平凡并快乐着
药店店员整天穿梭于三尺柜台里，于日出日落中追寻着自己的足迹，工作中面对的是千篇一律的药品、似曾相识的面孔。这样的日子看起来十分枯燥乏味，店员该如何在这样的日子里寻找快乐呢？
工作着就是快乐的
白岩松在《痛并快乐着》一书中写道:“人的一生只有5%是精彩的，也只有5%是痛苦的，另外90%是平淡的。”换句话说，平淡或枯燥其实大面积地存在于我们的工作和生活中。如果从感情色彩上区分，“平淡”其实是个中性词，如果我们能让平淡更多地向“精彩”过渡，那么你将收获95%的快乐；但如果让平淡向“痛苦”过渡，你将收获95%的不愉快。
药店工作就是这样，往往平凡得不能再平凡，少有快乐的理由。就我自己而言，因为是服务台的接待员，每天都“绑”在三尺柜台上，面对的是流水线般的顾客，“投诉咨询、诘责批评”几乎是每天的家常便饭。遇到通达事理的顾客，他也许会在向你进行咨询后诚恳地说一声“谢谢”，然而一旦遇到那些“得理不饶人”的顾客，也就只有等着挨骂的份了。众目睽睽之下，你反击也不是，沉默也不是，只好把职业的笑容挂在沉着的脸上，心里却在愤慨和难受着……如此一来，我根本快乐不起来。
, http://www.100md.com
有一天，我和一位相交甚好的姐妹去逛街。在一家规模不大但很别致的服装店里相中了一条紫色的牛仔裤，于是开始联起手来绕过服务员向那个老板娘模样的女人拼命砍价。老板娘看都不看我们一眼，坐在椅子上扔下一句：“品牌店，谢绝还价。”“量大从优嘛，都是这行情，我们一人要一条。”我说。“10条也不行，就是这个价。”她说得挺硬的。“又不是你们一家店，卖不卖由你，买不买由我，不行咱翘(走)人!”我说。她这才起身走出柜台，笑着说：“磨价的道行不浅啊，聘请你当我们的销售员怎么样？”我笑笑，只当是玩笑，心想这“磨牙砍价”的功夫还不是在药店的“接待员”岗位上练就的。
“你……你不是××药店的小秦吗？”老板娘忽然盯着我说，“秦双燕!”听着她叫出我的名字，我俩都很吃惊：“怎么，你认识我？”她很快让店员倒了两杯水过来：“你可能忘了吧。前阵子我到你们药店消费过的。”原来，上次她到我们药店购药时将包存在服务台，她购药出来后取包的时候，我无意中发现她提的是一大包促销的某种钙片。因为接近效期，药店实行特价销售，以前20多块钱的现在只卖16块多。于是我叫住了她：“一次性消费这么多，您给别人带吗？”“我小孩一个人吃。实惠啊!”她说，“多便宜，我买了8盒。”“该批药品还有5个月有效期，属我们的促销品。儿童用量一天一粒，一个月正好用一瓶。您一次买8瓶，也就意味着有3瓶可能要过期!”她忙看批号：“可不是，我只图便宜呢!”她边道谢，边过去退了4瓶。
, http://www.100md.com
今天若不是她说起来，我根本记不起这件事来。其实当时我提醒她合理消费只是正常的职业反应，没想到她却记在了。“算了，算了。不用砍了，给你们打7折，我的成本价。”她爽快地说。我欣然掏了钱包，一是本就知道这里的衣服的确不打折，二是为了感谢她对我平常工作中无意的“提醒”给予的“高度重视”。
这件事后，我对店员工作有了崭新的认识：在我看来很简单的一个职业性的动作、一次诚恳的劝说、一个宽容的微笑，对顾客来说可能是一段久长而美好的记忆。能工作着本就是一种快乐，关键看你怎样看待，所谓仁者乐山，智者乐水，平凡人乐平凡生活。平凡的生活对每一个人来说都不可能“跳出三界外，不在五行中”，但如果能坦然面对，乐在其中，即已是超凡脱俗了。
快乐无处不在
■辣笔
药店店员的日子是平凡而枯燥的。其实每个普通人又何尝不是生活在这种真实的平凡之中呢。人生不如意之事十之八九，关键是自己要经常保持乐观的心态。店员之所以总是感到日子平凡，就是因为没有发现身边的快乐。如果能让自己保持一种豁达的心态，就会发现平凡的日子已变得不平凡了。有句笑话不是说：“没有困难制造困难也要上嘛。”对于店员来说，就是没有快乐的时候就要学会给自己制造一些快乐。
, http://www.100md.com
这家药店在笔者来之前，已经开业两年了，我刚来时，发现药店里大多数店员每天都是闷闷不乐的，而且还总觉得这份工作平凡、单调、没意思。有一搭没一搭地在这里混日子。但与这些“瘪气球”相反的是店员王乐却成天像一只小燕子那样，快乐地在药店里跑来跑去。
王乐从小性格就很内向，于是在学校毕业后家人就鼓励她来药店做店员。目的只有一个，在这个岗位上接触的人多了就会使她的性格变得开朗起来。可久而久之这种千篇一律的工作环境使她越发失去了初上店员岗位时的新鲜感，更觉得日子过得不及自己想象中快乐。
后来她开始逐渐地改变自己，每天都积极主动地与同事聊天说笑，而且面对顾客的时候也不像以前那样干巴巴地服务了，也学着跟不同身份和年龄的顾客谈天说地，你别说王乐还就是从与一位顾客的聊天中找到了自己真正的快乐和梦想。一天一位头挽发簪、面容清秀、身材高挑的漂亮女孩来到王乐的消化柜台买药，期间王乐凭借自己专业的药学知识和服务和这位漂亮女孩越聊越投机。这时她冷不丁看到在女孩的T恤衫上印着一个大大的“舞”字，于是又兴致勃勃地将话题聊到跳舞上面，因为王乐小时候很喜欢跳舞。而这女孩就是药店附近那家“女子健身俱乐部”的舞蹈教练，王乐一听真乐了，趁闲暇之余自己何不也去跳一下，去寻找一下自己儿时的梦想呢？但一想到价格不菲的费用便又吞吞吐吐地没敢继续往下说。女孩看出了王乐的心思，不但答应到时亲自教她跳舞，还决定找经理为她打个折。就这样乐此不疲地王乐每天除了上班，又多了一个寻找快乐的方式——跳舞。店长得知后很是赞同，而且还对王乐说如果学好了就让她给药店里的同事们当“教练”。
天生就对跳舞有灵性的她很快就学会了跳舞的一些基本要领，同时还能根据曲子编排舞蹈。“你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的爱人是我的牵挂……”，最近一段时间每天早上8点至8点半，你都会看到一些顾客和我们药店的店员在药店门前欢快地跟随着一位姑娘学跳舞，而前面这个“翩翩起舞”者就是王乐，她将比较熟悉的曲子编插进自己编排的舞蹈中，并组织店员每天跳上半个小时，她的这种快乐方式在让自己收获快乐的同时，也给周边的人带来了莫大的快乐。, http://www.100md.com(秦双燕/述 叶冬/文)
工作着就是快乐的
白岩松在《痛并快乐着》一书中写道:“人的一生只有5%是精彩的，也只有5%是痛苦的，另外90%是平淡的。”换句话说，平淡或枯燥其实大面积地存在于我们的工作和生活中。如果从感情色彩上区分，“平淡”其实是个中性词，如果我们能让平淡更多地向“精彩”过渡，那么你将收获95%的快乐；但如果让平淡向“痛苦”过渡，你将收获95%的不愉快。
药店工作就是这样，往往平凡得不能再平凡，少有快乐的理由。就我自己而言，因为是服务台的接待员，每天都“绑”在三尺柜台上，面对的是流水线般的顾客，“投诉咨询、诘责批评”几乎是每天的家常便饭。遇到通达事理的顾客，他也许会在向你进行咨询后诚恳地说一声“谢谢”，然而一旦遇到那些“得理不饶人”的顾客，也就只有等着挨骂的份了。众目睽睽之下，你反击也不是，沉默也不是，只好把职业的笑容挂在沉着的脸上，心里却在愤慨和难受着……如此一来，我根本快乐不起来。
, http://www.100md.com
有一天，我和一位相交甚好的姐妹去逛街。在一家规模不大但很别致的服装店里相中了一条紫色的牛仔裤，于是开始联起手来绕过服务员向那个老板娘模样的女人拼命砍价。老板娘看都不看我们一眼，坐在椅子上扔下一句：“品牌店，谢绝还价。”“量大从优嘛，都是这行情，我们一人要一条。”我说。“10条也不行，就是这个价。”她说得挺硬的。“又不是你们一家店，卖不卖由你，买不买由我，不行咱翘(走)人!”我说。她这才起身走出柜台，笑着说：“磨价的道行不浅啊，聘请你当我们的销售员怎么样？”我笑笑，只当是玩笑，心想这“磨牙砍价”的功夫还不是在药店的“接待员”岗位上练就的。
“你……你不是××药店的小秦吗？”老板娘忽然盯着我说，“秦双燕!”听着她叫出我的名字，我俩都很吃惊：“怎么，你认识我？”她很快让店员倒了两杯水过来：“你可能忘了吧。前阵子我到你们药店消费过的。”原来，上次她到我们药店购药时将包存在服务台，她购药出来后取包的时候，我无意中发现她提的是一大包促销的某种钙片。因为接近效期，药店实行特价销售，以前20多块钱的现在只卖16块多。于是我叫住了她：“一次性消费这么多，您给别人带吗？”“我小孩一个人吃。实惠啊!”她说，“多便宜，我买了8盒。”“该批药品还有5个月有效期，属我们的促销品。儿童用量一天一粒，一个月正好用一瓶。您一次买8瓶，也就意味着有3瓶可能要过期!”她忙看批号：“可不是，我只图便宜呢!”她边道谢，边过去退了4瓶。
, http://www.100md.com
今天若不是她说起来，我根本记不起这件事来。其实当时我提醒她合理消费只是正常的职业反应，没想到她却记在了。“算了，算了。不用砍了，给你们打7折，我的成本价。”她爽快地说。我欣然掏了钱包，一是本就知道这里的衣服的确不打折，二是为了感谢她对我平常工作中无意的“提醒”给予的“高度重视”。
这件事后，我对店员工作有了崭新的认识：在我看来很简单的一个职业性的动作、一次诚恳的劝说、一个宽容的微笑，对顾客来说可能是一段久长而美好的记忆。能工作着本就是一种快乐，关键看你怎样看待，所谓仁者乐山，智者乐水，平凡人乐平凡生活。平凡的生活对每一个人来说都不可能“跳出三界外，不在五行中”，但如果能坦然面对，乐在其中，即已是超凡脱俗了。
快乐无处不在
■辣笔
药店店员的日子是平凡而枯燥的。其实每个普通人又何尝不是生活在这种真实的平凡之中呢。人生不如意之事十之八九，关键是自己要经常保持乐观的心态。店员之所以总是感到日子平凡，就是因为没有发现身边的快乐。如果能让自己保持一种豁达的心态，就会发现平凡的日子已变得不平凡了。有句笑话不是说：“没有困难制造困难也要上嘛。”对于店员来说，就是没有快乐的时候就要学会给自己制造一些快乐。
, http://www.100md.com
这家药店在笔者来之前，已经开业两年了，我刚来时，发现药店里大多数店员每天都是闷闷不乐的，而且还总觉得这份工作平凡、单调、没意思。有一搭没一搭地在这里混日子。但与这些“瘪气球”相反的是店员王乐却成天像一只小燕子那样，快乐地在药店里跑来跑去。
王乐从小性格就很内向，于是在学校毕业后家人就鼓励她来药店做店员。目的只有一个，在这个岗位上接触的人多了就会使她的性格变得开朗起来。可久而久之这种千篇一律的工作环境使她越发失去了初上店员岗位时的新鲜感，更觉得日子过得不及自己想象中快乐。
后来她开始逐渐地改变自己，每天都积极主动地与同事聊天说笑，而且面对顾客的时候也不像以前那样干巴巴地服务了，也学着跟不同身份和年龄的顾客谈天说地，你别说王乐还就是从与一位顾客的聊天中找到了自己真正的快乐和梦想。一天一位头挽发簪、面容清秀、身材高挑的漂亮女孩来到王乐的消化柜台买药，期间王乐凭借自己专业的药学知识和服务和这位漂亮女孩越聊越投机。这时她冷不丁看到在女孩的T恤衫上印着一个大大的“舞”字，于是又兴致勃勃地将话题聊到跳舞上面，因为王乐小时候很喜欢跳舞。而这女孩就是药店附近那家“女子健身俱乐部”的舞蹈教练，王乐一听真乐了，趁闲暇之余自己何不也去跳一下，去寻找一下自己儿时的梦想呢？但一想到价格不菲的费用便又吞吞吐吐地没敢继续往下说。女孩看出了王乐的心思，不但答应到时亲自教她跳舞，还决定找经理为她打个折。就这样乐此不疲地王乐每天除了上班，又多了一个寻找快乐的方式——跳舞。店长得知后很是赞同，而且还对王乐说如果学好了就让她给药店里的同事们当“教练”。
天生就对跳舞有灵性的她很快就学会了跳舞的一些基本要领，同时还能根据曲子编排舞蹈。“你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的爱人是我的牵挂……”，最近一段时间每天早上8点至8点半，你都会看到一些顾客和我们药店的店员在药店门前欢快地跟随着一位姑娘学跳舞，而前面这个“翩翩起舞”者就是王乐，她将比较熟悉的曲子编插进自己编排的舞蹈中，并组织店员每天跳上半个小时，她的这种快乐方式在让自己收获快乐的同时，也给周边的人带来了莫大的快乐。, http://www.100md.com(秦双燕/述 叶冬/文)