随着国家法律机制的完善，病人对医疗护理质量需求的提高及法律观念的增强，医疗纠纷日趋增多。急诊科是医疗活动比较集中的场所，由于护患关系建立时间短、要求高、矛盾多，且病人往往起病急，希望得到及时治疗，在这种状况下护理人员稍有疏忽或违反损伤规程，就会造成病人的不满，引发护患之间的矛盾和护理纠纷，不仅严重干扰医院的正常工作秩序，同时也降低医院的医疗信誉，现就护理纠纷产生的原因及防范措施简述如下：

    1 护理纠纷产生的原因

    1.1 护士的服务意识不强 急诊科护士工作繁重，对患者及家属的焦虑心情不能及时进行安抚，从而引起了患者的强烈不满。护士服务态度不好，解答问题态度生硬，缺乏以“病人为中心”的服务意识，均可导致护理纠纷的产生。

    1.2 病人及家属期望值过高 急诊患者病情急、伤势重 ......