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药店员工呼唤“精神福利”
http://www.100md.com 2007年5月21日 73(总第3381期)
     随着市场竞争的日趋激烈,药店员工所承受的工作压力也越来越大。这种压力已经给他们的工作和生活带来不少负面影响,一些店员出现了职业性“情感综合征”——有的工作积极性不高,有的精神萎靡不振……员工的不良情绪会直接影响药店的发展,削弱企业的竞争力。

    ■工作——不堪承受之重

    “有时躺在床上,心里还想着工作中需要处理的各种问题,失眠是家常便饭,这样的日子没法再熬下去。”某医药公司主管业务的席副经理一脸疲惫地说,“我根本不在乎报酬,也不在乎下一步能否找到工作,因为压力太大了,身体又出现很多疾病,所以我向总公司递交了辞呈。”据了解,在药品零售业,像席先生这样主动放弃工作的人不在少数。

    “为了按时完成公司下达的任务,我们加班加点,以‘两点一线’的方式生活,繁重的工作让人喘不过气来,作息也没有规律,整个人都处于亚健康状态。”某医药公司的康小姐忧伤地说,“我们不遗余力地为企业‘卖命’,可又有谁想过要为我们的健康‘埋单’?”据康小姐介绍,为了提高工作效率和效益,她所在的企业一人身兼数职。“由于人手少,任务重,同事们都企盼那一个月四天休假的到来,为的是在假日通过爬山、打球等运动来释放压力。”康小姐说。

    “我们憋得慌呀!”一位姓常的药店店长说,“由于工作的特殊性,药店员工受到的委屈比常人要多。”尽管如此,能为员工们提供“精神福利”的医药企业少之又少,而员工的这种“情感压力”长时间地积聚,直接影响工作情绪和工作效率。

    ■幸福——物质精神并举

    由于偏见和长期以来的习惯使然,一些企业的老板对员工的“物质福利”较为重视,对“精神福利”却不太关注。因为他们认为,物质激励能够较好地调动员工的工作积极性,提高员工对企业的归属感。

    “在我们的企业中,不少员工都自发、自觉地延长劳动时间,增加劳动强度,并不断创新工作方式,确保任务的超额完成。”某药品零售企业的总经理傅先生如是说,“我们实行薪酬挂钩制度,员工干得多,自然也拿得多。”对于“精神福利”,他感觉有点儿“匪夷所思”,甚至难以接受。

    心理专家指出,不断完善薪资制度固然重要,当高收入的代价是过多的精力和体力透支付出时,高收入带来的满意度和幸福感都会下降。此时,员工对于企业的归属感自然降低。

    令人欣慰的是,已有一些药店的管理者开始反思企业内部职位设置的合理性,并正在积极寻找途径为员工提供心理服务,把帮助员工解决个人心理问题列入药店的发展规划。

    但愿每一个药品经营企业在提高“物质福利”的同时,让员工的心理需求也能得到最大的满足。

    (钟胜群), 百拇医药