后想，这到底是什么药呢？可想了半天也没想出是什么药。于是我问道：“老伯，您买这种药是治什么病啊？”
“治关节炎，医生说可以用它泡酒喝。”老伯肯定地说。
我灵光一闪，想到这药可能是威灵仙，老伯可能是把‘威’字认成了‘戚’字。而中间一个字又不认识，最后一个字却很肯定，所以我想可能是“威灵仙”。于是，我从中药区的药斗里拿出一些威灵仙来，递给老伯。
“就是这种药，就是这种药!”老伯脸上露出了笑容。
“老伯，这药是威灵仙，您确定吗？”我对老伯说道。
“哦，可能是我记错了!但是我知道上次买的就是这种药。”老伯肯定地说。
“老伯，由于我们店员的疏忽，给您买药带来不便，我向您道歉。”我诚恳地说。
“你们太客气了，是我自己记错了，怎么能怪你们呢!”
“老伯，下次您买药时要将处方拿来，以免买错药，给您带来麻烦!”我叮嘱老伯，并将老伯需要的威灵仙称好后递给他。
“好!你们药店的服务态度真好!”老伯笑吟吟地说道。
“这是我们应该做的，您老慢走!”我目送着老伯走出了药店……
文/马涛, http://www.100md.com