短信服务内容要健康
最近有笔者相熟的两家药店为消费者提供短信服务，一家药店将顾客的疾病、年龄、购药时间、所购数量等输入信息化管理系统，然后由客户服务部负责用短信提醒顾客何时服药和服药方法。对一些已过服药期的顾客，则根据天气和季节的变化提醒其注意身体；另一家药店则利用手机短信，为某种药品做广告，声称该药品“无任何创伤、无任何副作用”、“60%的患者当时就能见效!20%的患者通过一夜睡眠见效!20%的患者3~5天显效”。经举报后，这家药店受到了工商行政管理部门的查处。
作为一种新兴的服务形式，短信服务正被越来越多的药店采纳。但有的药店利用短信尽心为消费者提供健康指导和合理用药信息，受到了消费者的欢迎；有的药店却利用短信发布违法或者虚假信息，误导消费者，遭到消费者的指责和抵制，甚至受到了有关部门的查处。
短信内容能够反映药店的经营原则，能够反映药店的服务宗旨。一则健康的短信，既可以为药店赢得商机，也可以为药店聚拢人气；而一则不良的短信，却可能让药店形象受损，更可能让药店失去原有的消费群体。因此，药店要学会利用手机短信，为消费者提供服务，更要善于用短信服务树立药店的形象，促使药店的服务上台阶。
(梁殿南), 百拇医药
作为一种新兴的服务形式，短信服务正被越来越多的药店采纳。但有的药店利用短信尽心为消费者提供健康指导和合理用药信息，受到了消费者的欢迎；有的药店却利用短信发布违法或者虚假信息，误导消费者，遭到消费者的指责和抵制，甚至受到了有关部门的查处。
短信内容能够反映药店的经营原则，能够反映药店的服务宗旨。一则健康的短信，既可以为药店赢得商机，也可以为药店聚拢人气；而一则不良的短信，却可能让药店形象受损，更可能让药店失去原有的消费群体。因此，药店要学会利用手机短信，为消费者提供服务，更要善于用短信服务树立药店的形象，促使药店的服务上台阶。
(梁殿南), 百拇医药