秦玉峰：我的任务是突破
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“企业发展关键在三个方面：一是营销，二是研发，三是原料。我们这几年在管理上是做得比较好的，内部管理、质量管理、企业文化，包括制度建设非常完善。就像打足球一样，我们有强大的后方，这可以保证不失球，但我们还需要有强大的‘中场’和‘前锋’。这里‘前锋’就是市场，就是销售，怎么在营销上取得突破，在现有条件下多‘进球’。”
“我们认识!在北京!”一见面，秦玉峰紧紧握着记者的手对在场的人说。
去年五月，在北京召开的阿胶产业经济发展趋势研讨会上，记者就东阿阿胶产品价值回归话题，对履新东阿阿胶总经理不到一个月的秦玉峰进行过简短的“站立式”采访。几个月过去了，当记者再次与他谋面，问及就任总经理几个月来的感受时，他显得很平静，言除了工作范围有所变化外，似乎在感觉上并没有明显的差异。秦玉峰称，虽然职位变了，但他看问题的角度其实与原来没有太大的变化，因为经过企业多年的培养，特别是经过老领导刘维志和章安的培养，他对企业的文化不仅十分了解、认同，而且受其影响十分深刻，企业文化已经融入到他的自觉行动之中。“班子调整后，人数减少了，工作量加大了，但大家齐心协力，过渡得很平稳。”也许正因为过渡平稳，所以当记者问及当上总经理后的感受时他才会那样平静。
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作为一家上市公司的老总，也许有的人会感觉很累，压力很大，但秦玉峰却坦言并未感觉到工作上有太大的压力，一副指挥若定的大家风度，难怪早些年在全厂职工大会上，刘维志会对秦玉峰作出“帅才”的评价。记者于是产生了好奇，难道秦玉峰有化解压力的魔法？然而，他接下来的话让记者云雾顿开，他说：“大家都很团结，全体员工，包括子公司都憋着一股劲，一起图发展，我考虑得最多的是怎么将企业经营得更好，用业绩来证明，我们这些人是值得领导信任的。”
被人们称为“阿胶少帅”的秦玉峰，1974年招工进了东阿阿胶厂，接下来他从临时工做起，凉胶、熬胶，后来与早自己4年进厂的刘维志一起搞技术革新，研制阿胶生产线，开发出第一台蒸球化皮机，一步步走上了公司总经理的宝座。对自己目前良好的工作环境，不事张扬的秦玉峰如数家珍：东阿阿胶是当地最有影响的大企业，聊城市委、市政府高度重视；华润对现有经营班子给予了充分的信任，对经营业绩也给予了很好的评价；为了让他工作不受影响，前任董事长刘维志和总经理章安曾主动到德国渡假，但刘维志承诺，只要公司有事找他，随时回国；公司现任董事长蒋伟和副董事长石庆瑞对中药行业，对东阿阿胶发展非常重视，在股权改革、整合华润资源为东阿阿胶创造更好的政策环境等方面给予了大力支持。“可以说，从聊城市政府、华润、老领导到公司内部员工，我们的工作环境非常好，大家都对我们寄予了很高的希望，我们只能认认真真地将工作做好，别无选择。”记者终于明白，享有天时、地利、人和，这才是秦玉峰化解压力的法宝。
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虽然不是足球主帅，但秦玉峰持有一种“足球思维”，在他眼里，他的团队就像一支足球队，每个成员都是球员，而作为主帅，他的目标就是多突破、多“进球”。在驴皮原料和管理上，秦玉峰自认为已经有了很好的基础，就像踢足球一样，他们有强大的后方，这可以保证不“失球”，但要发展还需要有强大的“中场”和“前锋”。这里所谓“中场”就是研发。“前锋”就是市场，就是销售。他的使命就是在原来的基础上突破。于是“5年再造一个东阿阿胶”的战略目标被新的班子十分响亮地提了出来。也因此，在他履新不到半年时间里，虽然公司过渡很平稳，中层干部没有太大的变化，但在营销方面的举措却不断：阿胶提价、增加专营店数量以扩大其影响力、将销售部由一个变成三个、成立医院部……
联想起东阿阿胶前任总经理章安，有一个细节吸引了我，章安与记者握手时，很轻，仿佛那只手随时都有可能从记者手中滑落，透出十足的女性管理者的优雅；秦玉峰握着记者的手，传递过来的是山东汉子的豪爽和张力。章安很严肃，不爱开玩笑，她曾面对记者描述自己是一个“比较强硬的管理者”；而秦玉峰很随和，认为开玩笑可以创造一个融洽、和谐的工作气氛。用秦玉峰的话来说，章安与员工之间是一种距离美，而他欣赏“润物细无声”的意境。虽然他们是用两种不同的风格管理企业，但最终却殊途同归。这印证了“阿胶教父”刘维志对秦玉峰“聪明好学，悟性很好，做事干练，具有亲和力，对各方面工作熟悉”这一评价的准确性。
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记者：有人说您是华润、聊城市政府、原董事长和总经理及员工各方都满意的总经理人选，您怎么看？
秦玉峰：这正是各方面对自己的希望，他们对我满意是对我最大的鼓励和信任，是我前进最大的动力，越是这样我越不能辜负他们。东阿阿胶发展到中药50强，不容易，是全体职工，特别是刘总和章总努力的结果。作为我，现在就是要在这个基础上做大，这个基础和平台很好，是前任和老一辈领导留给我们的最大财富，我别无选择，只能更快地发展。
记者：常言道：“新官上任三把火。”您怎样评价自己担任总经理以来的业绩？
秦玉峰：我不把它称为“三把火”，这是东阿阿胶实力的象征，东阿阿胶这个资产、平台非常优良，通过二次开发，阿胶的功效更确切。同仁堂、云南白药、天津天士力都是值得尊敬和学习的榜样，与他们相比东阿阿胶的发展潜力和产品特点同样非常突出。所以我们新一届班子提出了下一步的目标：再造一个东阿阿胶。
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记者：“再造一个东阿阿胶”的涵义是什么？
秦玉峰：以2005年为基数，用三五年的时间，使销售额翻一番。这不是一句口号，我们现在做的每一项工作都是按照这个在布局。企业发展的关键在三个方面：一是营销，二是研发，三是原料。我们这几年在管理上是做得比较好的，内部管理、质量管理、企业文化，包括制度建设非常完善。刘总、章总经过几十年的持续改进抓得比较到位。就像打足球一样，我们有强大的后方，这可以保证不失球，但我们还需要有强大的“中场”和“前锋”。这里“前锋”就是市场，就是销售，怎么在营销上取得突破，在现有条件下多“进球”。“中场”就是研发。在“前锋”方面，原来是一个销售部，现在变成三个销售部。中国市场太大，太复杂，东南、华南、华东地区对产品的需求和习惯是不一样的，针对不同地区成立销售部，市场反应更快。从前段时间的情况看，效果是非常好的。在回款、信息等方面，我们成立了商务部，效果也很好。办事处的任务就是进行深度的市场开发和管理。随着公司6个产品进入医保目录，我们成立了医院部。东阿阿胶起初也做医院市场，后来根据产品特点退出医院，做OTC市场，从2004年开始，我们又在探索开拓这个市场，2005年成立了10个医院部的办事处，队伍达到八、九十人，主要做学术推广。在别人退出医院市场时我们却去做，这是不是逆潮流而上呢？不是的。因为我们做得很规范，市场越规范对我们这样的公司来说越好操作。我们在医院的销售额今年可以翻番，复方阿胶浆的销售额可以达到3000多万元。
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记者：请您介绍一下东阿阿胶目前的营销模式。
秦玉峰：聚焦分销和终端，将炮火前移，实施全产品分销和全终端覆盖，借助九州通这样的批发企业和连锁终端资源，拓展我们的业务，这样效率更高，关键在于我们如何去整合它。各地办事处的任务主要是服务和网络的拓展，服务以经销商和分销商为主。
记者：要进入欧美主流市场，您认为东阿阿胶有哪些工作要做？
秦玉峰：首先是中医药理论的传播，这是前提。随着传播速度的加快，每个国家的文化都在被其他国家接受，就像我们接受麦当劳和肯德基一样，中医药文化的传播决定了中医药进入他国市场的进程。中药现代化是其中的一个方面，但最重要的是理论体系的传播。另一个途径是，按照现代临床进行验证，只要你的这个过程是科学的，药品是有效的，也可以被人接受。随着中国的发展和中国文化的传播，中药的发展正在启动和提速，中医药必将有很好的发展前景。
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记者：东阿阿胶开办专营店的目的是什么？其运行情况怎样？
秦玉峰：我们目前有10家专卖店，运行情况比预期的好。对阿胶这样的产品，30秒的广告说不清楚，通过开办专营店可以真正对消费者进行教育。专营店的主要任务是展示品牌和为消费者服务。从目前来看，专营店效果挺好，下一步我们将加大力度。我们的原则首先是不能亏损，具备条件再上，一步步将工作做扎实，不能像有些连锁企业那样出现扩张性亏损，给企业造成损失。
记者：请您谈谈保健品行业的诚信问题。
秦玉峰：保健品的诚信是与社会的文明程度相关的。快速发展时期也是个混乱时期，会出现不规范和不诚信的情况，这个正在好转。人们的消费观念也在变，对诚信越来越重视。产品质量存在问题和不诚信的企业很难做大。这与国家的监管力度加大有关。好的产品终究会脱颖而出，在市场竞争中留下来的也是这样的产品。东阿阿胶的保健品去年达到了4000多万元。那些人为创造出来的概念的东西是短暂的，这种情况不但中国有，国外也有。从整体来看，我国的保健品诚信越来越好，因为消费者越来越有判断力，越来越理性，那些不诚信的企业逐渐失去了存在的土壤。
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记者：您对我国阿胶产业目前的发展情况怎么看？发展中的主要问题是什么？
秦玉峰：发展中的问题主要还是研发、营销、原料问题。要不断地将新的技术注入产品之中。这是阿胶二次开发要做的事情。
记者：目前医药保健品种类繁多，而且同质化现象严重，阿胶行业是否存在这种情况？
秦玉峰：抗生素不管在哪里生产都一样，中药就有地理上的优劣势。所以不存在这个问题。东阿阿胶有不可替代的优势：一是地理条件，例如东阿的地下水是其他地方不可替代的。二是我们的工艺和内控标准，这也是其他企业无法跨越和模仿的。
记者：怎样用足东阿阿胶的文化资源和品牌资源？
秦玉峰：第一，要不断丰富它。第二，离开了消费者也谈不上品牌，谈不上优势，这里就有个对消费者进行文化和品牌传播的问题。对此我们作了长期的规划，分阶段对目标消费群进行传播。我们与中医药大学合作，对目标人群从学生开始，从专家开始进行文化和品牌传播。阿胶的功效要经临床验证，而凡是验证过它的人，肯定会对它信服。通过这一途径，可以建立科学的专家队伍。通过特有的文化传播途径，对阿胶产业会有很大的提升。
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记者：其他阿胶生产企业是否会从中受益？对阿胶业来说，这是否是一种“公益活动”？
秦玉峰：这样做是必须的，我们不能因为能带动其他企业发展就不去做。因为只有东阿阿胶才有实力和能力这样做。带动阿胶产业的发展也是东阿阿胶的责任。
记者：您对企业发展有没有危机感？
秦玉峰：我现在还没有发现很大的危机，要说有的话，它来自我们自己，就是如何战胜自己。我经常对员工说，没有人能战胜我们，只有自己。比如前段时间医药保健品行业出现的一些质量事件，打败这些企业的不是别人，也不是市场，而是他们自己。所以我要求我们的质检部门要在企业内部履行食品药品监督管理局的职责，一定要站在一个比较高的角度，让自己的监管不亚于药监局的管理，甚至更专业，更严，这样我们的产品我们的企业才是最安全的。
记者：东阿阿胶是一个专注型企业，今后有没有多元化的考虑？
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秦玉峰：我看不会，我们还是要专注中药和保健品，以阿胶和动物胶为基础，这是我们最大的优势，我们将很好地利用和开发。
记者：企业要做大，兼并重组是一个方法，东阿阿胶会不会兼并一些阿胶行业的同行以壮大自己？
秦玉峰：随着我们市场优势的显现，技术研发的加强，这是一个必然的规律，我们会抓住适当的机会，不会错过的。
记者：请简单描述一下自己的性格。另外，您的管理风格是怎样的？您怎样评价您的前任？
秦玉峰：我不太张扬，欣赏并追求“润物细无声”的境界。在管理风格上执着、扎实。我始终认为，没有刘总和章总就没有东阿阿胶的今天。
记者：作为总经理，从工作出发，您认为自己在下属面前是应该随和一点，还是应该保持领导者的神秘？
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秦玉峰：与下属的关系应该融洽、和谐，工作上我们是上下级关系；工作之外，我们是同事关系、朋友关系、兄弟关系，非常好。
记者：您喜欢开玩笑吗？
秦玉峰：这是必然的，为的是创造一个融洽、和谐的工作气氛。
记者：这点您与章总好像不一样。
秦玉峰：她与员工之间是一种距离美，而我欣赏并追求一种融洽与和谐的人际和工作环境。
记者：在营销、管理、企业文化等方面，您认为应该怎样分配自己的工作时间？
秦玉峰：在内部管理方面，刘总和章总打下了很好的基础，我的任务是集中精力发展和突破(营销)。另外，过去在刘总和章总的带领下，班子成员的能力得到全面提升，大家在工作中相互信任，这是刘总和章总留给我们的最大财富，这比东阿阿胶的发展数据更有价值。因为金牌也好，50强也好，都只代表昨天，而这些在日后的工作中将受益无穷。在这次新旧班子交替中，我没有感到工作压力，因为几位副总和总监比我承担了更大的工作量。
记者：您的人生哲学是怎样的？
秦玉峰：我的人生哲学是踏踏实实做事，刘总和章总已经为我做出了榜样，作为我，就是要兢兢业业地做事，追求一种“润物细无声”的意境。
记者：您有什么业余爱好？
秦玉峰：打乒乓球，听音乐，看书。, 百拇医药(徐水元 通讯员 吴延华)