解放军260医院加强基础护理中人性化服务
随着科学技术的发展、人类生活方式的改变以及致病因素的增多，种种因素使得护理工作的内容不断增多和范围不断扩大，而且对护理质量的要求也越来越高，因此护理工作内容应立足于“人”，以人为本，把患者看作是一个整体，注重身心两方面的护理。那么，基础护理的内容广泛，应如何做好基础护理才能适应现代临床护理的需要呢？解放军260医院重点做了以下几点工作：
提高思想认识树立职业道德
基础护理的内容总的来说就是对患者的需要提供帮助，尽可能的保证患者身心舒适，是保证患者基本生活需要、心理需要和治疗需要为主的工作。护理工作是一项服务性强、服务面广的工作，全心全意为人民服务是护士的崇高职责，也是职业道德的基本要求。护理人员必须在这个明确的思想指导下，才能做好基础护理工作。
重视住院患者的心理状态
住院后，患者离开了自己熟悉的家庭和工作环境，进入了一个完全陌生的地方，信息的缺乏、角色的改变、生活方式的不适应，以及中断了工作和家庭生活，这一切都使得患者缺乏安全感，并给其心理上带来了压力，使其产生焦虑、恐惧等情绪。这些不良心理反应在很大程度上影响着患者的身体健康以及疾病的治疗。为了让患者有一个良好的心理状态，护士应主动热情的帮助患者熟悉医院环境，包括社会环境和物理环境，讲解有关疾病的治疗、病情的进展和预后以及如何配合治疗和自身护理。让患者获得这些信息，有利于其发挥配合治疗的主动性，同时可以增强患者战胜疾病的信心。在临床工作中，护士接触患者最多，是患者种种不适应的第一个信息获得者，应当及时了解与分析影响患者康复的不良心理状态并给予正确的帮助和引导。
, 百拇医药
护理工作中交流的技巧与意义
护士应掌握良好的交流技巧，以利于患者对她的支持和信任，从而奠定较融洽的护患关系，才能取得更多的信息和患者病情的变化以及对护理工作的反应。在交流中护士除应掌握语言交流之外，更要重视非语言交流。首先，服装整洁、仪表大方、举止从容可以给患者一种尊重、亲切和可以信赖的感觉。其次是面部表情，护士应在许多痛苦呻吟的患者中保持自己乐观的情绪和温和微笑的面容，以鼓舞和激励患者战胜疾病的信心。再次是对年幼、老人、感知觉障碍或极度痛苦、焦虑的患者，可以用抚摸来减轻疾病给患者带来的痛苦和不安。这些非语言交流往往能给予患者更深刻的印象和影响。
个体差异与因人施护
由于多方面影响的因素，个体之间的差异是很大的。无论在生理病理方面，还是在社会因素方面，由于家庭环境不同、所受教育不同、居住地区不同、职业不同、经济条件不同、文化水平不同、道德修养和行为习惯等的不同，人们对客观事物的心理反应不同，需要与适应能力以及对待疾病的态度也不尽相同。护士必须在实践中对患者的个体特殊性加深认识，以指导护理工作。如一般卧床患者2小时翻身一次，消瘦或体质极度虚弱的患者就应酌情增加翻身次数，以避免褥疮的发生。老年及幼儿患者容易产生孤独寂寞的心理，护士应加强巡视或经常陪伴。“患者”是一组特定的人群，护士应准确而全面地掌握每个患者生理、心理、社会特点，因人施护，才能取得良好的护理效果。
综上所述，护士应掌握以上技巧以增进与患者的沟通，了解患者的需要，满足患者的要求，更好地做到人性化基础护理。该院实施以上举措后，病人满意度不断提高，取得了良好的社会效益和经济效益。, http://www.100md.com
提高思想认识树立职业道德
基础护理的内容总的来说就是对患者的需要提供帮助，尽可能的保证患者身心舒适，是保证患者基本生活需要、心理需要和治疗需要为主的工作。护理工作是一项服务性强、服务面广的工作，全心全意为人民服务是护士的崇高职责，也是职业道德的基本要求。护理人员必须在这个明确的思想指导下，才能做好基础护理工作。
重视住院患者的心理状态
住院后，患者离开了自己熟悉的家庭和工作环境，进入了一个完全陌生的地方，信息的缺乏、角色的改变、生活方式的不适应，以及中断了工作和家庭生活，这一切都使得患者缺乏安全感，并给其心理上带来了压力，使其产生焦虑、恐惧等情绪。这些不良心理反应在很大程度上影响着患者的身体健康以及疾病的治疗。为了让患者有一个良好的心理状态，护士应主动热情的帮助患者熟悉医院环境，包括社会环境和物理环境，讲解有关疾病的治疗、病情的进展和预后以及如何配合治疗和自身护理。让患者获得这些信息，有利于其发挥配合治疗的主动性，同时可以增强患者战胜疾病的信心。在临床工作中，护士接触患者最多，是患者种种不适应的第一个信息获得者，应当及时了解与分析影响患者康复的不良心理状态并给予正确的帮助和引导。
, 百拇医药
护理工作中交流的技巧与意义
护士应掌握良好的交流技巧，以利于患者对她的支持和信任，从而奠定较融洽的护患关系，才能取得更多的信息和患者病情的变化以及对护理工作的反应。在交流中护士除应掌握语言交流之外，更要重视非语言交流。首先，服装整洁、仪表大方、举止从容可以给患者一种尊重、亲切和可以信赖的感觉。其次是面部表情，护士应在许多痛苦呻吟的患者中保持自己乐观的情绪和温和微笑的面容，以鼓舞和激励患者战胜疾病的信心。再次是对年幼、老人、感知觉障碍或极度痛苦、焦虑的患者，可以用抚摸来减轻疾病给患者带来的痛苦和不安。这些非语言交流往往能给予患者更深刻的印象和影响。
个体差异与因人施护
由于多方面影响的因素，个体之间的差异是很大的。无论在生理病理方面，还是在社会因素方面，由于家庭环境不同、所受教育不同、居住地区不同、职业不同、经济条件不同、文化水平不同、道德修养和行为习惯等的不同，人们对客观事物的心理反应不同，需要与适应能力以及对待疾病的态度也不尽相同。护士必须在实践中对患者的个体特殊性加深认识，以指导护理工作。如一般卧床患者2小时翻身一次，消瘦或体质极度虚弱的患者就应酌情增加翻身次数，以避免褥疮的发生。老年及幼儿患者容易产生孤独寂寞的心理，护士应加强巡视或经常陪伴。“患者”是一组特定的人群，护士应准确而全面地掌握每个患者生理、心理、社会特点，因人施护，才能取得良好的护理效果。
综上所述，护士应掌握以上技巧以增进与患者的沟通，了解患者的需要，满足患者的要求，更好地做到人性化基础护理。该院实施以上举措后，病人满意度不断提高，取得了良好的社会效益和经济效益。, http://www.100md.com