“情疗”是化解医患纠纷的良方
日前，福建武夷山市医疗卫生系统所属的市立医院、中医医院和乡镇卫生院等14家医院，专门聘请武夷山市公安局14位民警兼任综合治理副院长，防止“职业医闹”及处理解决医院的安全保卫工作，一时成为媒体关注的焦点。
从医院聘请“民警院长”的动机方面来看，无疑是为了防范日趋增多的“职业医闹”。不过，虽说“职业医闹”不合法，但“民警院长”也只能治标不治本，两者解决问题的方式似乎都说不上合理。但从“民警院长”治理“职业医闹”的背后，却是日趋增多的医患纠纷现象。
著名医学专家吴阶平说过，医生是拿两个武器为病人治病的，既要有很好的技术，也要有很好的艺术。要用爱心和艺术性与病人交谈，一些医术很好的医生由于不懂和病人沟通的艺术，一句话没说对就有可能挨打。现在医学院和医院都很重视对医生技能上的培养，而对责任心和对病人的人文关怀强调得不够。尤其是一些医疗机构的观念仍停留在传统的行政模式上，缺乏应有的尊重病人权利的意识。
最近，世界医学界正在反思，近几十年来，由于医疗技术的高速发展，各种新疗法层出不穷，又找到了多种病的病因，所以，医学界越来越看重技术，这本身并没有错，但关键是医患关系作为医疗过程中的主体却越来越“淡出”了医生的视野。医生越来越像“专家”和“设备”，而不是与患者共患难和战斗的“亲朋好友”。一些医疗人员过分地依赖仪器，忽略和患者之间的必要沟通与交流，有的专家甚至认为，目前对一些疾病的疗效减低也可能与此有关。所以，“情感疗法”越来越受到关注。
所谓“情疗”就是医护人员用真挚、热情和友好的语言、表情和行动，向患者表达自己的关怀、重视，使患者对医生产生“亲人般”的信赖，由此减少其身心压力而使体内产生积极的康复因子，以此能提高疗效，达到医学模式从生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的真正转变。时下，有许多医患纠纷的发生是与医生自身有一定关系的，约有40%以上是与医务人员的爱心、同情心、责任心缺失。而“情疗”既不同于心理治疗，也不同于临床种种疗法，更不是一般意义上的医德医风。
应该说，医患之间并非天敌，而是与病魔并肩作战的战友，只有相互理解，相互配合，才能尽可能地让患者摆脱病痛的折磨，让医生能全身心地投入到救死扶伤的高尚事业中。
“医护人员本身就是一剂最好的药”，医生在治病救人过程中要善于用“情疗”，在时间、距离和亲和力上与患者拉近，重新唤起医患之间那种彼此信任和熟悉的情感，不啻为化解医患纠纷的“良方”。, 百拇医药(吴学安)
从医院聘请“民警院长”的动机方面来看，无疑是为了防范日趋增多的“职业医闹”。不过，虽说“职业医闹”不合法，但“民警院长”也只能治标不治本，两者解决问题的方式似乎都说不上合理。但从“民警院长”治理“职业医闹”的背后，却是日趋增多的医患纠纷现象。
著名医学专家吴阶平说过，医生是拿两个武器为病人治病的，既要有很好的技术，也要有很好的艺术。要用爱心和艺术性与病人交谈，一些医术很好的医生由于不懂和病人沟通的艺术，一句话没说对就有可能挨打。现在医学院和医院都很重视对医生技能上的培养，而对责任心和对病人的人文关怀强调得不够。尤其是一些医疗机构的观念仍停留在传统的行政模式上，缺乏应有的尊重病人权利的意识。
最近，世界医学界正在反思，近几十年来，由于医疗技术的高速发展，各种新疗法层出不穷，又找到了多种病的病因，所以，医学界越来越看重技术，这本身并没有错，但关键是医患关系作为医疗过程中的主体却越来越“淡出”了医生的视野。医生越来越像“专家”和“设备”，而不是与患者共患难和战斗的“亲朋好友”。一些医疗人员过分地依赖仪器，忽略和患者之间的必要沟通与交流，有的专家甚至认为，目前对一些疾病的疗效减低也可能与此有关。所以，“情感疗法”越来越受到关注。
所谓“情疗”就是医护人员用真挚、热情和友好的语言、表情和行动，向患者表达自己的关怀、重视，使患者对医生产生“亲人般”的信赖，由此减少其身心压力而使体内产生积极的康复因子，以此能提高疗效，达到医学模式从生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的真正转变。时下，有许多医患纠纷的发生是与医生自身有一定关系的，约有40%以上是与医务人员的爱心、同情心、责任心缺失。而“情疗”既不同于心理治疗，也不同于临床种种疗法，更不是一般意义上的医德医风。
应该说，医患之间并非天敌，而是与病魔并肩作战的战友，只有相互理解，相互配合，才能尽可能地让患者摆脱病痛的折磨，让医生能全身心地投入到救死扶伤的高尚事业中。
“医护人员本身就是一剂最好的药”，医生在治病救人过程中要善于用“情疗”，在时间、距离和亲和力上与患者拉近，重新唤起医患之间那种彼此信任和熟悉的情感，不啻为化解医患纠纷的“良方”。, 百拇医药(吴学安)