构建和谐医患关系的新尝试——北京协和医院成立社会工作部
本报北京讯 为服务广大患者、促进医患关系和谐发展，北京协和医院日前成立了社会工作部。这是在医学模式由生理医学模式向心理和社会医学模式转型的今天，医院探索构建和谐医患关系的一种新的尝试。
北京协和医院曾在上世纪20年代建院之初，即成立了社会工作部，它对于当时服务和维护患者利益、帮扶社会弱势群体起到了非常重要的作用。上世纪40年代末，由于历史的原因该机构被撤销。近年来随着社会环境和舆论关注的转变，社会需求的增长，以及构建和谐社会、构建和谐医患关系的深入推进和发展，该院认为建立社会工作部已十分必要。
据该院社会工作部主任盖小荣介绍，新成立的社会工作部的主要工作任务，一是处理患者与医疗体系之间的关系，包括了解患者的需求、疏导患者就医、帮助患者与医生沟通，设立贫困患者救济基金，协助贫困患者申请有关医疗经济补助和处理不良的家庭关系，站在患者的角度对医院的工作实施监督，提出改进意见；二是协助患者处理个人问题，包括协助患者处理情绪上的困扰、协助患者对病情及疗程的了解与适应、纠正患者的不当行为、协助患者处理医疗过程各种不当的人际关系或医患关系等；三是协助患者适应医院的环境，包括对患者说明医院的有关规定、协助患者合理使用相关设备、说明各种收费问题等；四是对患者出院后进行追踪服务，包括协助患者制订追踪治疗计划、教导家属如何照顾患者等。
(林夕夕), 百拇医药
北京协和医院曾在上世纪20年代建院之初，即成立了社会工作部，它对于当时服务和维护患者利益、帮扶社会弱势群体起到了非常重要的作用。上世纪40年代末，由于历史的原因该机构被撤销。近年来随着社会环境和舆论关注的转变，社会需求的增长，以及构建和谐社会、构建和谐医患关系的深入推进和发展，该院认为建立社会工作部已十分必要。
据该院社会工作部主任盖小荣介绍，新成立的社会工作部的主要工作任务，一是处理患者与医疗体系之间的关系，包括了解患者的需求、疏导患者就医、帮助患者与医生沟通，设立贫困患者救济基金，协助贫困患者申请有关医疗经济补助和处理不良的家庭关系，站在患者的角度对医院的工作实施监督，提出改进意见；二是协助患者处理个人问题，包括协助患者处理情绪上的困扰、协助患者对病情及疗程的了解与适应、纠正患者的不当行为、协助患者处理医疗过程各种不当的人际关系或医患关系等；三是协助患者适应医院的环境，包括对患者说明医院的有关规定、协助患者合理使用相关设备、说明各种收费问题等；四是对患者出院后进行追踪服务，包括协助患者制订追踪治疗计划、教导家属如何照顾患者等。
(林夕夕), 百拇医药