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擦干眼泪开始另一段精彩
http://www.100md.com 2007年3月28日 《医药经济报》 2007.03.28
擦干眼泪开始另一段精彩

     早上,广州市某公共汽车站,一群好像永远睡不够却必须赶去上班的人簇拥在一起等候公共汽车。汽车马达的轰鸣声不停地撞击着这群上班族原本安谧的心,理想和抱负这一类的东西在这个平安的早晨开始涌动。

    方旭升挤在人群里,跟他们一样。

    一个卖报的女孩怯生生地走到他的跟前,似乎想央求方旭升买一份报纸,却又羞于开口转身离开了。方旭升看着这个沉默的女孩捧着沉甸甸的报纸在人群中穿梭,一份报纸也没有卖出去,他仿佛看到了自己从前做销售时既单纯又无知的影子,还有许多走上了销售这条路之后就注定无法改变的沧桑经历:偷过价格牌、卖过房子、离过婚……

    方旭升血往上涌,走到这个卖报的女孩跟前,告诉她:“你这样是卖不出去的”,于是拿过一份报纸大声吆喝起来:“卖报嘞!卖报嘞!买×××报,送一支签字笔嘞!……”响亮的吆喝声惊醒了等车的人们,他们纷纷转头过来。有的人目睹了这有趣的一幕,笑嘻嘻地走过来买了一份;有的受吆喝声感染,也来买了一份……短短几分钟工夫,方旭升卖出了6份报纸。方旭升一边卖报一边教那个女孩跟着吆喝,在无数次鼓励下,这个羞答答的女孩终于开口发出了虽然胆怯,却意味着战胜自我的第一声叫卖:“卖报嘞——”
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    正如上一幕所表现出来的那样,方旭升在销售和培训方面颇有天赋,这使他在职业生涯中步步高升。但是命运却总喜欢和他开玩笑,在他原本一帆风顺的发展道路上凭添了许多波折。无论是事业发展还是爱情,方旭升都离离合合地经历了数段“剪不断理还乱”的情缘。

    事实上,方旭升到广东金康药业连锁有限公司司职营运部总监只有一年零一个月,在此之前,他8年的职业生涯都交给了曾辉煌一时的超市——岛内价。由于众所周知的原因,岛内价已经不复存在了,但对于方旭升来说,在岛内价所走过的那段历程是永远无法忘记的,不仅因为岛内价给予了他太多的成长经历,也因为在那里,他度过了人生中一段最灰暗的时光。令人惊讶的是,每回忆一段故事他都能脱口而出准确的日期,这究竟是因为他的记忆力好,还是因为很多事放不下?

    辉煌期:从偷价格牌的业务员到“方校长”

    在岛内价的8年时光里,他有6年半是快乐的。
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    1998年,岛内价只有3家分店的时候,它创造了零售业的销售神话,尤其是广州石牌东分店,营业面积不到300平方米、层高不过2米的小型超市居然创造了日均销售额30万元的成绩。正是在这个时候,方旭升与岛内价结缘,开始了在岛内价8年时间里那些“剪不断,理还乱”的故事。

    1998年5月,以订货业务员的身份入职岛内价后,方旭升接到的第一个任务就是去位于三元里的某超市做价格调查。自作聪明的方旭升从那里偷了20多个价格牌交给老总,并暗自得意地等待老总的表扬,没料到铺天盖地而来的却是老总的强烈批评。“真的是给他骂得狗血淋头!”方旭升对这段经历心有余悸。后来他才知道,这种不道德的行为是为行业所不耻的,即便是使用录音机也不允许,惟一正确的方法是用脑记。这件事情对方旭升的触动很大,他明白了做销售不能走捷径。

    半个月后,方旭升幸运地被调到当时创造了零售业销售神话的岛内价石牌东分店做驻店订货员,负责全店上万个品种的补货工作。1个月后,他创造了属于自己的神话:成为该店的代理店长。此后的2年时间里,他先后担任了7家分店的店长,用他的话来讲,这一段时期是他的“店长生涯”。
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    如果说,初入岛内价被老总痛骂一顿从而得到职场上第一次感悟的话,那么,方旭升于2000年5月担任营运部督导后,他亲眼目睹一位员工在3个月内生命凋谢的过程,让他的内心第二次受到了强烈的震动。“一位员工,从普遍店员做到了优秀主管,本来前途无量,却查出得了肠癌,才23岁!事情发生得太突然,我们全都不敢相信。我们每天都去看望他,自动发起募捐……3个月后,他还是去了。”方旭升第一次直观地看到了生命的脆弱,给他内心带来强烈震动,他自责给员工的关爱不够多,后悔给员工的帮助不够多,后悔对身边的每个人不够好。这个触动从此改变了方旭升的管理理念,在日后的管理和培训工作中,他都竭力帮助和善待身边的每一个人。2002年,他升任为营运部区域经理。

    在2003年9月家谊超市与岛内价合并后,方旭升不仅迎来了事业的又一个高峰,也迎来了个人生活上的一个转折点。方旭升在公司合并后负责《营运部管理手册》的编写,并因此于2004年5月调任家谊培训部培训校长,当时,人们都尊敬地叫他“方校长”。方旭升的工作此时已基本上脱离了前台销售而完全转向后台管理。期间,在经过“恋爱长征”后,他终于与女友结婚了。
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    他的女友是他在岛内价时候的同事,他们被单位同事称为“金童玉女”。但是,因为公司规定同事之间不能发生恋爱关系,他的女友不得不离开岛内价而去了家谊超市。没有想到的是,数年后,岛内价居然与家谊合并了,他们又走到了同一个单位。

    “这也许就是缘分。”方旭升说。但是,当时的他没有想到,“缘分”也有有效期,包括他与岛内价的“缘分”。

    灰暗期:从“家谊事件”后卖房救主到婚姻受挫

    未曾料到的是,风光无限的家谊岛内价在2004年下半年突然急转直下,突然之间,在刚刚事业、爱情双丰收的方旭升面前,铺开了一段长长的苦旅……

    2004年10月18日,发生了被业内称为“广州商业里的悲剧”的“家谊事件”:广东发展银行向法院申请家谊超市资产盘点。方旭升分析说:“家谊超市合并岛内价的原意是想整合资源、扩张规模以实现在香港上市的目的,但由于出现了资金链的断裂,资不抵债,导致‘家谊事件’的发生。家谊所有分店停业3天来盘点,这导致了供应商的连锁反应,追款、逼债,以及后续一系列事情的发生。”
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    “家谊事件”的发生让岛内价的员工人心涣散,原本300多管理人员,走的走,离的离,只剩下60多人坚守阵地。“家谊要求我们在2天内撤出江南大道的家谊总部,在这种形势下,很多由岛内价培养出来的管理员工都跑到家谊去了;而聘请的台湾高职管理人员,比如区域经理、运营总监等都纷纷不辞而别。看到这些,我们这些选择留下来的60多号人真的无比伤感。”方旭升回忆道,“然而,就在一个狭小而简陋的办公室里,我们这60多号人挤在一起,开了一个既悲壮又振奋人心的会议,我们众志成城要东山再起。同时,我们几位同事临危受命,各自担任起相关的主要管理职位准备继续开拓门店,恢复业务。”

    可是,从头再来谈何容易,在今天看来,当时的岛内价可谓是“大势已去”。事实上,门店重新开张的情形相当惨烈:店里货源奇缺,而且没水没电,他们只能靠自己发电来支持营业。

    进入2005年,岛内价已经举步维艰,连员工的工资都已经发不出来了,在这个时候,只不过是一个中层领导的方旭升却把结婚时买的新房卖了,期望能替公司挡过这一劫。“当时,许多员工连房租都没钱付,吃饭都成了问题,一批批店员相继离开。为分担公司的压力,也为了减轻员工的生活压力,我把结婚新买的房子卖了。”方旭升说。
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    方旭升“卖房救主”的举动在公司引起强烈震动,无论在经济上还是在精神上都给奄奄一息的岛内价带来了巨大的帮助。无奈,兵败如山倒,方旭升的壮举仍然无力挽回公司的败局。2006年2月,方旭升拖着沉重的步伐离开了岛内价,“到2006年2月进入金康,我们坚持了整整1年,到这时,已有5个月没有发工资了。”

    方旭升这一走,实际上已经成为他与这个记录着他8年职业生涯的岛内价的生离死别,因为岛内价在此后不久就倒闭了。但是,他对企业的忠心耿耿被金康老总郑浩涛看在眼里,加上他在超市行业的丰富经验,郑浩涛有意吸纳他进入药品零售行业。

    进入金康理应成为方旭升第二个事业期的开端,因为,尚处嗷嗷待哺的药品零售行业急需像他这样在超市行业有着丰富经验的人才,方旭升本来也是这样认为的。然而,正当他抬头遥望未来的时候,他在个人生活上遭受到又一大重创:2006年6月13日,走过3年的婚姻结束了。

    今后的路怎么走?今后的路还想走吗?从来都对自己信心满满的方旭升在接二连三遭遇重创后,第一次对自己产生了怀疑,他担心自己撑不下去。2006年,是方旭升疗伤的调整期。“走在去公司的路上,眼泪还是流着的,到了公司门口,才想起一定要把眼泪擦干。”方旭升说此话时的表情难以形容。
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    展望未来:在药品零售行业上演精彩人生

    今天的方旭升已经能够坦然面对过去的坎坷,事实上,金康没有几个人了解他的感情经历,当记者询问他是否可以将这段情感故事公之于众时,他表现得很坦然,也许,这也是他给自己的另一个挑战吧。

    当然,更多的挑战还是来自工作上的,虽然药品零售企业奇缺超市零售人才,而且确确实实看到有越来越多的超市操盘手进入药品零售这个行业,但是,方旭升内心还是很担忧的,“毕竟这是两个不同的行业,药品有其特殊性。”为此,方旭升刻意开始学习医药知识,他在布置药师给店员的培训计划时,把自己也列入其中,强迫自己像其他店员一样必须参加培训、通过考核方能上岗。

    事实上,方旭升8年的超市工作经验让他在药品零售行业有了一个更广阔的发展舞台。3月8日,一个偶然的机会,记者随金康的“五人巡店组”去佛山店巡店的时候,看到了他在门店营运方面的才华。当时,该店由于位置靠里的参茸专柜销售不理想,让公司颇伤脑筋,以方旭升为首的“5人巡店组”在现场当即端出了一个动作很大的调整计划,让参茸专柜与斜对面的医疗器械专柜位置对调(详见本报29期药店周刊4版)。记者当时并不觉得有什么特别,但现在看来,这个调整的确有其过人之处。据了解,原本靠里的那个参茸柜台的销售额在1.2万元/月左右,挪到它斜对面的原医疗器械专柜的位置后,日销售额为1300~1600元,照此推算月销售额将达到4.5万~4.8万元;同时,原医疗器械专柜在调整前销售额约为6000元/月,与参茸专柜位置对调后,由于柜台前位置空旷,销售反而上升了,估计销售额将达到2万元/月。

    当然,作为金康的营运部总监,方旭升任职才刚刚一年,他还需要更多的成绩来证明自己,来实现另一个跨越。

    最近一次见到方旭升,是在金康的一个会员联谊会上,他做主持人,原来,他还是金康的“金牌主持”。看着舞台上投入地与一位70多岁的老爷爷翩翩起舞的方旭升,记者似乎看见他正开始演绎另一段精彩的人生。, http://www.100md.com(王军 摄影报道)