【摘要】 目的 创新管理方法，加强质量控制，提高护理质量。方法 制定质量检查评分标准和奖罚细则，设计病室护理质量自控、科控评分表，及时量化评分，严格实行三级质控。结果 全员参与管理，既提高了管理水平和护理质量，又培养了护理人员的管理意识和能力。结论 利用质控评分表进行质量控制是一种行之有效的护理管理方法，值得推广。

    【关键词】 质量标准 量化评分 控制 管理 护理

    护理质量直接反映护理工作的职业特色和工作内涵，护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，还取决于护理管理方法的优劣和管理水平的高低[1]。不断提高护理服务质量，是护理管理者探讨的重要课题。为加强监管，全面提高护理质量，我院自2005年四季度以来，以医院管理年为契机，在全院推广应用质控评分表对病室护理质量实行自控-小组监控-护士长督查三级质控，取得了很好的成效。现报道如下。

     1 方法

    1.1 组建三级质控网络 建立由执行护士、科控小组及护士长组成的自控-小组监控-护士长督查三级质量控制网。执行护士负责本人日常工作环节控制。各病室根据专科特点、年工作计划、护理任务和各级护士的能力及表现，推选成立质量控制小组，分管护士素质、护理技能、护理效果、护理安全、消毒隔离及病室管理，拟订各组职责。每组成员2~3名，组长由护师以上工作能力和责任感强的护理人员担任。护士长统筹安排，全面监管。

    1.2 人员培训 采取全院集中学习与科内培训相结合的方法,组织护理人员学习各级各类人员职责、行为规范、护理技术操作规程、护理制度、护理质量考核标准及护理管理知识，强化质量管理意识，从主观上转变其服务理念，并使每位护理人员明确岗位职责、各项护理工作的标准要求和管理方法，自觉进行环节控制及质量改进 ......