消费者投诉的七大误区
误区一：所有消费都可投诉
《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉
购买的商品出现问题，以下两种情况投诉消费者协会不予受理：一种是超过保修期的商品；一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”
《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿
《消法》第四十三条规定：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如果没有受到精神方面的损害，则不能提出赔偿。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
消费者丢失物品通常应及时向公安部门报案。如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1.经营者之间购销纠纷；2.消费者个人私下交易纠纷；3.商品超过规定的保修期和保质期；4.商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；5.未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6.被投诉方不明确的；7.争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9.不符合国家法律、法规有关规定的。
误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
文/肖俞, 百拇医药
《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉
购买的商品出现问题，以下两种情况投诉消费者协会不予受理：一种是超过保修期的商品；一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”
《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿
《消法》第四十三条规定：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如果没有受到精神方面的损害，则不能提出赔偿。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
消费者丢失物品通常应及时向公安部门报案。如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1.经营者之间购销纠纷；2.消费者个人私下交易纠纷；3.商品超过规定的保修期和保质期；4.商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；5.未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6.被投诉方不明确的；7.争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9.不符合国家法律、法规有关规定的。
误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
文/肖俞, 百拇医药