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“内修文德”对现代管理的启示
http://www.100md.com 2007年4月23日 《医药经济报》 2007.04.23
     《吴子·图国》中说:昔之图国家者,必先教百姓而亲万民。有四不和:不和于国,不可以出军;不和于军,不可以出陈;不和于陈,不可以进战;不和于战,不可以决胜。是以有道之主,将用其民,先和而造大事。夫道者,所行反本复始;义者,所以行事立功;谋者,所以违害就利;要者,所以保业守成。若行不合道,举不合义,而处大居贵,患必及之。是以圣绥之道,理之以义,动之以礼,抚之以仁。凡此四德者,修之则兴,虚之则表。

    民为国之要素,员工则为企业之要素。由此可见,无论是就治理国家而言还是就管理企业而言,“治人”是其关键所在。笔者下面就文中所述的“道、人、和、教、德”谈谈自己在管理中的心得。

    道以道为治

    笔者认为,作为管理者,在管理过程中应该做一个有“道”的管理者。

    在企业管理中,道即是方法。在日常管理过程中有这样一种现象,规矩立之,制度有之,也不乏奖惩,可下属还是“屡教不改”。这是困扰企业的问题之一。在企业管理中,我们过分地强调了规矩、规则、流程、专业,却往往忽略了一点,那就是管理的方法和艺术。
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    日本索尼公司盛田昭夫曾经说过:“日本公司的成功之道并无任何不可言传的公式。不是理论,不是计划,也不是政府的政策,而是人,只有人才会使企业获得成功。因此,衡量一个主管的才能应该看他或她是否能得力地组织大量人员,看他或她如何最有效地发挥每一个人的能力,并且使他们齐心协力,思想一致。作为主管,待人应该真心诚意,如果你要发挥人的作用,钱并不是最有效的工具,你应该把他们融为一家,对待他们像对待你的家人一样。”在这里,盛田谈及的便是团结下属、发挥团队精神和作用,而这正是日常管理中的领导方法和领导艺术。

    人以人为本

    笔者认为,企业由员工组成,因人而兴,因人而衰,对于人的管理才是管理的本质所在。

    在企业中,我们提倡以人为本的管理,即管理的一切内容将围绕着人来进行。在知识爆炸的今天,企业中最核心的竞争力,就是企业中的人。也正因为如此,人力资源工作被当今企业提升到了战略高度。而人力资源工作中的甄、招、培、用、留,所针对的对象皆是企业中的员工。
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    日本丰田公司经理石田退三说:“事业在于人,任何工作,任何事业,要想大为发展,最要紧的一条就是造就人才。”美国管理学者托马斯文·沃森说:“一个企业成败的关键在于它能否激发职工的力量和才智。”企业想发展,其首要任务就是“发展生产力”。而企业的一切生产经营活动都是在人的行为作用下完成的。也就是说,发展生产力的主要因素就是“人”,被称为生产力化的人。由此可见,“治企业”就是“治人”。

    和以和为贵

    文中提到的“不和于国”、“不和于军”、“不和于陈”、“不和于战”,即“四不和”,“不可以战”。笔者认为,对于企业也是一样的,企业同样存在“四不和,事难成”。

    第一,企业领导层不和,事难成。其害有三:其一,根基不稳,动荡不安;其二,谋而不决,贻误时机;其三,企业目标不一,事倍功半。

    第二,企业管理层与基层不和,事难成。其害有三:其一,离心离德,一事无成;其二,上有政策,下有对策,执行不畅;其三,上下异心,脱离实际。
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    第三,员工之间不和,事难成。其害有三:其一,勾心斗角,心无正用;其二,自私自利,只顾私利;其三,流言四起,小人得志。

    第四,部门与部门不和,事难成。其害有三:其一,尔虞我诈,无法合作;其二,事不关己,高高挂起;其三,相互倾轧,不顾大局。

    正所谓:天时不如地利,地利不如人和。

    教以法为教

    文中所提到的“教”,即“必先教百姓而亲万民”。笔者认为,企业管理中的“教”,既要有其“法”又要得其“法”。

    何谓有其“法”?这里的“法”所指的是规矩。人性的善与恶、优与劣,并不在于先天,而恰恰在于后天。孤立的个体的人是不存在的,孤立的人性善与恶、优与劣也是不存在的,但他们却在后天的成长中受到社会环境、生活环境的影响。由此可见,员工在企业中的优、劣,其关键在于企业对其的引导和管理。在企业中最有形的管理,就是企业规章制度、条例、守则,而这些“规矩”在员工管理中,则更侧重于“管”。
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    何谓得其“法”?这里的“法”所指的是方式。人先知礼,而后知耻。在管理上,如果你想让员工守礼、守法,那么就必须先让员工知礼、知法,然后才可以施礼、施法。人心与管理有“水”、“器”之说,而作为主管要做的正是寻求各种有效的、正确的方式,把这员工之“水”引入到规矩的“器”里去。把原本无形、无力的“水”,变成有形、有力的能量,更好地为企业服务。而在员工的管理中,这种“方式”更侧重于“理”。

    德以德为先

    笔者认为,在管理中,“德”分别为观念和品行,而在道、人、和、教、德中,德为立人、立事、立业之根本。

    思路决定出路,而思路正是观念。人的一切行为从根本上讲都是其内在思想和观念的外在体现。就拿绩效管理来说,企业普遍认同的一个观点就是以人为“资本”,也就是说,要最大限度地激发人的工作热情。然而,有一些企业在实施过程中却带有很多的不合理性,更有甚者竟把绩效管理变成了“整冶”和“克扣”员工的一个途径。究其根本,就是在思想观念上把人当作了一种“成本”。而正是基于此,才有了言行不一的做法。

    率之以行,以德服人,正如我们在人才的选拔过程中,最看重的条件之一就是一个人的品行。欲律人,先律己。在管理中,“榜样的力量是无穷的”,领导要做下属的榜样,身体力行,用自身的言行举止直接影响下属的行为。正所谓:人之足传,在有德不在有位。

    思路决定出路,而思路正是观念。人的一切行为从根本上讲都是其内在思想和观念的外在体现。就拿绩效管理来说,企业普遍认同的一个观点就是以人为“资本”,也就是说,要最大限度地激发人的工作热情。然而,有一些企业在实施过程中却带有很多的不合理性,更有甚者竟把绩效管理变成了“整治”和“克扣”员工的一个途径。究其根本,就是在思想观念上把人当作了一种“成本”。而正是基于此,才有了言行不一的做法。, 百拇医药(杨灵爽)