龚波：在皇城根下飞车前行
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2006年，龚波带领开心人大药房在北京市场上取得了不俗的成绩，他个人也因此被搜药网评选为“2006年十大医药经理人”，其获奖理由是：“北京药品零售市场的350米开店限制没有放开，像是绑住了他的本来可以飞奔的双脚，现在只能慢慢地移动了。即便如此，龚波仍然在寻求快速前进的办法，比如不用双脚前进，改用飞车前进，也就是通过其他途径让北京开心人大药房获得快速发展”——
2005年，江西开心人大药房杀入北京市场，无疑是当年业内最受关注的新闻之一。如今，“开心人”在北京已开了4家店，在一个完全陌生的市场做到初具规模，北京人开心大药房总经理龚波功不可没。
今年36岁的龚波1992年毕业于江西财经大学贸易经济专业，曾先后在外贸公司、保健品公司、药品生产企业、医药公司等多家企业从事营销工作，2004年他来到江西开心人大药房，不久后开始负责“开心人”的全国市场拓展业务，同时参与公司运营模式 “标准化、简单化”工作，成为“开心人”高层管理团队的主要成员。2005年，“开心人”决定进入北京市场，龚波自然被委以重任。作为北京开心人大药房总经理，他目前的另一个身份是开心人集团公司市场发展中心总监，称得上是开心人市场操作之核心人物。
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凭借着多年药品、保健品市场营销实践经验，龚波已毋庸置疑地跻身于国内药品零售业优秀经理人行列。前不久，他还被搜药网评选为“2006年十大医药经理人”之一，该网站在谈到其获选理由时写到，“北京药品零售市场的350米限制没有放开，像是绑住了他的本来可以飞奔的双脚，现在只能慢慢地移动了。即便如此，龚波仍然在寻求快速前进的办法，比如不用双脚前进，改用飞车前进，也就是通过其他途径让北京开心人大药房获得快速发展。”搜药网执行总编韦绍锋对龚波评价颇高：“龚波是一位很有理想的人，但又特别的理性。他是平价药店出现后最为优秀的职业经理人之一，对药店的运营管理都非常娴熟，是一位难得的人才。在和朋友们的交流中，大家都可能很赞同某个项目，但他往往分析得更彻底，在不经意间就表达出了自己独到的见解，并让大家认可。做朋友，他是一位很好的朋友；做事业伙伴，他也是一位靠得住的伙伴。”
而非常熟悉他的同事——江西开心人大药房市场部片区经理胡品福也对记者坦言：“龚波是个有思想和经营意识的经理人，为人处事非常认真和严格，很受人尊敬。”
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“开拓北京市场对我帮助很大”
记者：毕业后你在不少企业工作过，后来为什么想到去开心人大药房呢？
龚波：我的从业经历比较丰富，在外贸公司做了4年，做过办公室秘书、最早一批从事期货业务等岗位；1996年进入红桃K公司，一干5年；2001～2004年，在一家药厂负责全国营销，我去的时候，那家药厂刚被收购来，于是我帮着做GMP工作，构建全国销售网络，后来又帮他们的医药公司做GSP工作，整个营销的网络初步建完了，我才离开去了“开心人”。因为当时根据我的判断，国内医药生产企业太多，饱和太厉害，而且国内很多药厂没有核心产品，要想做大很难，而国内药品零售行业尽管发展比较缓慢，但潜力很大，我觉得未来有前途。另一个很重要的原因是，我和梁永强董事长私交甚好，1995年就认识了，有十多年的伙伴关系，还合资开过公司。他当时也是极力让我过去。我来到“开心人”后，主要是做市场拓展工作，负责特许连锁，即在全国开分店。自我去北京后，中间有一段时间停手，今年公司又让我负责全国市场工作。
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记者：一边是负责全国的市场拓展，一边负责北京开心人大药房的运营，你如何分配这两项工作？
龚波：这两个工作其实一点儿也不冲突。作为北京市场的负责人，我主要是要完成公司的指标；作为全国市场发展的负责人，我的工作是协助全国各个市场达成指标。市场发展中心主要是三方面的工作：品牌营销，市场拓展，营运管理。因为各市场开发进度不一样，各市场对于总部的工作要求也不一样，所以必须针对性采用不同的工作方案，而在北京市场，从选址、开店初期到进入正轨，我都经历过，所以在北京的这段工作经历对我的全国市场拓展和管理工作非常有帮助。而且，北京市场不是我一个人在做，我们的管理团队已初具规模。
记者：负责全国的市场发展，是不是要对每个市场都很了解？
龚波：这倒不是太大的问题。我对全国各地的“开心人”所在市场还不能完全了解，但全国的药品零售市场有本质的东西，只是客观环境不同。经营零售店，都要经历同样的发展过程，比如如何扩大影响，如何赢得顾客，如何塑造品牌等，这和哪个市场没关系。
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“独特的经营理念是取胜之道”
记者：北京开心人大药房的现状如何？是否达到了预期的目标？
龚波：北京市场是我们公司全资发展，也是公司非常重视的市场，我们希望北京能够成为“开心人”全国连锁的亮点，这是我们的一个目标，基于这个原因我们必须做好。当然从市场情况来看，北京市场较全国市场还是有相当优势的。
现在“开心人”在北京开了4家店。虽然业绩没有达到原来的预期目标，但是我们觉得还可以。因为我们要的不是跑马圈地式的发展，公司要求每开一个店必须盈利，所以开每一个店都很慎重。我不赞成像一些连锁企业那样疯狂扩张的做法，以时间换空间，这是一种投机的做法，不妥。对于这个行业来说，不确定因素很多，稳健发展是现阶段较好的选择。
记者：当时进入北京市场，遇到的困难大不大？
, 百拇医药 龚波：主要是选址难。我们用了近一年的时间选址，一开始没派人过去，而是委托别人找地址，其间我们也到北京看过两三次，但后来觉得这不是个好办法，就决定自己过去。2005年2月，开心人北京市场筹备组成立，只有我和另一个同事过去。我们找了近百个地址，每天都看2~3家，平均一天要在北京大街上奔波10个小时，交通工具就是公共汽车、自行车和两条腿，挨个看，终于在朝阳区找到了两个地址，我们觉得位置不错就立刻拍板了，当时决定签约只用了半天时间。
记者：北京药品零售市场竞争也是非常激烈，与当地其他药店相比，北京开心人大药房有哪些优势？
龚波：我们有自己的经营理念，真正做到“平价”，是我们的战略定位，而不是空喊口号。我们通过对市场的研究，通过全国的药品物流网络和直接从厂家采购，真正把药品价格降下来。成本控制可以说是我们的强项，比如我们把店里几乎所有面积都留给了店面销售，把办公地点压缩到最小；我们规定店内温度高于26℃才能开空调，店内的所有灯什么时候开、关，由谁开、关等都有明确规定。现在北京有一些传统的老药店，价格一直很高，但他也生存得很好，这说明他有他的取胜之道。我们经营思路也与其他药店不同，我们是超市型药店，要提供更多优质价廉的商品，服务上要亲近民众，开放式的服务，让顾客容易接受。
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记者：为了在北京站稳脚跟，北京开心人大药房这两年主要采取了哪些重要的举措和策略？
龚波：我们在经营过程中搞了一些策划和活动。大致分三种形式：一是公益形式的策划活动，比如在药店开展“一药多名”披露，把一药多名的药品列出来，供顾客选择。二是开业时和特定日的活动，打开药店知名度，还有日常的优惠活动，比如返利给顾客、“经典老药”特卖活动，让顾客感受到实惠。三是和厂家联合，通过多种形式，把用药知识普及到社区。我们采取的是一种整合营销宣传模式，每种形式针对的群体都不一样，目的都不同。像公益活动，主要是引起媒体的支持和报道，这是打品牌；促销、让利，为顾客带来实惠，是对顾客的回报，这是卖商品；进社区搞活动，是满足社区老顾客健康方面需求，提供全面健康服务是我们开心人的核心理念。
记者：今年北京开心人大药房会有哪些大动作？从整个公司来讲，“开心人”今年的目标是什么？
龚波：在管理上，今年会进一步加强成本控制，扩大集中采购力度，在北京还要开几家店。在全国市场也会进一步拓展，至于要开多少家店，暂时不便透露。
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“国内优秀的医药行业经理人太少”
记者：作为医药行业的职业经理人，你觉得目前这个行业的经理人总体情况怎么样？
龚波：据我了解，医药领域很多优秀的职业经理人在生产企业，批发企业有一部分，零售企业相对少一些。因为从企业规模、盈利能力、发展前景等方面来讲，现阶段零售企业差很多，对那些优秀的职业经理人也开不出很高的薪资。事实上，零售企业不好干，零售企业对优秀经理人的要求可能要高于生产企业。在生产企业，如品牌经理一人负责几个产品的全国布局，只要有充足的广告费用，就可能好做。但在零售业，一个好的经理人，要面对数千种产品，现在已不只是药品，还有化妆品、保健品、功能性食品、医疗器械等众多产品，这就要求这个行业的职业经理人必须掌握复合型知识，而且零售业工作非常强调细节，成功之路较长，很难立竿见影。在生产企业做得好的经理人不一定能在零售企业做得好，我刚来到“开心人”时，一开始也经过一段学习适应的过程，开始头两三个月我什么也没做，就是在熟悉。
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记者：你认为，要想成为一个优秀的医药行业职业经理人，应该具备哪些素质？
龚波：首先，要有非常好的心态，即持之以恒、不懈努力；要把困难看成是工作中的常态，一定要有解决问题的信心。任何急躁、消极都无济于事。在零售业，没有现成的成功的典范，所以经常会有挫折感，比如原来想怎么样，但真正一做起来却发现不是那么回事，这时就会有挫败感，就容易消极、怀疑，因此必须有坚定的信念。
第二要有职业素养，对工作有专业的做法，不会因为这月没发多少奖金，心态就发生变化，工作质量下降，在岗位上，就要把该做的事情做好，你不满意，可以选择离开，但不可以消极，这是非常重要的职业素质。现在零售业很多员工都是年轻人，没有经历过挫折，特别是上世纪80年后出生的人，由于阅历较少，情绪波动较大，人际关系也处理得不好，需要加强。
第三是责任心。“开心人”的用人标准有四个词：品德、责任、态度、能力。敢于承担责任的人就是人才，才会不断进步。最后是能力，能力只代表过去，招你进来后看的是你持续学习的能力。都是年轻人，能力相差不会太大，就要看学习能力、融入能力，这个很重要。, http://www.100md.com(张永超)