摘要： 随着社会的进步，法律制度的健全、完善和普及，人们的法律观念和维权意识不断增强，患者对医院护理服务质量提出了更高的要求。如何提高护理服务质量、防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。本文通过对导致护理纠纷的原因进行分析，找出有效的防范对策，从而减少医疗纠纷的发生。导致医疗纠纷的原因：(1)护理人员服务意识不强；(2)护理人员业务素质低；(3)护理人员法律意识淡薄；(4)护理管理执行制度缺陷。护理纠纷的防范对策：(1)加强职业道德教育和自我保护意识；(2)健全完善护理安全的管理；(3)努力提高护理服务质量。

    关键词： 护理纠纷；防范对策

    随着法律制度的健全、完善和普及，人们法律观念和维权意识不断增强，患者对医院护理服务质量提出了更高的要求。如何提高护理服务质量，防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。本文通过对导致护理纠纷的原因进行分析，找出有效的防范对策，从而减少护理纠纷的发生。

    1 导致护理纠纷的原因

    1.1 护理人员服务意识不强 纠纷的前提是医疗护理服务的缺陷 ......