争论问题要讲火候
刘枚是一个热情爽朗又很感性的女孩。对自己看不惯的事情，她喜欢仗义直言。从药校毕业后，她先后换了两家药店，倒不是因为她的能力有问题，而是因为她直来直去的脾气容易得罪人。
最近她又和店长因为一些问题争执起来，正在等待店长的“发落”。原来，刘枚所在的门店正在搞一场大型的活动策划，因为刘枚聪颖能干，店长便将这个前期策划的任务交给她。同时还给她委派了两名助手。而其中的一名助手不是别人，正是经常在店长面前告“黑状”的余波。刘枚一看见他就气不打一处来，此人俗称“笑面虎”喜欢当面一套背后一套。但意见归意见，总不能因个人恩怨而影响了工作，于是刘枚硬着头皮和他一起筹划。由于任务量大，他们与另外几名店员干了一个通宵才基本干完。收尾时，余波便让刘枚和另一位女店员回去休息了，说是干了一夜挺辛苦的，剩下的由他来做。刘枚也没在意便下班了。谁知下午上班时莫名其妙地挨了店长一顿训，说是她对工作不能恪尽职守，工作还没有做完就回家睡觉了。委屈的刘枚看见坐在一旁偷笑的余波就知道是一定他搞的鬼，便当着同事的面与店长争辩起来。本来不是她的错，完全可以解释得清，可这一激烈地争吵后，刘枚则处于被动地位，再一次为她的“沉不住”气买了单。店长念于她也没有什么坏心眼，便让她回家检讨，等想通了再来上班。
【点评】
其实领导和员工难免会遇到意见不统一的时候，只要双方能够和平解决，对问题处理和缓和彼此尴尬关系都有益处。所以作为普通店员如果在某个问题上与领导发生争执，为了不让事情弄得更糟就要掌握好尺寸。
首先，不要与领导发生正面的冲突。如果遇到原则性的问题可以适当找个机会私下与店长解释清楚。切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导说：“我对您今天对我的批评有些想法，能否耽误您点时间和我讨论一下……”这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。否则自认为敢做敢当，当场让店长下不来台，反而会将事情闹大，吃亏的还是店员自己。像刘枚那样，既然领导主动找上门来说工作做得不到位，那么就自有他的根据，虽然并非亲眼所见，而是道听途说。但这时刘枚就更不能硬来，只能智取。要抱着只对事不对人的心态，更加理智地去处理。让陷害自己的人计谋不能得逞。
其次与领导争论的时间也不要过长。毕竟领导要树立威信，在这个时候他说任何事情都是对的，容不得任何人如此激烈地反驳。而且在争论中也要见好就收，见事情不妙就要实行迂回战术，马上承认错误给自己一个台阶下。最后，即便是发现自己受小人所冤枉，在向店长阐明问题时，也不要将这个人当场指出来，可以通过其他方式婉转地向店长做解释，否则会被人误以为小肚鸡肠。
争论是工作中不可少的现象。有时与店长展开正常的争论也是活跃民主气氛、提高领导与被领导工作水平的好方法。但遇到特殊的问题时就要冷静对待，因为争论不会让你同领导的关系更为和谐。, 百拇医药(冯卓)
最近她又和店长因为一些问题争执起来，正在等待店长的“发落”。原来，刘枚所在的门店正在搞一场大型的活动策划，因为刘枚聪颖能干，店长便将这个前期策划的任务交给她。同时还给她委派了两名助手。而其中的一名助手不是别人，正是经常在店长面前告“黑状”的余波。刘枚一看见他就气不打一处来，此人俗称“笑面虎”喜欢当面一套背后一套。但意见归意见，总不能因个人恩怨而影响了工作，于是刘枚硬着头皮和他一起筹划。由于任务量大，他们与另外几名店员干了一个通宵才基本干完。收尾时，余波便让刘枚和另一位女店员回去休息了，说是干了一夜挺辛苦的，剩下的由他来做。刘枚也没在意便下班了。谁知下午上班时莫名其妙地挨了店长一顿训，说是她对工作不能恪尽职守，工作还没有做完就回家睡觉了。委屈的刘枚看见坐在一旁偷笑的余波就知道是一定他搞的鬼，便当着同事的面与店长争辩起来。本来不是她的错，完全可以解释得清，可这一激烈地争吵后，刘枚则处于被动地位，再一次为她的“沉不住”气买了单。店长念于她也没有什么坏心眼，便让她回家检讨，等想通了再来上班。
【点评】
其实领导和员工难免会遇到意见不统一的时候，只要双方能够和平解决，对问题处理和缓和彼此尴尬关系都有益处。所以作为普通店员如果在某个问题上与领导发生争执，为了不让事情弄得更糟就要掌握好尺寸。
首先，不要与领导发生正面的冲突。如果遇到原则性的问题可以适当找个机会私下与店长解释清楚。切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导说：“我对您今天对我的批评有些想法，能否耽误您点时间和我讨论一下……”这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。否则自认为敢做敢当，当场让店长下不来台，反而会将事情闹大，吃亏的还是店员自己。像刘枚那样，既然领导主动找上门来说工作做得不到位，那么就自有他的根据，虽然并非亲眼所见，而是道听途说。但这时刘枚就更不能硬来，只能智取。要抱着只对事不对人的心态，更加理智地去处理。让陷害自己的人计谋不能得逞。
其次与领导争论的时间也不要过长。毕竟领导要树立威信，在这个时候他说任何事情都是对的，容不得任何人如此激烈地反驳。而且在争论中也要见好就收，见事情不妙就要实行迂回战术，马上承认错误给自己一个台阶下。最后，即便是发现自己受小人所冤枉，在向店长阐明问题时，也不要将这个人当场指出来，可以通过其他方式婉转地向店长做解释，否则会被人误以为小肚鸡肠。
争论是工作中不可少的现象。有时与店长展开正常的争论也是活跃民主气氛、提高领导与被领导工作水平的好方法。但遇到特殊的问题时就要冷静对待，因为争论不会让你同领导的关系更为和谐。, 百拇医药(冯卓)