品牌差异化：打造核心竞争力
药品零售业早在前几年就已进入了充分竞争阶段，而行业外资本的进入给这个行业注入了新鲜血液，促进了行业持续快速的发展，也使行业进入了完全竞争阶段。在这一阶段，药店应如何保持持续竞争优势；如何在竞争中抢夺市场，占领制高点；如何在夹缝中求生存、求发展、已成为业内同行热烈讨论的话题。
行业外先进的营销理念，特别是超市卖场先进的零售营销策略和管理经验的引进，使得药品零售行业在短短几年内就涌现出一匹匹黑马(民营连锁药店新星)，让同行倍感压力。但笔者认为，这些药店并没有太多差异化的经营策略和手段，惟一的竞争策略就是低价。
而这种竞争策略和手段较易被行业内对手所模仿、拷贝。“天天平价，月月拼价”什么时候是个头啊!毕竟低价竞争策略是一把双刃剑，伤了自己又伤别人，长此以往不利于整个医药零售业态良性发展。那么药店如何在越来越同质化的零售竞争中处于不败之地呢？笔者认为，以差异化经营竞争策略和差异化服务来赢得市场，才是药店的生存立命之本。
, 百拇医药
所谓的“差异”，其实就是药店在行业中区别于其他药店的核心竞争力，也就是药店能给消费者提供行业内药店所不能提供的产品差异化服务,售前、售中和售后的差异化服务以及差异化的产品宣传、推广和促销。
形象差异化竞争策略
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案、使企业与其他竞争对手的企业形象、产品和服务相区别。注重品牌意识，实施品牌战略和品牌经营，已成为药店在竞争激烈的环境下赢得市场的一个重要法宝。药店品牌形象差异化就是通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立品牌鲜明的形象，从而建立起品牌的差异化和个性化核心竞争力。具体来说包括药店的店面设计、内部装修风格、店员的着装等都要体现个性化、差异化的药店品牌形象。
比如，某药店在经过综合考虑之后，决定以中医中药为特色，实施差异化竞争策略，从而形成自己独有的民族药店品牌、以区别于其他药店，这也就是该药店的核心竞争力。随后，药店的店面设计、店员着装等方面又该如何体现差异化呢？
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店面、店堂设计差异化：药店店面店堂设计要突出民族中医中药特色，返朴归真、追求自然、崇尚复古。店面及招牌要让顾客一看就知道是以中医中药为特色的××品牌药店。店堂设计的货架、坐椅等也要突出民族特色，如典雅大方、古色古香。
店员服装差异化策略：店员着装要一改常见的白大褂，蓝大褂、粉大褂等毫无新意和特色的装束。店员着装虽说事小，但却是药店个性化品牌树立和创建、品牌延伸不可缺少的一部分。店员的着装要与药店中医中药特色相符合，比如，以对襟衫，灯笼裤、纳底黑布鞋作为店员服装。
这种民族特色的店面店堂设计和店员的复古着装，是药店品牌的延伸、细化和体现，无形中对药店形象，知名度和品牌提升起到了很好的宣传和推广作用。
品牌的宣传推广策略
药店可与目标大众媒体或目标分众媒体签订长期战略性合作协议，定期、不定期刊登硬品牌、产品及差异化服务广告。刊登软性的中医中药常识，特别是一些季节性疾病的预防和治疗文章。持之以恒，可以大幅提升药店形象、药店品牌知名度和产品差异化特色服务。
与药厂建立战略性合作
药店可以与国内知名中成药生产厂家建立长期的战略性合作伙伴关系，在药店中设置×厂家专柜或者大厅内坐椅、饮用矿泉水桶及店堂内的许多设施等都可以由知名的中成药生产厂家提供。与厂家战略性差异化合作还包括为厂家提供低价、低投入的企业形象、产品品牌和终端精准宣传广告平台等。
(作者系香港百洋医药集团大区商务经理), 百拇医药(张鸿)
行业外先进的营销理念，特别是超市卖场先进的零售营销策略和管理经验的引进，使得药品零售行业在短短几年内就涌现出一匹匹黑马(民营连锁药店新星)，让同行倍感压力。但笔者认为，这些药店并没有太多差异化的经营策略和手段，惟一的竞争策略就是低价。
而这种竞争策略和手段较易被行业内对手所模仿、拷贝。“天天平价，月月拼价”什么时候是个头啊!毕竟低价竞争策略是一把双刃剑，伤了自己又伤别人，长此以往不利于整个医药零售业态良性发展。那么药店如何在越来越同质化的零售竞争中处于不败之地呢？笔者认为，以差异化经营竞争策略和差异化服务来赢得市场，才是药店的生存立命之本。
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所谓的“差异”，其实就是药店在行业中区别于其他药店的核心竞争力，也就是药店能给消费者提供行业内药店所不能提供的产品差异化服务,售前、售中和售后的差异化服务以及差异化的产品宣传、推广和促销。
形象差异化竞争策略
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案、使企业与其他竞争对手的企业形象、产品和服务相区别。注重品牌意识，实施品牌战略和品牌经营，已成为药店在竞争激烈的环境下赢得市场的一个重要法宝。药店品牌形象差异化就是通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立品牌鲜明的形象，从而建立起品牌的差异化和个性化核心竞争力。具体来说包括药店的店面设计、内部装修风格、店员的着装等都要体现个性化、差异化的药店品牌形象。
比如，某药店在经过综合考虑之后，决定以中医中药为特色，实施差异化竞争策略，从而形成自己独有的民族药店品牌、以区别于其他药店，这也就是该药店的核心竞争力。随后，药店的店面设计、店员着装等方面又该如何体现差异化呢？
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店面、店堂设计差异化：药店店面店堂设计要突出民族中医中药特色，返朴归真、追求自然、崇尚复古。店面及招牌要让顾客一看就知道是以中医中药为特色的××品牌药店。店堂设计的货架、坐椅等也要突出民族特色，如典雅大方、古色古香。
店员服装差异化策略：店员着装要一改常见的白大褂，蓝大褂、粉大褂等毫无新意和特色的装束。店员着装虽说事小，但却是药店个性化品牌树立和创建、品牌延伸不可缺少的一部分。店员的着装要与药店中医中药特色相符合，比如，以对襟衫，灯笼裤、纳底黑布鞋作为店员服装。
这种民族特色的店面店堂设计和店员的复古着装，是药店品牌的延伸、细化和体现，无形中对药店形象，知名度和品牌提升起到了很好的宣传和推广作用。
品牌的宣传推广策略
药店可与目标大众媒体或目标分众媒体签订长期战略性合作协议，定期、不定期刊登硬品牌、产品及差异化服务广告。刊登软性的中医中药常识，特别是一些季节性疾病的预防和治疗文章。持之以恒，可以大幅提升药店形象、药店品牌知名度和产品差异化特色服务。
与药厂建立战略性合作
药店可以与国内知名中成药生产厂家建立长期的战略性合作伙伴关系，在药店中设置×厂家专柜或者大厅内坐椅、饮用矿泉水桶及店堂内的许多设施等都可以由知名的中成药生产厂家提供。与厂家战略性差异化合作还包括为厂家提供低价、低投入的企业形象、产品品牌和终端精准宣传广告平台等。
(作者系香港百洋医药集团大区商务经理), 百拇医药(张鸿)