和谐的人际关系是人的基本需要。护理管理者应意识到建立和改善人际关系，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，是自己的责任。工作中应主动引导群体朝着积极、健康的人际关系发展，这不仅是对护士本身有益，更是对病人负责。

    1 现代护理人员心理状态分析

    当今人们对医疗卫生服务需求日益增长，而护士数量又普遍不足，脑力和体力支出超过自身的承受能力，加上频繁倒班，影响护士生理及心理健康。医院是一个复杂多变的环境，护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、文化层次不同的病人，为了杜绝工作中的差错事故，每个护士工作谨小慎微。加上还要面对病人的愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化，全身心地投入，面带微笑忍受委屈，以维护良好的护患关系。护士是从事护理事业的主体，只有关心护士的身心健康，建立良好的科室人际关系，才能更好地调动护理人员的工作积极性，才能最大限度地发挥护理工作在维护人类健康中的作用 ......