客户的需求永远是第一位的
某餐厅生意很好,门庭若市,老板年纪大了,想要退休,就找了3位经理来面试。
老板问第一位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想,答道:“先有鸡。”
老板接着问第二位经理:“先有鸡还是先有蛋?”
第二位经理胸有成竹地答道:“先有蛋。”
老板又问第三位经理:“先有鸡还是先有蛋?”
第三位经理镇定地说:“客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。”
老板笑了,于是提升第三位经理为总经理。
点评:先有鸡还是先有蛋?这个问题也许永远都不会有答案。第三位经理的妙处在于,他从营销学的角度,对问题给出了一个恰到好处的答案:客人的需求永远是第一位的。作为医药人,在选择产品、市场推广、售后服务等方面,我们只看一个“指挥棒”,那就是消费者的需求。(老添), http://www.100md.com
老板问第一位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想,答道:“先有鸡。”
老板接着问第二位经理:“先有鸡还是先有蛋?”
第二位经理胸有成竹地答道:“先有蛋。”
老板又问第三位经理:“先有鸡还是先有蛋?”
第三位经理镇定地说:“客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。”
老板笑了,于是提升第三位经理为总经理。
点评:先有鸡还是先有蛋?这个问题也许永远都不会有答案。第三位经理的妙处在于,他从营销学的角度,对问题给出了一个恰到好处的答案:客人的需求永远是第一位的。作为医药人,在选择产品、市场推广、售后服务等方面,我们只看一个“指挥棒”,那就是消费者的需求。(老添), http://www.100md.com