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谈新时期医疗行风建设
http://www.100md.com 2007年3月2日 《中国中医药报》 第2691期
     医疗行业是一个涉及千家万户、关系生命健康的服务行业,在医疗服务过程中,普通人群对医护人员的一些言行上的“苛求”从某种角度看并不为过,然而,医疗行业又是一个治疗个体不一、病情瞬息万变的高风险行业,由此必然会导致患者对医方医疗服务的预期值的落差。

    伴随卫生行风和职业道德建设中出现的诸多问题和矛盾,大力加强卫生行风和职业道德建设已到了刻不容缓的时刻。笔者试就新时期卫生行风和职业道德建设过程中存在的一些问题略作揭示并探讨,以飨同道。

    思想道德的教育

    现如今,各地医疗市场群雄并起,竞争日趋激烈,医院从大到小、从公有到民营,没有哪家院长不希望本院业务收入的快速增长。工资福利要提高,基础设施要建设,医疗设备要更新,哪一项不需要“钱”?有的院长就直接向职工灌输“怎样将病人口袋里的钱放到你的口袋里”的思想。然而,医疗行业又是一个具有公益性质的、特殊的服务行业,任何时候它都不能以赢利为惟一目的。这显然是一对矛盾,如何解决则需要各级政府从医疗体制上、资金投入上进一步深化改革。

    作为医院的管理者要加强对职工的正面的思想政治教育,强化“一切以病人为中心”的服务理念,强化“救死扶伤,实行革命的人道主义”的服务宗旨,运用正确的、先进的思想来引导我们全体医护人员。在思想政治教育过程中要改变过去那些单调的、枯燥的工作方式,必须坚持“以人为本”的思想,学会换位思考,在尊重患者权益的同时也要尊重每一位医护员工的权益,在对病人人性化服务的同时也要对单位员工人性化管理。将心比心,以情服人,才能求得思想政治工作上的实效,才能推动新时期卫生行风和职业道德建设的进程。

    医院文化的熏陶

    医院是一个大家庭,每一位职工的言行举止都要对这个家庭负责。怎样才能使职工有这样的主人翁意识呢?这就牵涉到医院文化的建设。

    有的医院领导总认为医院文化建设是虚的,可有可无的,有精力去抓抓业务,有财力去添点设备。医院职工每天就奔波于家庭与医院之间,没有任何精神追求,其中一些人整日精神不振,不思进取,得过且过,甚至一些医技人员丧失了白衣天使最起码的职业道德。

    要知道医院文化是医院的魂,是医院的精、气、神。要通过医院文化的建设来体现职工的主人翁意识,通过参与医院文化的建设来关心医院事业的发展,通过医院文化建设来激励职工的精神风貌,通过医院文化的建设来抵制医疗活动中的不良之风。优秀的医院文化,向上的工作团队,能够让人身心愉悦,能够激发工作热情。医院文化的内涵相当丰富,每个医院都应该有属于自己特色的医院文化。, 百拇医药(梅春林 江苏省东台市中医院)