黄峻：第三方主导解纠纷
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全国政协委员、江苏省人民医院院长黄峻在本次政协会议上提出了成立由第三方主导的民间仲裁机构，解决一般医患纠纷的建议。他建议由医院协会或医学会、工会等组织组成的由社会各界人士参与的第三方机构来解决一般医患纠纷。该机构在听取医患双方充分陈述后进行仲裁，避免医患双方受矛盾和利益的牵扯而直接产生冲突，从而理性客观公正快速地解决问题。
在应用我国现行《医疗事故处理条例》解决具体医疗纠纷问题时，因为双方有着明显的矛盾和利益冲突，很难通过平和的方式解决。有些患者出于对鉴定机构的不信任，以及诉讼时间长,诉讼成本高等问题,不愿意通过正规渠道解决，出现了“医闹”等怪现象。黄峻认为，借鉴国外第三方仲裁的成功经验，让医疗纠纷仲裁制度在解决事情的过程中起到重要作用。一是能避免医患双方发生激烈的直接冲突，充分发挥中立调解人的作用；二是有利于维护医患之间的合作关系和人际关系；三是使当事人有更多的机会和可能参与纠纷的解决，简便高效，节约了大量时间、精力和钱财；四是有利于保护个人隐私和商业秘密，也使医务人员从患者的直接纠缠中摆脱出来，把更多的精力和时间还给需要救治的患者。
黄峻院长说，医院应该加强自身建设，探索人性化服务的新模式，力求使病人对医院的服务、技术、环境三个主要方面的满意度得到显著提高。使病人满意，最根本的是要有高水平的医疗技术。江苏省人民医院在急诊建立了心血管病、建立了冠脉中心、脑卒中单元，真正开通了一条心脑血管意外危重病人的“绿色生命通道”，同时加强了自检自查，注重制定和完善质控标准，加强质量监控，着重抓环节和过程控制。加强对医师处方权的管理，加强并完善了感染管理监督考评制度，加强病案质量管理力度。加强了对住院病人的医疗费用管理，堵塞了退费过程中的漏洞。完善和健全自身管理制度有助于医疗纠纷的解决。, http://www.100md.com(武悦)