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再造保健品传播快车道
http://www.100md.com 2007年5月14日 《医药经济报》 2007.05.14
     夸大功效、名人作证、电视直销,盛行多年的保健品成功的三大营销“核弹”,在职能部门一次次严管封杀之下成了哑炮。“捷径”频频受堵,保健品如何突围,这是摆在保健品厂商面前的一道世纪难题。

    随着终端资源的精细化程度越来越高,终端的媒体化特征越来越明显。将终端媒体化,一方面可以实现营销资源的有效配置;另一方面,在一定程度上可有效规避一些政策风险。很多销售得比较好的保健品都是在终端媒体化方面做得比较好的。简单工具规模化运用、重点终端重点包装、重点终端人员现场促销,这些都是终端媒体化的手段。

    三大捷径遭堵,营销陷入困局

    保健品曾是个十足的暴利行业。天上打广告,地下铺渠道,整个市场风风火火。太阳神、三株、红桃K、汇仁肾宝、脑白金、太太、万基等众多品牌在全国热销,很多企业就此完成了原始资本的积累。

    暴利引来了更多的淘金者。5000多种保健食品,只能在允许的22种功能诉求中混战厮杀,致使保健品行业同质化非常严重。在此压力下,竞争也非常激烈和不规范,急功近利、违规现象屡见不鲜。从保健品到礼品,从药店到卖场,从广告营销到电视直销,有创新,更有炒作。许多本来是常规的手段,只要到了保健品领域,全都无所不用其极。有3种手段可称得上是保健品突飞猛进的“捷径”——
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    夸大功效,承诺疗效 这是保健品厂家最喜欢、最常用的操作手法,很多产品打出包治百病的口号,把政府审批的功能抛在脑后,任意夸大功效,承诺疗效。

    搬出名人作证 稍有点实力的厂家,都喜欢找个名人为自己摇旗呐喊。爱屋及乌,人之常情。国家广告法规定,明星可以做形象代言人,但不能以消费者、患者和专家的形象和身份为保健品作证明性广告。然而保健品企业哪管这些?花钱请来明星就想拼命用足用透。

    电视购物叫卖 电视购物透支政府官方媒体的信誉资源,煽情的语言,吐血的促销,让电视购物成了丰胸、减肥、增高等产品的重灾区,一批批男女老少失去理智般地趋之若骛,拿起电话成为了“俘虏”。

    物极必反。国家终于下大力进行整治了。2006年7月14日,国家工商总局发出通知,对发布虚假广告,以新闻形式发布虚假广告,名人作为消费者、患者和专家作证明性广告,保健品保证疗效,保健食品广告宣传治疗作用等6大违法行为严惩不怠;8月1日,国家广电总局、工商总局联合下发通知,所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目,两部门将对执行情况进行监督检查,违规播出机构将被暂停广告发布权。在这两枚重磅监管“炸弹”的震慑下,保健品市场成了“风箱中的老鼠”,整个保健品行业亮点乏陈。近一年来,除了纽崔莱、强生等几个洋品牌还有所作为外,很难找出一两个呼风唤雨的品牌。
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    上帝关上一扇门,往往会同时打开一扇窗。“捷径”被封堵,并不意味着就无路可走了。笔者认为,内外兼修,双线出击,是再造保健品传播“快车道”的最好途径。

    双线出击,再造保健品传播快车道

    内线:照章办事,卖点突破

    卖记忆点,对号入座 在过度传播的今天,消费者对一个静态信息的关注时间只有5秒,如果在保健品策划阶段找到其独特的识别和记忆符号,将会产生事半功倍的传播效果。三精葡萄糖酸钙打出蓝瓶牌就是一个成功范例。用蓝瓶进行强功效暗示,规避了自己的“短板”,令人眼前一亮。

    受众细分,单点出击 贪大求全,这是保健品市场操作中的通病。作为消费者,很多人买保健品是为治病。因此,人群、功效越明确越好。就像狙击手之所以令人胆寒,是因为目标单一,一枪毙命。椰岛鹿龟酒是一个功能很广的补酒,如果当初通过泛功效与不定性的消费者进行对接,要想迅速脱颖而出定会费一番功夫。而其采取受众细分策略,一句“父亲的补酒”,抓住了子女的孝心,市场迅速打开。
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    情感诱惑,义不容辞 做保健品的人,很多都喜欢将它当药卖。综合分析购买保健品的人群,80%以上是送礼。买的不吃,吃的不买。购买者与使用者的错位现象在保健品行业比较突出。与其夸大功效“触雷”,不如从第三者入手进行情感感召。“老公,烟戒不了,洗洗肺吧!”、“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”等,情感营销让很多保健品一炮打响,屡试不爽。现在,黄金搭档也开始采用无忌童言,博得记忆和同情,巧妙喊出了送礼心声。

    血统纯化,洋和尚念好经 一个保健品必须要有鲜明的个性和风格,中国有很多崇尚西方消费方式的人,这些人是保健品的主力消费人群。因此,再造一个所谓正宗的洋血统,定会受到这些人的欢迎。安利系列保健品在美国并不是很出色的营养产品,但在中国每年卖近百亿元,背后很重要的支持点就是所代表的洋文化、高科技以及先进消费理念这些洋背景。

    形式重要,内容更重要。苦练内功,不失为一个万全之选。只有在策略层面进行实战规划,有了好的传播内容,传播效率才能倍增。
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    外线:规避风险,用足政策

    巧用名人,曲线“救国” 名人一句话,抵企业自己说一百句。名人促销这一重要手段受限后,不让直接推销产品,就营造热销氛围。“好干部得群众认可,好胃药用疗效说话。葵花胃康灵每天就卖几十万盒,那么多人买,肯定错不了。”葵花胃康灵巧借杜雨露进行炒作,取得了很好效果。

    巧借栏目,中性洗脑 电视购物直接推销被叫停,专题如何做?巧借热点栏目,“挂羊头卖狗肉”是一种很好的打擦边球的广告手法。“现场和电视机前的观众朋友们,大家好!我是XXX。欢迎走进我们《性健康之路》节目……”某G蛋白将名人与栏目、新闻与科普进行嫁接和整合,迅速火爆全国。虽然过火的宣传后来被封杀,但是这种手法值得借鉴。

    公关营销,事件引爆 对广告的监管越来越严是大势所趋,因此,保健品企业要从大的传播方向上做好调整以应对变局。另外,从传播价值功能来讲,广告至多只能解决品牌或产品的知名度问题,要想提升美誉度和忠诚度,需要公关营销的协助。纽崔莱选择易建联作形象代言人,借势NBA的影响,立即引来社会各界及媒体的高度关注。强生特别注意公关的建设与投入,用于公关与公益事业的资金越来越多,如校园送关爱、强生社区行等,这些持续的品牌及公关投入,不仅让强生保持了11%的销售增长率,同时也树立起了良好的企业形象和口碑。

    终端媒体化,花小钱办大事 终端,原本仅仅是展示商品、销售产品一个端头,但随着终端资源的精细化程度越来越高,终端的媒体化特征越来越明显。将终端媒体化,一方面可以实现营销资源的有效配置;另一方面,在一定程度上可有效规避政策风险。很多销售得比较好的保健品都是在终端媒体化方面做得比较好的。简单工具规模化运用、重点终端重点包装、重点终端人员现场促销,这些都是终端媒体化的手段。终端媒体化后,随时举实例、讲故事、打比喻、作对比,这是永远的终端“杀手锏”。

    严格监管看上去是一把“双刃剑”,其实一方面是利国利民,同时对于商家也不一定就是坏事。面对挑战,抓住了就是机遇。保健品市场的低迷期,正是决策者的调整期和反思期。, 百拇医药(郝振义)