对“假药事件”不可讳莫如深
在采访过程中，几乎所有被访药企都对市场上可能存在或者已经发生过的“假药事件”讳莫如深，均采取尽量回避的低调态度，似乎这是一个让他们尴尬到集体失语的角落，他们更愿意将注意力投入到“修桥铺路”式的公益宣传上。
这是一种怪异的现象。正常的逻辑是：对于市场上的“假药事件”，无论从维护消费者权益，还是从维护企业自身品牌信誉的角度来看，药企对假冒自身品牌进而制销假药的行为都应该是最为痛恨，且反应最为激烈的。同样的逻辑在其他行业可以得到印证。例如微软公司在全球每年耗费巨资，投入到维护其WINDOWS系统的正版权益上，集合各种各样的资源和力量打击盗版。
但药企显然不是惟一的责任人，医药企业也不是全然地不作为。
据了解，药企发现市场上有假药，一般是通过4种途径：销售业务员在各地市场上的发现；市场管理部门的稽查和公安等部门在执法过程中的发现；经销商的反馈；消费者的反应。而前两者是主要的途径。
, 百拇医药
药企为防止市场上有假冒自己产品出现所用的方法有3种：首先，在产品上采用多种防伪手段，包括电码防伪、互联网查询系统、免费电话等等；其次，通过业务人员、经销商、其他厂家等途径尽量地收集市场上的信息；最后，就是内部“悬赏”式的奖励措施。
可以看得出，医药企业的这些措施都明显地被动和滞后，原因何在？一位不愿透露姓名的业内人士一语道破：“假药案无论是否负有责任，对拥有这个品牌的医药企业而言，都是有伤害性的事件。案件越大，对企业的影响越大，如果是个别市场的个案，可能还可以个别处理；如果是通过媒体对外公布的大案，那就可能影响到全国市场。”
“首先，消费者不仅仅是对某品牌某批次的药不信任，而且是对整个品牌都不信任，品牌自身受到质疑，客观上，企业的声誉也会因此受到损失；其次，相关的执法部门有时候为了缩小市场影响，减轻消费者的恐慌，无论真假，对于这一品牌的产品，都是采取统一下柜的处理方式；此外，假药的售假渠道一般集中在一些中小县城或农村等偏远市场，假药有很大的比例都是维生素、感冒药等品种，医药企业难免会对这些地区鞭长莫及，这些地区的消费者相对信息闭塞，普遍文化水平偏低，对药品的辨识能力差，容易上当受骗，这些地区的政府执法机构的力量也较为薄弱。”
, 百拇医药
笔者认为，造成这种现象的原因有二：其一，医药企业的品牌宣传还存在区域的盲点，品牌维护尚缺火候。与IT等产品有所不同，如果消费者知道这个品牌出现了假药，无论这种品牌药有什么价格、渠道优势，都不会购买。由此可见，医药企业的品牌建设仍有缺陷，品牌的内涵还不够强大到足以使消费者产生信赖。现在有许多药企都定期在一些市场开展针对消费者的培训活动，其中很重要的内容就是健康教育和辨认品牌药。
其二，市场消费者心理的不成熟，执法部门的力量不足，造成了医药大环境下的诚信体系缺失，而这一体系的缺失正是假药之所以有生存空间的缘由。药企的打假行为在市场发展的过程中往往存在弊端，即使能有效控制目前的制假行为，但如想杜绝的话，企业的力量往往显得单薄，需要与政府职能部门合作，也需要社会公众对这些活动的正面支持。
对医药企业而言，依循的是“确立品牌维护的战略→建立激励机制→完善管理体系→实现品牌的创造、保护和应用”的脉络，而完善的防假、打假体系呈金字塔形状。塔尖是公司引进高级专家专管品牌维护工作；塔身是总部法务中心下设的法务部和市场部门，两部门既有分工又有合作；塔底是按技术领域的不同进行分类，在现代中药、生物药、化学药、保健品等领域，配备不同的专业律师任项目经理，还设立信息联络员，具体跟踪这一品牌最细微的市场变化。, 百拇医药(郭望)
这是一种怪异的现象。正常的逻辑是：对于市场上的“假药事件”，无论从维护消费者权益，还是从维护企业自身品牌信誉的角度来看，药企对假冒自身品牌进而制销假药的行为都应该是最为痛恨，且反应最为激烈的。同样的逻辑在其他行业可以得到印证。例如微软公司在全球每年耗费巨资，投入到维护其WINDOWS系统的正版权益上，集合各种各样的资源和力量打击盗版。
但药企显然不是惟一的责任人，医药企业也不是全然地不作为。
据了解，药企发现市场上有假药，一般是通过4种途径：销售业务员在各地市场上的发现；市场管理部门的稽查和公安等部门在执法过程中的发现；经销商的反馈；消费者的反应。而前两者是主要的途径。
, 百拇医药
药企为防止市场上有假冒自己产品出现所用的方法有3种：首先，在产品上采用多种防伪手段，包括电码防伪、互联网查询系统、免费电话等等；其次，通过业务人员、经销商、其他厂家等途径尽量地收集市场上的信息；最后，就是内部“悬赏”式的奖励措施。
可以看得出，医药企业的这些措施都明显地被动和滞后，原因何在？一位不愿透露姓名的业内人士一语道破：“假药案无论是否负有责任，对拥有这个品牌的医药企业而言，都是有伤害性的事件。案件越大，对企业的影响越大，如果是个别市场的个案，可能还可以个别处理；如果是通过媒体对外公布的大案，那就可能影响到全国市场。”
“首先，消费者不仅仅是对某品牌某批次的药不信任，而且是对整个品牌都不信任，品牌自身受到质疑，客观上，企业的声誉也会因此受到损失；其次，相关的执法部门有时候为了缩小市场影响，减轻消费者的恐慌，无论真假，对于这一品牌的产品，都是采取统一下柜的处理方式；此外，假药的售假渠道一般集中在一些中小县城或农村等偏远市场，假药有很大的比例都是维生素、感冒药等品种，医药企业难免会对这些地区鞭长莫及，这些地区的消费者相对信息闭塞，普遍文化水平偏低，对药品的辨识能力差，容易上当受骗，这些地区的政府执法机构的力量也较为薄弱。”
, 百拇医药
笔者认为，造成这种现象的原因有二：其一，医药企业的品牌宣传还存在区域的盲点，品牌维护尚缺火候。与IT等产品有所不同，如果消费者知道这个品牌出现了假药，无论这种品牌药有什么价格、渠道优势，都不会购买。由此可见，医药企业的品牌建设仍有缺陷，品牌的内涵还不够强大到足以使消费者产生信赖。现在有许多药企都定期在一些市场开展针对消费者的培训活动，其中很重要的内容就是健康教育和辨认品牌药。
其二，市场消费者心理的不成熟，执法部门的力量不足，造成了医药大环境下的诚信体系缺失，而这一体系的缺失正是假药之所以有生存空间的缘由。药企的打假行为在市场发展的过程中往往存在弊端，即使能有效控制目前的制假行为，但如想杜绝的话，企业的力量往往显得单薄，需要与政府职能部门合作，也需要社会公众对这些活动的正面支持。
对医药企业而言，依循的是“确立品牌维护的战略→建立激励机制→完善管理体系→实现品牌的创造、保护和应用”的脉络，而完善的防假、打假体系呈金字塔形状。塔尖是公司引进高级专家专管品牌维护工作；塔身是总部法务中心下设的法务部和市场部门，两部门既有分工又有合作；塔底是按技术领域的不同进行分类，在现代中药、生物药、化学药、保健品等领域，配备不同的专业律师任项目经理，还设立信息联络员，具体跟踪这一品牌最细微的市场变化。, 百拇医药(郭望)