培训：我的人生加油站
对于药店店员来说，培训可谓家常便饭。为调动店员参与培训的积极性，各药店也是绞尽脑汁，除了传统的授课、讲座等形式外，还组织了不少寓教于乐的培训，让店员在快乐的游戏中得到锻炼和提高。
“食指”上的凝聚力
■七月飞花
在我们药店，出现工作推诿的事情已经不是一天两天了，柜组和柜组之间，部门和部门之间，甚至店员和店员之间，都存在一定“揽活儿就是担责任”的想法，为避免“引火烧身”而不主动做事的大有人在。这造成了员工之间因为缺乏信任而导致凝聚力严重不足，工作效率一直保持在一个较低的状态。店长阿穆为此很伤脑筋。
之前，阿穆曾先后对店员进行了多次“团队意识”培训，如，对大家进行团队意识和团队作用的“讲座”，可培训的效果却不太理想。但阿穆店长还是“痴心不改”，在一次业务培训课之前，她忽然把早已备好的“道具”呈给大家，笑着说：“今天咱们来做一个游戏，胜出者将获得精美纪念品一份!”我们不约而同将目光集中在阿穆店长出示的“道具”上：数个玻璃水杯，两块50厘米见方的玻璃板，一个水壶。
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“现在请咱们的‘5大柜组’和‘3个办公室’分别推荐出两个店员上台。”她不动声色地说。见没有人自告奋勇，阿穆店长只好点名了。就这样，16个店员站上了讲台。接着，阿穆店长进行了详细的分工：要求16位店员自行分为A、B两组，每组8人，但8人中不能有同在一个部门的店员。我很荣幸地被分在A组。
一切就绪，阿穆店长让两个小组的队员分别围成一个正方形，面朝内，说：“请每位店员都伸出右手的食指，并放在离地面1.5米的水平位置。”大家照办，不知阿穆店长葫芦里卖的什么药。只见她拿起玻璃板，分别放在两组队员的食指上：“这是个正方形的玻璃板，玻璃板的每边均有两根食指托着。”大家托着玻璃板，面面相觑，这时阿穆店长又分别在两个杯子里倒满了水，分别置于两组的玻璃板上，然后不紧不慢地宣布游戏规则：“所有人的食指都必须轻轻托着玻璃板，不能离开。然后把这块玻璃板放在离地0.5米的凳子上。注意，在放的过程中，任何人的手都不能抽出或离开玻璃板，同时要保证水杯的平稳，水不能洒出来，杯子更不能翻倒，否则就算违规，必须重来。看你们哪个小组先办到，就是优胜者。”
, 百拇医药
我试着将手指轻轻下移，但很快发现没有跟上其他7位同志的步伐，我的食指已率先离开了玻璃板。阿穆店长火眼金睛，毫不留情地责令我们重来。我笑笑说：“这个动作我一个人就可以完成，不用这么多人帮忙。”阿穆店长表示：“必须是8个人，少一个都不行。有时候工作是不能靠一个人来完成的。”没办法，游戏继续。
另一组的情况似乎比我们还糟糕，先是由于动作不一致，杯子里的水洒了出来，后来干脆连水杯都“咣当”落地，摔得粉碎，阿穆店长不动声色地再取来一只杯子放在玻璃板上。这个看起来轻而易举的动作，今天竟然难倒了我们这些平时自命不凡的店员。我这组因彼此动作不协调手离开玻璃板的情况三番五次地出现，大家只好一遍遍重来……
这时，只听见另一组的小马说：“请大家保持冷静，先不要动。我们要想顺利将玻璃板放在凳子上，下移速度必须高度一致。咱们8个人分别来自8个岗位，平时缺少工作默契，要做到高度一致绝非易事。但是既然我们能托住它，就能将它放下，咱们先稳一下心态，不要老看别人的手指，必须找准自己的感觉。听我喊一、二、三，然后大家再以自己所能控制的最慢的速度匀速下移，不要慌。开始：一，二，三——放……”在小马说这段话的时候，我们组已经失败了好几次。当听见一阵热烈的掌声的时候，我们知道已经输给对手了。最后，我们组按照小马的办法，才顺利完成了这个看似简单的游戏。
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“这个游戏给了我们两点启示：其一，要有团队精神。工作推诿或者逃避责任的团队，将是一个没有战斗力的团队。只有同心协力，步调一致，才能使企业充满生机；其二，要注意总结工作方法。只有不断总结经验教训，才能最终获胜，成为笑到最后的那个人。”阿穆店长面带微笑地总结说，“其实这不是游戏。而是我特意对你们进行的一次团队意识培训。培训的主题叫做‘食指上的凝聚力’!”
从此，我们药店店员的工作面貌焕然一新，店员之间的凝聚力也大大提高了。
给人生来一次拓展
■辛雨
去年6月，公司组织了一次拓展培训，接到通知的时候，我是既兴奋又忐忑不安。兴奋的是以前没有参加过这样的培训；忐忑的是爬云梯、过断桥、背摔等项目，听起来都挺吓人的。
幸好，这次拓展培训没有原来想象的惊险，倒更像是一个个小游戏，其中有一个项目叫“找朋友”，所有的培训人员围成内外两圈，手拉手，面对面，在鼓声中沿着顺时针方向转动，鼓声停时要求大家必须找到相互的朋友并拥抱。第一次鼓声停下时，我要拥抱的朋友竟然是一位男士，一时让我不知所措，结果就被拉出了队伍受到惩罚——给每一个人买一支雪糕。买雪糕是件小事，但受罚却是一件让人难堪的事。谁知第二次鼓声停下来时，我面前的朋友依然是一位男士。在我犹豫不决的时候，聪明的他越过我，拥抱了我旁边的人，我又再次落了单，再次受到了惩罚。教练奚落我说：“你再这样下去，不但要给大伙买雪糕还要给大伙买黄连素了，你是不是为了给你们药店增加销售额故意这么做的？”说得我满脸通红。第三次，第四次……慢慢地我学会了微笑着拥抱对方，而我也变得愈发随和大方，耳边的一次次鼓声，也不再让我紧张难堪，变成了快乐的音符，带给我欢笑和开心。
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第二天，教练在讲过一堂课后竟然发给我们每人20份报纸让我们上街叫卖，而且规定必须在1个半小时内卖完。我一边接过报纸，一边盘算到哪儿用什么办法才能更快地卖出去。我想起在柴市街的十字路口有一个常年卖报纸的老太太，路过时也买过她的报纸，生意还不错，不如去“傍”着她去卖。这个想法还缘于我知道最近有一家连连亏损的药店在搬迁到一个大药店旁边后当月就实现了赢利，好!我也学这一招。
可到那儿以后我发现没有我想象的那么容易，首先是那个老太太，她看我拿了一摞报纸站在她旁边，不停地向我翻起了白眼，我只装做没看见。随后，老太太又拿起小喇叭卖力地大声叫卖，我在旁边却开不了口。不知是广告效应还是熟面孔的原因，老太太的生意十分红火，可我还没有开张，看来光占据有利地形还不一定能取胜。
天气越来越热，不知是晒的还是急的，汗水顺着我的脸往下流。眼看一个小时快过去了， 可我还没有喊出一嗓子，没有卖出一份报纸。我百无聊赖地翻着报纸，忽然将目光停留在密密麻麻地高考试题上，原来那天是高考后第二天，晚报登了试题和答案。我灵机一动，何不在这方面做做文章？一句广告词脱口而出——“上大学早知道，请看《齐鲁晚报》” 我鼓足了勇气把这句自编的广告词喊了出来，然后紧张地看看周围，发现并没有人取笑我，我的胆子也大了，开始大声叫卖，还真管用，一个中年妇女本来已经从我面前过去了，听到我的叫卖声又折了回来，她半信半疑地问我：“刚考完，不可能分数线这么快就下来吧？”我轻轻一笑说：“分数线是没有下来，但有答案，自己可以估分，在结合往年的分数就可以大概知道能不能上大学、上什么样的大学了。”那位妇女听我说得有道理，毫不犹豫地买了一份 。终于开张了，给了我很大的信心， 我更卖力地推销，不一会儿就吸引了不少人，甚至已经站在老太太摊前的人也被我的喊声吸引了过来，不到半小时，20份报纸竟然全卖了出去，最后我还指点他们到老太太的摊点去买。我兴高采烈地回去交差，我是少数几个完成任务的学员之一。
事后，教练让我谈感想，我说从这件事中，受到不少启发：第一，改变了我对困难的认识程度，好像在我眼里不再有高不可攀的困难了；第二，克服了我惧怕未知事物的心理；第三，推销药品和推销报纸一样，只有找准推销的亮点，才能吸引顾客，才容易成功；大家点头称是，接着我又补充到：第四，脸皮练厚了，以后要是下岗找不到工作，上街卖报纸也能养活自己了；第五，经过这次，我已经爱上这种培训，以后有机会我还会踊跃参加。
其实，每个人的思维中都可能存在误区和盲区，而这正是通往成功最大的障碍。在挑战中，最大的敌人就是自己，只有认识自我，挑战自我，才能超越自我，最终迈向胜利的彼岸。原本是平平常常的两天，但却因为参加了拓展培训，成为我人生不平凡的经历，让我今生难忘。, http://www.100md.com
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在我们药店，出现工作推诿的事情已经不是一天两天了，柜组和柜组之间，部门和部门之间，甚至店员和店员之间，都存在一定“揽活儿就是担责任”的想法，为避免“引火烧身”而不主动做事的大有人在。这造成了员工之间因为缺乏信任而导致凝聚力严重不足，工作效率一直保持在一个较低的状态。店长阿穆为此很伤脑筋。
之前，阿穆曾先后对店员进行了多次“团队意识”培训，如，对大家进行团队意识和团队作用的“讲座”，可培训的效果却不太理想。但阿穆店长还是“痴心不改”，在一次业务培训课之前，她忽然把早已备好的“道具”呈给大家，笑着说：“今天咱们来做一个游戏，胜出者将获得精美纪念品一份!”我们不约而同将目光集中在阿穆店长出示的“道具”上：数个玻璃水杯，两块50厘米见方的玻璃板，一个水壶。
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一切就绪，阿穆店长让两个小组的队员分别围成一个正方形，面朝内，说：“请每位店员都伸出右手的食指，并放在离地面1.5米的水平位置。”大家照办，不知阿穆店长葫芦里卖的什么药。只见她拿起玻璃板，分别放在两组队员的食指上：“这是个正方形的玻璃板，玻璃板的每边均有两根食指托着。”大家托着玻璃板，面面相觑，这时阿穆店长又分别在两个杯子里倒满了水，分别置于两组的玻璃板上，然后不紧不慢地宣布游戏规则：“所有人的食指都必须轻轻托着玻璃板，不能离开。然后把这块玻璃板放在离地0.5米的凳子上。注意，在放的过程中，任何人的手都不能抽出或离开玻璃板，同时要保证水杯的平稳，水不能洒出来，杯子更不能翻倒，否则就算违规，必须重来。看你们哪个小组先办到，就是优胜者。”
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另一组的情况似乎比我们还糟糕，先是由于动作不一致，杯子里的水洒了出来，后来干脆连水杯都“咣当”落地，摔得粉碎，阿穆店长不动声色地再取来一只杯子放在玻璃板上。这个看起来轻而易举的动作，今天竟然难倒了我们这些平时自命不凡的店员。我这组因彼此动作不协调手离开玻璃板的情况三番五次地出现，大家只好一遍遍重来……
这时，只听见另一组的小马说：“请大家保持冷静，先不要动。我们要想顺利将玻璃板放在凳子上，下移速度必须高度一致。咱们8个人分别来自8个岗位，平时缺少工作默契，要做到高度一致绝非易事。但是既然我们能托住它，就能将它放下，咱们先稳一下心态，不要老看别人的手指，必须找准自己的感觉。听我喊一、二、三，然后大家再以自己所能控制的最慢的速度匀速下移，不要慌。开始：一，二，三——放……”在小马说这段话的时候，我们组已经失败了好几次。当听见一阵热烈的掌声的时候，我们知道已经输给对手了。最后，我们组按照小马的办法，才顺利完成了这个看似简单的游戏。
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“这个游戏给了我们两点启示：其一，要有团队精神。工作推诿或者逃避责任的团队，将是一个没有战斗力的团队。只有同心协力，步调一致，才能使企业充满生机；其二，要注意总结工作方法。只有不断总结经验教训，才能最终获胜，成为笑到最后的那个人。”阿穆店长面带微笑地总结说，“其实这不是游戏。而是我特意对你们进行的一次团队意识培训。培训的主题叫做‘食指上的凝聚力’!”
从此，我们药店店员的工作面貌焕然一新，店员之间的凝聚力也大大提高了。
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去年6月，公司组织了一次拓展培训，接到通知的时候，我是既兴奋又忐忑不安。兴奋的是以前没有参加过这样的培训；忐忑的是爬云梯、过断桥、背摔等项目，听起来都挺吓人的。
幸好，这次拓展培训没有原来想象的惊险，倒更像是一个个小游戏，其中有一个项目叫“找朋友”，所有的培训人员围成内外两圈，手拉手，面对面，在鼓声中沿着顺时针方向转动，鼓声停时要求大家必须找到相互的朋友并拥抱。第一次鼓声停下时，我要拥抱的朋友竟然是一位男士，一时让我不知所措，结果就被拉出了队伍受到惩罚——给每一个人买一支雪糕。买雪糕是件小事，但受罚却是一件让人难堪的事。谁知第二次鼓声停下来时，我面前的朋友依然是一位男士。在我犹豫不决的时候，聪明的他越过我，拥抱了我旁边的人，我又再次落了单，再次受到了惩罚。教练奚落我说：“你再这样下去，不但要给大伙买雪糕还要给大伙买黄连素了，你是不是为了给你们药店增加销售额故意这么做的？”说得我满脸通红。第三次，第四次……慢慢地我学会了微笑着拥抱对方，而我也变得愈发随和大方，耳边的一次次鼓声，也不再让我紧张难堪，变成了快乐的音符，带给我欢笑和开心。
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天气越来越热，不知是晒的还是急的，汗水顺着我的脸往下流。眼看一个小时快过去了， 可我还没有喊出一嗓子，没有卖出一份报纸。我百无聊赖地翻着报纸，忽然将目光停留在密密麻麻地高考试题上，原来那天是高考后第二天，晚报登了试题和答案。我灵机一动，何不在这方面做做文章？一句广告词脱口而出——“上大学早知道，请看《齐鲁晚报》” 我鼓足了勇气把这句自编的广告词喊了出来，然后紧张地看看周围，发现并没有人取笑我，我的胆子也大了，开始大声叫卖，还真管用，一个中年妇女本来已经从我面前过去了，听到我的叫卖声又折了回来，她半信半疑地问我：“刚考完，不可能分数线这么快就下来吧？”我轻轻一笑说：“分数线是没有下来，但有答案，自己可以估分，在结合往年的分数就可以大概知道能不能上大学、上什么样的大学了。”那位妇女听我说得有道理，毫不犹豫地买了一份 。终于开张了，给了我很大的信心， 我更卖力地推销，不一会儿就吸引了不少人，甚至已经站在老太太摊前的人也被我的喊声吸引了过来，不到半小时，20份报纸竟然全卖了出去，最后我还指点他们到老太太的摊点去买。我兴高采烈地回去交差，我是少数几个完成任务的学员之一。
事后，教练让我谈感想，我说从这件事中，受到不少启发：第一，改变了我对困难的认识程度，好像在我眼里不再有高不可攀的困难了；第二，克服了我惧怕未知事物的心理；第三，推销药品和推销报纸一样，只有找准推销的亮点，才能吸引顾客，才容易成功；大家点头称是，接着我又补充到：第四，脸皮练厚了，以后要是下岗找不到工作，上街卖报纸也能养活自己了；第五，经过这次，我已经爱上这种培训，以后有机会我还会踊跃参加。
其实，每个人的思维中都可能存在误区和盲区，而这正是通往成功最大的障碍。在挑战中，最大的敌人就是自己，只有认识自我，挑战自我，才能超越自我，最终迈向胜利的彼岸。原本是平平常常的两天，但却因为参加了拓展培训，成为我人生不平凡的经历，让我今生难忘。, http://www.100md.com