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销售人员的“世界观”和“方法论”
http://www.100md.com 2007年5月14日 《医药经济报》 2007.05.14
     在笔者看来,在所有的职业中,销售是一种最灵活、最“八仙过海,各显神通”的职业。也许正因为如此,使得销售人员的流动性最大——企业的营销总经理、中层的销售经理和基层的销售人员莫不如此,所不同的只是职位有高低。作为一名医药销售人员,要在竞争激烈的市场环境中站住自己的脚跟,没有过硬的本领和较高的素质是不行的。笔者认为,销售人员要提高自己的素质,应该从“世界观”和“方法论”两个方面着手,具体来讲有以下几点:

    培养良好的个人修养。医药产品的销售活动,虽然是一种商业行为,但也是销售人员个人展现魅力、自我推销的过程。客户只有相信你的个人品德,才会购买产品,对医药产品来说更是如此。目前,医药产品同质化现象非常严重,客户可选择的产品多的是,他们为什么要选择你的产品呢?第一条理由就是他们相信你,第二条理由就是他们相信你的产品。

    态度决定成败。无数事实证明,要取得事业成功,态度是关键因素,它影响人们的思想、行事方法和行为,只有热爱医药销售职业,才能在销售上成就一番事业。一个不热心于做销售的人,是不可能取得很好的销售业绩的。作为医药销售人员,应该持什么样的态度?一是要有责任感。这种责任感不仅是指对自己、父母、妻儿应该负起责任,也包括对自己所从事的职位、所从业的公司、所依存的社会要承担起相应的责任。二是要树立自信心。自信可以帮助销售人员在困境中逆流而上,自信可以让销售人员充满活力,富于激情,提高创造力,自信能提升销售人员的人格魅力。缺乏自信的人很难把手里的产品卖出去,拥有自信的人更容易获得销售上的成功。三是要勤奋。医药销售工作很辛苦,如果不勤奋是难以取得成功的。四是要勤于思考。销售人员要学会思考,在思考中总结经验。在销售过程中,销售人员每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考,学会总结和自我反省,才能不断进步。

    对产品要有全面了解。销售的目的就是要让客户了解产品的功能,进而将产品销售出去。如果销售人员对自己的产品缺乏了解,就无法向客户介绍相关功效,更无法使客户对自己的产品产生购买欲望。

    要有敏锐的市场触觉。对市场的敏感度直接关系到销售人员把握机会的能力。市场机会看不见,也摸不着,而且稍纵即逝。销售人员敏锐度高,才能把握住机会。但是,这种敏锐度不是与生俱来的,它需要后天的训练。因此,作为医药销售人员,平时要多留意,通过平时的训练,提高市场敏锐度。

    学习医药销售技巧。对销售人员来说,永远都有学不完的东西,除了要提高以上几个方面的素质和本领外,还要有意识地结合医药行业的特点,学习医药产品的销售技巧,所谓“既要有科学的世界观,又要有良好的方法论”。, http://www.100md.com(何仁)