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在互动中走向成熟
http://www.100md.com 2007年4月11日 《医药经济报》 2007.04.11
     药品分类管理集中宣传已跨过2005和2006年。2007年初,在我们即将再次展开新一阶段的药品分类管理集中宣传活动时,回忆第一阶段培训的点点滴滴,才发现还有许多精彩与感动。药品分类管理集中宣传活动的目的是提高全国药店店员参差不齐的素质,更加规范药品管理。药品分类管理集中宣传活动是SFDA南方医药经济研究所于2005年开始,在全国范围内开展的旨在提高店员专业知识与技能的大型公益活动;是中国目前惟一、权威、专业的针对全国零售店员的职业培训活动。

    对于这一活动的意义,该活动重要的支持者——华南药业体会尤其之深,其负责人对笔者说:“我们公司秉承‘以优质产品关爱生命,以优质产品健康大众’的企业宗旨,在各级政府、社会各界的支持下,得到了快速、稳健的发展,公司也获得了广东省优秀企业、国家重点高新技术企业等多项省级和国家级的荣誉。公司品牌之一‘众生牌’还被评为广东省著名商标。作为一家民营企业,华南药业更应该加强对国家药品分类管理集中宣传活动的支持。”活动走到今天,已进入第3个年头,已在上海、广东、河南举办了230场巡回培训,培训人数近3万。开展这一活动,店员固然收获良多,而作为这次活动的承办者,我们也越来越有心得,该项活动也随之日趋成熟。

    店员收获了什么

    通过培训,学员们的评价如下:

    教师:过半学员对培训师的评价较好,认为他们准备充分并且能胜任工作;培训师能高度投入并且演讲精彩。但以后应对培训课程做更多更充分的准备。授课方式也应更为灵活多样,吸引学员的注意力。

    课堂:学员对课堂环境,尤其是对互动交流的评价较好,课堂中的气氛如果再活跃一点就更加利用交流。

    课程:学员对学习材料十分满意,认为其对培训十分有帮助;课程的实用性高。学员认为课程对自己的工作很有用,有较高的工作相关性。课程能够给予学员工作灵感,为其日后工作中的任务完成提供了很好的准备,帮助其解决工作中的实际难题。

    项目渐趋成熟

    药品分类管理集中宣传活动为店员和教师提供了一个很好的交流平台,也给了组织活动的工作人员一个很好的锻炼机会。从2005年首战上海到2006年的河南大捷,集中宣传活动已逐渐成熟。总结过去,我们将活动大致划分为3个时期——

    1.活动导入期,由于活动导入时间短,很多培训人员对活动持怀疑的态度,参加人数较少,老师与学员互动不多,活动效果不甚明显。

    2.活动发展期,大量学员反馈情况良好,参加培训的人数明显增加,老师不断改进教学方式,活动效果明显。

    3.活动成熟期,培训人数超出计划人数,培训人员对活动有较好地评价。

    回眸过去,我们浮想联翩,总结过去的经验总能给我们一些启示,让我们对今后的活动有了更高的期待。进入2007年,药品分类管理集中宣传活动将再接再厉,不断总结,不断改进,我们相信,今年的宣传活动会做得更好。

    (李菲), 百拇医药