摘要： 公共关系管理在企业管理中的重要作用已日益得到管理者的重视，医院管理因为与企业管理要素的不同，多年来管理者一直把提高医疗质量、保证医疗安全作为医院管理的首要环节，随着社会的进步以及公共关系管理在各行各业发挥的巨大作用，在医院管理中引入公共关系管理，达到医院员工自觉维护医院形象，增强服务意识，提高医院整体服务水平的目的，有着重要的作用。

    关键词： 医院管理；公共关系；重要性

    随着医疗市场竞争的日益激烈及外部环境不确定性因素的加深，就医者变得个性化、多样化，医院必须注重医疗技术品牌、服务品牌建设，在注重品牌建设的同时，在医院管理中培养全员公共关系意识十分必要。根据医院目前状况，结合在院办工作的体会，对培养公共关系意识引入医院管理之中谈谈自己的认识。

     1 形成公共关系意识，明确公共关系理念

    公共关系意识是指职工意识到公共关系状态的客观性和公关活动的重要性 ......