浅谈导医护士素质教育与服务内涵的扩展
护士；素质教育；服务质量,,护士；素质教育；服务质量,1正确认识导医工作及要求,2导医服务人员的培训,3不断拓展服务的内容
【关键词】 护士；素质教育；服务质量以病人为中心，一切为了病人”是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。作为医院门诊部，是面向社会的窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象，随着人们对医疗服务要求的提高，一些市场经营意识、技巧、方法参与到医疗服务的竞争中来，如何加强导医护士的素质教育，拓宽服务内涵，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容之一。我院自2001年1月以来，不断加强导医护士的素质教育，完善门诊的导医制度，设立导医咨询服务台，与流动导医相结合，并不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而大大方便了病人就医，收到了良好的社会效益，体现了医院倡导的“优质、温馨、便捷”的服务宗旨，体会如下。
1 正确认识导医工作及要求
11 明确导医工作的必要性和重要性 随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理 ......
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