积极探讨军队医院实现可持续发展的途径
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李金山
军队医院管理；可持续发展,,军队医院管理；可持续发展,1科学分析医院发展面临的新形势,2大力提升技术创新能力和服务特色,3切实注重提高医院的经济效益
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积极探讨军队医院实现可持续发展的途径 (pdf)
摘要： 进入市场经济时代，军队医院管理者面对诸多的挑战，必须适应不断变化的医疗市场，科学分析医院发展面临的新形势，创新发展思路，根据自身的技术力量、经济实力、设备条件，重点扶持技术优势项目，组织医务人员开展技术创新，通过大力提升医院的技术创新能力，着力突出服务特色，强化人才队伍建设，力争提高医院的经济收益，从而实现军队医院的可持续发展。
关键词： 军队医院管理；可持续发展
随着国家和军队卫生体制改革的不断深入，国营、民营、中外合资多种经济结构医疗单位的异军突起，医疗市场面临着前所未有的竞争。军队医院赖以生存的内外环境已经发生了深刻的变化。如何面对卫生资源的重新分配，怎样适应不断变化的医疗市场，谋求军队医院的可持续发展，已成为医院建设面临的一个重要课题。
1 科学分析医院发展面临的新形势
军队医院作为国家卫生资源的一部分，与地方医院相比，有着不同的特点和发展模式，尤其在精简整编以后，军队医院面临着新的形势和任务。
1.1 必须坚持姓军为兵的正确方向
军队医院在医疗市场竞争中是一个特殊的群体，是在确保为部队服务的前提下实行对外开放的，脱离了为部队服务这个宗旨，就失去了存在和发展的意义。军队医院是为满足部队需要而设，医院保障线长短不一，官兵病种纷繁复杂，必须具备综合的救治能力，才能满足部队官兵的需求。
1.2 必须从自身的实际出发谋发展
从卫生经济学的角度说，保持一定的办院规模是提高经济效益的基本条件之一。但是，由于军队医院受编制体制的限制，不可能无限度地扩大规模，只能从自身的人力、财力、物力出发，走内涵建设、协调发展的道路，制订切合实际的发展目标，不断增强综合实力，保持医院的可持续发展。
1.3 必须认清医疗市场竞争的复杂性
军队医院在市场中求生存、求发展，是在特定体制下进行市场经济的运作。我们虽然有质量、服务、信誉等方面的优势，但诸如地方保护等不利因素也时时困扰着医院的发展。在这种情况下，军队医院必须正确地分析环境，了解自己发展中的优势、劣势、机会和威胁，全面衡量政治、经济、技术、社会、军事等因素对医院发展的影响，才能明确自己的发展方向，制定出切实可行的发展战略。
2 大力提升技术创新能力和服务特色
在医疗市场竞争中，一个医院能否很好地生存和发展，关键取决于有没有优势和特色。军队医院在规模上不具竞争力的情况下，应采取差异化的发展战略，突出专业重点，提升技术创新，依靠特色带动，抢占发展先机。
2.1 重点扶持技术优势项目
对医院现有的优势项目和发展潜力较大的项目要重点扶持，给予人、财、物和政策上的倾斜，使其在巩固原有特色的基础上取得新的发展和突破，成为医院的“龙头”、“品牌”和支柱“产业”，带动其他项目的发展。
2.2 大力实施技术创新战略
在市场竞争日趋激烈的今天，技术创新是构成医院核心竞争力的关键要素，医疗技术水平的高低决定竞争成败的关键。医院要抢占医疗技术制高点，形成技术优势，必须大力实施技术创新战略。根据自身的技术力量、经济实力、设备条件，组织医务人员开展技术创新。要通过对区域或当地医疗市场的正确分析，根据医疗市场的需求，以区域或当地医疗市场的弱项和空白点为突破口，采取外引内培、标新立异等方式，使优势特色技术在短时间内脱颖而出，成为新的学科增长点，占领医疗市场的“制高点”。抓住区域或当地的多发病、常见病，结合当地经济状况和老百姓的就医需求，引进高科技、高附加值的新设备和一些新技术、新方法，开展“老病新治”，形成比较优势，争取医疗市场的份额。
2.3 着力突出医疗服务特色 在市场经济条件下，高质量的服务是保持竞争优势的关键，也是吸引患者的一个重要手段。服务质量是医院差异化的前提，持续地提供比竞争对手更高的服务质量，患者就会在下一次选择医院时继续选择这家医院，否则患者今后就可能放弃这家医院。由此可看出，医院为患者提供优质服务的重要性。有时，一些技术水平的缺陷还可以通过优质的服务来弥补。为实现以病人为中心的服务理念，真正落实尊重患者、满足患者、自觉保护患者的权益。随着社会的发展，人们的就医观念已从单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变，人们接受医疗服务的要求也发生了深刻变化。为此，医院要把服务当成是一个持续改进、不断创新的过程，是一种无止境的完美。要坚持以患者为中心，讲求服务艺术，最方便快捷地满足患者的需求。除了优雅、整洁、温馨的就医环境、礼仪化的导医导诊、开放式的护士站、柜台式的药房、透明的每日收费清单、快捷的检查结果回报等表层服务，还要有尊重患者的知情同意、重视患者的生活起居、尊重患者的人格等深层面的内涵，让患者在接受服务的同时，感受到家的温暖。
2.4 不断强化人才队伍建设 医院之间的竞争关键是人才的竞争，人才是医院可持续发展的根本要素，是制度均衡下人力资源的竞争。驻军医院由于编制受限，给人才队伍建设带来了困难。在人才队伍建设上，医院应采取培养和引进相结合的办法，既重视医院现有人才的培养选拔，又加大对外院成熟人才的引进力度，缩短人才的成熟周期。此外，医院还注重人才的引进工作，通过制定《聘用制人员管理规定》，以较优厚的条件筑巢引凤，从人才市场吸引招聘中高级聘用制医学人才来院工作，既解决了编制受限人才不能来院的矛盾，又解决了科室人员短缺影响发展的障碍。使科室的人才梯度、结构、层次更趋合理，技术水平得到提高，为医院的进一步发展提供了可靠的保障。
3 切实注重提高医院的经济效益
没有经济效益就谈不上医院发展，这是衡量医院发展的硬指标。军队医院既然已经融入市场竞争的大环境中，就要千方百计拓宽思路，通过良好的经营策略，推动医院的可持续发展。
3.1 要树立正确的经营理念 要使全院人员认识到，在市场经济条件下，经济效益的好坏是衡量一个单位是否具有发展后劲的重要标志，树立特色、创新技术、确保质量、诚信服务等是医院生存与发展的基础，从而调动全院人员为医院创造效益的积极性。
3.2 要持续开发医疗市场 要主动与医保、卫生等行政部门理顺关系，争取政策支持；与总院、大医院以及较近的地方优势医院建立帮带关系，提高自己的声誉，吸引更多的患者；要放下架子，与社区诊所、乡镇医院广泛“联姻”，解决他们遇到的麻烦，接收他们治疗不了的患者。要敢于“打开天窗”，提供透明消费，把门诊、收费等窗口开好，进行多种形式的医疗服务。
3.3 要以多种手段增加经济效益 医院要学会“借鸡生蛋”，在资金不足的情况下学会有效的资本运营 ......
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