医事议评：这个考评标准值得推广
据《工人日报》载，天津市卫生局根据“以病人为中心”的服务理念，着重于医疗质量和服务质量的综合考评，对全市32家原三级甲等市属医院进行重新评定。结果，有12家医院因此被改评为“三级乙等”，受到了降级的处罚。
读到这则新闻，令人感慨良多。如今有不少的医院挂着甲等医院的金字招牌，等级高、收费高，但服务质量、医疗水平却不断滑坡。何以如此？据笔者调查，一是因为一次考评定终身。一个医院只要在一次考评中过了关，挂上了甲等医院的金字招牌，就可以从此提高收费标准，高枕无忧，吃一辈子了。哪怕挂牌脸就变，也无人问津，患者又能奈之若何。二是因为考评的标准错位。一个医院能不能评上甲等医院，考评者只看医院的规模大小，经济效益的高低，医院里高中级职称医护人员的多少，医疗设备是否齐全、档次如何。一个医院只要这些条件具备了，甲等医院就胜券在握。试想，如果甲等医院金字招牌的含量和病人一点关系也没有，医院能考虑病人的利益吗？怎么会在提高服务质量和医疗水平的方面下工夫呢？
医院是救死扶伤的地方，其目的就是为病人服务，这是不言而喻的道理。医院的规模再大，医疗设备再齐全、再上档次，医院里医护人员中高级职称的人数再多，如果不为病人服务，又有什么意义呢？给医院评定等级，更不是为了让医院多向病人收钱，而是要通过等级的评定，树立“优质优价”的榜样，鼓励更多的医院提高医疗水平，改善服务态度，更好地为病人服务。如果等级到手，牌子一挂，医疗水平和服务态度就滑坡，那只会鼓励弄虚作假，助长歪风邪气的盛行。这不是有违考评的初衷了吗？
由此可见，只有改变医院等级考评的标准，只有改变一次考评定终身的做法，把一时的考评和平时的抽查结合起来，医院才会有危机感和紧迫感。医院等级招牌的含金量与病人有了密切的关系，医院才会一切围着病人转，而不是围着考评者转。有压力才会有动力，医院才会把病人当上帝，才能在如何为病人服好务上，下工夫，做文章。在牌子到手后，医院才能如履薄冰，继续保持和不断提高医疗和服务水平。这样做，不是对医院和病人都有利吗？不是有利于建设和谐的医患关系吗？如此美事，何乐而不为呢？
笔者以为，天津市卫生局“以病人为中心”的服务理念，着重于医疗质量和服务质量的综合考评的考评标准好，值得推广和借鉴。, 百拇医药(李 旭)
读到这则新闻，令人感慨良多。如今有不少的医院挂着甲等医院的金字招牌，等级高、收费高，但服务质量、医疗水平却不断滑坡。何以如此？据笔者调查，一是因为一次考评定终身。一个医院只要在一次考评中过了关，挂上了甲等医院的金字招牌，就可以从此提高收费标准，高枕无忧，吃一辈子了。哪怕挂牌脸就变，也无人问津，患者又能奈之若何。二是因为考评的标准错位。一个医院能不能评上甲等医院，考评者只看医院的规模大小，经济效益的高低，医院里高中级职称医护人员的多少，医疗设备是否齐全、档次如何。一个医院只要这些条件具备了，甲等医院就胜券在握。试想，如果甲等医院金字招牌的含量和病人一点关系也没有，医院能考虑病人的利益吗？怎么会在提高服务质量和医疗水平的方面下工夫呢？
医院是救死扶伤的地方，其目的就是为病人服务，这是不言而喻的道理。医院的规模再大，医疗设备再齐全、再上档次，医院里医护人员中高级职称的人数再多，如果不为病人服务，又有什么意义呢？给医院评定等级，更不是为了让医院多向病人收钱，而是要通过等级的评定，树立“优质优价”的榜样，鼓励更多的医院提高医疗水平，改善服务态度，更好地为病人服务。如果等级到手，牌子一挂，医疗水平和服务态度就滑坡，那只会鼓励弄虚作假，助长歪风邪气的盛行。这不是有违考评的初衷了吗？
由此可见，只有改变医院等级考评的标准，只有改变一次考评定终身的做法，把一时的考评和平时的抽查结合起来，医院才会有危机感和紧迫感。医院等级招牌的含金量与病人有了密切的关系，医院才会一切围着病人转，而不是围着考评者转。有压力才会有动力，医院才会把病人当上帝，才能在如何为病人服好务上，下工夫，做文章。在牌子到手后，医院才能如履薄冰，继续保持和不断提高医疗和服务水平。这样做，不是对医院和病人都有利吗？不是有利于建设和谐的医患关系吗？如此美事，何乐而不为呢？
笔者以为，天津市卫生局“以病人为中心”的服务理念，着重于医疗质量和服务质量的综合考评的考评标准好，值得推广和借鉴。, 百拇医药(李 旭)