山东省荣成市中医院导医服务暖民心
本报讯当你步入山东省荣成市中医院门诊大厅时，马上会感受到焕然一新的导医服务，只见导医护士们身着洁白的护士服，头戴燕尾帽，肩披“为您服务”的披带，面带笑容地为病人送上亲切的问候，她们搀扶年老、体弱、残疾的病人就诊，帮助病人及家属办理就医、入院手续。凡来院就诊者，由导医护士负责分诊，引导到相关科室。就医病人在就诊过程中急切想了解相关疾病的知识，自身所患疾病的诊断，临床症状、病因、怎样预防及护理等多方面知识。导医护士能为病人讲解常见疾病的科普知识，针对具体情况专病专讲，各项检查前的准备，负责维持好就诊秩序，认真解答群众提出的问题，并开展咨询等活动，从而改善了门诊就诊秩序，提高了就诊质量，也让病人感受到无限的温馨与亲情。
随着社会的不断发展，群众对医疗服务的要求也越来越高，为更好地服务患者，让病人满意，该院大力提倡“以人为本”的服务理念，实行了宾馆式的导医服务，聘请上级护理专家为护士举办“现代护士礼仪与沟通技巧培训班”，开展了“假如我是一个病人”等主题教育活动，引导护理人员在换位思考中体验作为一个被服务对象的种种需求和心理感受，并开展了“首问负责制”和“一站式服务”等服务新举措，提高了护士的自身素质和服务水平，追求医患、护患关系的“零距离”。
导医服务的开展是医院便民的重要措施，为医院优化服务，提高服务质量注入了新的内容，开展导医服务让病人倍感安全，消除了陌生感，减少了病人就诊的盲目性，为病人提供了一个快捷、方便、安全的就医环境。, http://www.100md.com
随着社会的不断发展，群众对医疗服务的要求也越来越高，为更好地服务患者，让病人满意，该院大力提倡“以人为本”的服务理念，实行了宾馆式的导医服务，聘请上级护理专家为护士举办“现代护士礼仪与沟通技巧培训班”，开展了“假如我是一个病人”等主题教育活动，引导护理人员在换位思考中体验作为一个被服务对象的种种需求和心理感受，并开展了“首问负责制”和“一站式服务”等服务新举措，提高了护士的自身素质和服务水平，追求医患、护患关系的“零距离”。
导医服务的开展是医院便民的重要措施，为医院优化服务，提高服务质量注入了新的内容，开展导医服务让病人倍感安全，消除了陌生感，减少了病人就诊的盲目性，为病人提供了一个快捷、方便、安全的就医环境。, http://www.100md.com