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社会营销开创品牌建设“蓝海”
http://www.100md.com 2007年3月26日 《医药经济报》 2007.03.26
     几位披着写有“蜀中欢迎您”、“盖克关注健康”等字样绶带的小伙儿、大姑娘在向来来往往的人们散发着消费者权益传单。而在他们的身后,是一个约20平方米的宣传展位。上面横幅“诚信蜀中坚决维护消费者合法权益”,下方一个大电视正播放着蜀中药业集团的产品生产和质量检测的宣传片。这是四川蜀中药业集团在四川省德阳市“倡导诚实守信 确保消费和谐”3·15主题活动中的宣传场景。消费者了解到权益知识的同时,也记住了蜀中药业的名字。这种以公益活动为载体的品牌营销正成为红海搏杀的有效手段之一,我们可以把它称为社会营销。

    社会营销这个术语首次出现于1971年,主要包括两层含义:一是运用市场营销原理和技巧倡导某个社会运动、观念或行为;第二种便是通过创造社会公益价值来推广商业产品和服务。对于药企来说,适用的是第二种含义。美国“企业社会责任促进会”的一份研究报告显示,社会营销能使企业获得很多利益,包括降低业务开支、扩大企业品牌的影响、增加销售额、提高用户的忠诚度等,其中销售增长率是同类企业的4倍。企业是立足于社会的经济组织,因此企业既有利益追求的权益,也有回报社会的责任。而营销对象是消费者,也具有社会性。这就决定了社会营销也是重要的营销方式。四川蜀中药业集团的品牌成长之路便是为这份报告做了最好的注脚。
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    四川蜀中药业集团董事长兼总经理安好义先生以“济世为民、敬业求存”为企业理念,以“做老百姓吃得起的放心药”为经营宗旨,在集团成立之初就将产品定位于普药,全力开拓农村市场。众所周知,生产和营销普药门槛低、经营难。这就是指普药的微利性和科技含量低使得它在市场竞争中难有优势可言。因此,一般来说普药品种和生产厂家的生命周期都不会太长。只有塑造品牌,才能突破这一经营瓶颈。做新药的厂家由于其丰厚的利润可以支撑其庞大的品牌工程。而普药生产厂家显然不可能走这条路。安总为此制定了“两条腿走路”的品牌策略,一方面大力推进“普药精做”,以科技手段提高产品的疗效和安全性,同时维持合适的价格;另一方面则采取了“电视广告+ 平面广告+公益活动”的品牌宣传模式。在公益活动方面,蜀中药业投入了大量的人力物力,如每年邀请专家深入农村地区进行了卫生知识讲座、赞助当地政府新春龙灯狮灯比赛、修建了两座希望小学等,成功地扮演了“企业公民”的角色。经过7年的努力,蜀中药业在第三终端创造了让行业瞩目的“蜀中模式”,蜀中也成为“消费者最值得信赖”的终端大品牌之一。以公益活动为主题的社会营销起到了非常重要的作用。与很多同行做社会营销不一样的是,蜀中在进行社会营销时,注重其公益性而不是经济性,强调其持续性而不是短期性,这也是取得成功的重要原因。

    具有规则干预、关系干预和利益干预三重功能的社会营销,能使主体药企成为公众关注的核心,提升形象和品牌,对目标人群(或是潜在目标)进行深层次的、持久性的影响,有利于美誉度和忠诚度的建立。社会营销作为一种营销模式,投入少、影响大、时效长,能展现良好的社会前景,并能实现预期的市场目标,需要药企具有社会使命感、具有远见卓识、具有长远的战略眼光。这一点,对中小药企来说是非常有借鉴意义。, http://www.100md.com